■概要
お客様からの貴重な口コミ、収集後の分析や関係者への共有に手間を感じていませんか。手作業での転記や通知は時間がかかり、対応の遅れや内容の見落としにも繋がりかねません。
このワークフローを活用すれば、フォームに口コミが送信されるとAIが自動で内容を分析して結果をGmailで通知できるため、これらの課題を解消し、顧客対応の質向上を支援します。
■このテンプレートをおすすめする方
- フォームで収集した顧客の声を、迅速かつ効率的に分析したい方
- AIを活用したテキスト分析に興味があり、業務への導入を検討している方
- 口コミ分析や関係者への通知を手作業で行っており、工数を削減したい方
■このテンプレートを使うメリット
- フォーム送信からAIによる分析、Gmailでの通知までを自動化し、口コミ対応にかかる時間を短縮することができます。
- 口コミの内容をAIが客観的に分析し、その結果を迅速に共有することで、対応の質向上や見落とし防止に繋がります。
■フローボットの流れ
- はじめに、YoomとGmailを連携させます。
- 次に、トリガーとしてYoomの「フォームトリガー機能」を選択し、「フォームが送信されたら」というアクションを設定します。このフォームには口コミを入力する項目を含めます。
- 続いて、オペレーションでYoomの「AI機能」を選択し、「テキストを生成する」アクションを設定します。ここで、フォームで受け取った口コミ内容をAIに分析させるためのプロンプト（指示文）を設定します。
- 最後に、オペレーションで「Gmail」を選択し、「メールを送る」アクションを設定します。AIの分析結果を含めた通知メールを、指定した宛先に送信します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- AI機能の「テキストを生成する」アクションでは、口コミをどのように分析させたいかに応じて、プロンプトの内容を自由にカスタマイズできます。例えば、ポジティブ・ネガティブ判定、要点の抽出、特定のキーワードの検出などが可能です。プロンプトには固定のテキストだけでなく、フォームで取得した情報を変数として埋め込むこともできます。
- Gmailでメールを送るアクションでは、通知先のメールアドレスを任意に設定できます。また、メールの件名や本文も、固定のテキストに加え、フォームの入力内容やAIの分析結果を変数として活用し、状況に応じた柔軟な通知が可能です。
■注意事項
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