LINE公式アカウントからメッセージが送信されたら、Canbus.にレコードを追加する

■概要

LINE公式アカウントを通じた顧客からの問い合わせ対応で、メッセージ内容をCanbus.へ手作業で転記する際に手間を感じたり、入力ミスが発生したりすることはありませんか。このワークフローを活用すれば、LINE公式アカウントでメッセージを受信した際に、その内容をAIが解析しCanbus.へ自動でレコード追加処理を行うため、これらの課題解決に繋がり、顧客対応の迅速化も期待できます。

■このテンプレートをおすすめする方

• LINE公式アカウントとCanbus.間で情報連携を手作業で行っているご担当者の方
• 顧客からの問い合わせ内容の転記ミスや対応漏れを削減したいと考えている方
• 手作業による定型業務を自動化し、より重要な業務に時間を割きたい方

■このテンプレートを使うメリット

• LINE公式アカウントへのメッセージ受信からCanbus.へのレコード追加までを自動化し、これまで手作業に費やしていた時間を他の業務に充てることができます。
• 手作業による情報転記が不要になるため、入力ミスや抜け漏れといったヒューマンエラーを防ぎ、データの正確性向上に貢献します。

■フローボットの流れ

1. はじめに、LINE公式アカウントとCanbus.をYoomと連携します。
2. 次に、トリガーでLINE公式アカウントを選択し、「Webhookイベントを受けとったら」というアクションを設定し、メッセージ受信などを検知できるようにします。
3. 次に、オペレーションでAI機能の「テキストからデータを抽出する」アクションを設定し、受信したメッセージ内容から必要な情報を抽出します。
4. 最後に、オペレーションでCanbus.の「レコードの追加」アクションを設定し、抽出したデータを基に新しいレコードを作成します。

※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション

■このワークフローのカスタムポイント

• AI機能でテキストデータを抽出するオペレーションにおいて、LINE公式アカウントから受信するメッセージの形式や内容に合わせて、どのような情報を抽出すべきか、またどのような指示（プロンプト）でAIに抽出処理を行わせるかを任意で設定してください。これにより、抽出精度を高め、より実用的な自動化を実現できます。
• Canbus.にレコードを追加する際、どの項目にどの情報を紐付けるかのフィールドマッピングは、ご利用のCanbus.のテーブル構成に合わせて適切に設定してください。

■注意事項

• LINE公式アカウント、Canbus.のそれぞれとYoomを連携してください。