LINE公式アカウントから特定のメッセージが送信されたら、Canbus.にレコードを追加する

■概要

LINE公式アカウントで受け付けたお問い合わせや情報を、手作業でCanbus.に転記する作業は、時間もかかり、入力ミスも発生しやすいのではないでしょうか。特に、迅速な対応が求められる顧客情報の場合、この手間は大きな負担になりがちです。このワークフローを活用すれば、LINE公式アカウントで特定のメッセージを受信した際に、自動でCanbus.にレコードを追加できるため、こうした課題をスムーズに解消し、顧客対応の効率化を実現します。

■このテンプレートをおすすめする方

• LINE公式アカウントとCanbus.間での情報連携を手作業で行っている担当者の方
• LINE公式アカウントからの特定メッセージを起点とした業務自動化に関心のある方
• 顧客情報の迅速な集約と、対応漏れ防止によるサービス向上を目指す方

■このテンプレートを使うメリット

• LINE公式アカウントで特定メッセージを受信後、自動でCanbus.にレコードが追加されるため、手作業による転記時間を削減できます。
• 手動でのデータ入力が不要になることで、入力間違いや情報の欠落といったヒューマンエラーを防ぎ、データの正確性を向上させます。

■フローボットの流れ

1. はじめに、LINE公式アカウントとCanbus.をYoomと連携します。
2. 次に、トリガーでLINE公式アカウントを選択し、「Webhookイベントを受けとったら」アクションを設定し、特定のメッセージ受信などを検知できるようにします。
3. 次に、オペレーションとして分岐機能を設定し、「コマンドオペレーション」で特定のメッセージ内容や条件に合致した場合のみ、後続の処理に進むよう設定します。
4. 続いて、オペレーションでAI機能を選択し、「テキストからデータを抽出する」アクションを設定し、受信したメッセージ本文からCanbus.に追加したい情報を抽出します。
5. 最後に、オペレーションでCanbus.を選択し、「レコードの追加」アクションを設定し、抽出したデータを基に新しいレコードを作成します。

※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション

■このワークフローのカスタムポイント

• 分岐機能の「コマンドオペレーション」では、どのようなキーワードを含むメッセージを受信した場合にフローを実行するかなど、詳細な条件を設定できます。
• AI機能の「テキストからデータを抽出する」では、受信メッセージのどの部分から、どのような情報を抽出し、Canbus.のどの項目に対応させるかを具体的に指定して設定できます。
• Canbus.の「レコードの追加」では、固定のテキスト情報だけでなく、LINE公式アカウントから受信したメッセージ内容や、AI機能で抽出したデータを動的な値としてレコードの各項目に埋め込むといった柔軟な設定が可能です。

■注意事項

• LINE公式アカウント、Canbus.のそれぞれとYoomを連携してください。
• 分岐はミニプラン以上のプランでご利用いただける機能（オペレーション）となっております。フリープランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。
• ミニプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリや機能（オペレーション）を使用することができます。