■概要

LINEで受け取ったメッセージを基に、ecforceへ顧客情報を手作業で登録していませんか？その作業、手間がかかるだけでなく、入力ミスや対応漏れの原因にもなりかねません。このワークフローを活用すれば、LINEでメッセージが投稿された際に、AI機能が内容を解析し、ecforceへ自動で顧客情報を登録できます。これにより、顧客対応の迅速化とデータ入力の正確性向上が期待できます。

■このテンプレートをおすすめする方

• LINE公式アカウントで顧客からの連絡を受け、ecforceで顧客情報を管理している方
• 手作業での顧客情報の登録に時間がかかり、他の業務を圧迫していると感じる方
• LINE経由のリード獲得から顧客登録までのプロセスを自動化し、効率化したい方

■このテンプレートを使うメリット

• LINEのメッセージ受信からecforceへの顧客情報の登録が自動化され、手入力の時間を削減し、迅速な顧客対応を実現します。
• 手作業によるデータ転記が不要になるため、入力ミスや登録漏れといったヒューマンエラーを防ぎ、データの正確性を保ちます。

■フローボットの流れ

1. はじめに、LINEおよびecforceをYoomと連携します。
2. 次に、トリガーでLINEを選択し、「ユーザーからメッセージを受けとったら」というアクションを設定します。
3. 次に、オペレーションでAI機能を選択し、「テキストからデータを抽出する」アクションを設定し、LINEで受信したメッセージ内容から必要な情報を抽出します。
4. 最後に、オペレーションでecforceを選択し、「顧客情報を登録」アクションを設定し、抽出したデータを基に顧客情報を登録します。

※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション

■このワークフローのカスタムポイント

• AI機能のオペレーションでは、LINEで受信したメッセージ本文の中から、どのような情報を抽出するか（例：氏名、電話番号、メールアドレスなど）を任意で設定してください。
• ecforceに顧客情報を登録するオペレーションでは、AI機能で抽出したどの情報をecforceのどの項目に対応付けるかを設定します。また、特定の項目に固定の値を入力することも可能です。

■注意事項

• LINE、ecforceのそれぞれとYoomを連携してください。
• ecforceはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
• チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。