Googleフォームに回答があったら、LINE公式アカウントに通知する

■概要

Googleフォームで受け付けた問い合わせや申し込みの対応に追われていませんか？回答があるたびに手動で確認し、関係者に通知するのは手間がかかり、対応漏れの原因にもなります。このワークフローを活用すれば、Googleフォームに回答が送信されると同時に、指定したLINE公式アカウントへ自動で通知できるため、迅速な対応と確認漏れの防止を実現します。

■このテンプレートをおすすめする方

Googleフォームで受け付けた問い合わせや申し込みへの対応を迅速化したい方
フォームの回答内容をLINE公式アカウントで迅速に関係者へ共有したい方
手作業による通知の手間を省き、対応漏れや遅延を防ぎたいと考えている方

■このテンプレートを使うメリット

Googleフォームに回答があると自動で通知が送信されるため、確認や連絡作業に費やしていた時間を短縮し、より迅速な対応が可能になります
手作業による確認漏れや通知の遅延といったヒューマンエラーを防ぎ、顧客対応の質を安定させることができます

■フローボットの流れ

はじめに、GoogleフォームとLINE公式アカウントをYoomと連携します
次に、トリガーでGoogleフォームを選択し、「フォームの回答が送信されたら」というアクションを設定します
最後に、オペレーションでLINE公式アカウントを選択し、「テキストメッセージを送信」のアクションで通知内容を設定します

※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション

■このワークフローのカスタムポイント

LINE公式アカウントでの通知先は、任意のユーザーやグループに設定することが可能です
通知するメッセージの本文は、固定のテキストを設定するだけでなく、Googleフォームで取得した回答内容を変数として埋め込むこともできます

■注意事項

‍‍GoogleフォームとLINE公式アカウントとYoomを連携してください。
トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
Googleフォームをトリガーとして使用した際の回答内容を取得する方法はこちらを参照ください。
LINE公式アカウントでメッセージを送信する場合、予めユーザーIDが必要となります。ユーザーIDの確認方法は以下をご参照ください。
https://intercom.help/yoom/ja/articles/10756296

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