■概要

LINEで送信されたお客様からの問い合わせや社内メンバーからのタスク依頼などを、手作業でTrelloに転記する作業に手間を感じていませんか？
また、情報の転記漏れや入力ミスによって、対応の遅れやトラブルに繋がるケースもあるかもしれません。
このワークフローを活用すれば、LINEのメッセージをもとに、AIが内容を分析しTrelloへ自動でカードを作成するため、TrelloとLINE間の連携における課題をスムーズに解消できます。

■このテンプレートをおすすめする方

• LINEでの顧客対応をTrelloで管理しているカスタマーサポート担当者の方
• チームへのタスク依頼をLINEで受け、Trelloで管理しているプロジェクトリーダーの方
• TrelloとLINE間の手作業による情報連携を効率化したいと考えている方

■このテンプレートを使うメリット

• LINEのメッセージを起点に、AIによる分析からTrelloへのカード作成までが自動化されるため、手作業での転記時間を短縮できます
• 人の手を介さずに処理が実行されることで、転記時の入力ミスや対応漏れといったヒューマンエラーの防止に繋がります

■フローボットの流れ

1. はじめに、LINE公式アカウントとTrelloをYoomと連携します
2. 次に、トリガーでLINE公式アカウントを選択し、「ユーザーからメッセージを受けとったら」というアクションを設定します
3. 次に、オペレーションでLINE公式アカウントの「特定のユーザーのプロフィール情報を取得」アクションを設定します
4. 次に、AI機能の「テキストを生成する」アクションを設定し、受信したメッセージ内容の分析や要約を行います
5. 最後に、オペレーションでTrelloの「新しいカードを作成」アクションを設定し、AIが生成したテキストをカードの説明欄などに反映させます

※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション

■このワークフローのカスタムポイント

• LINE公式アカウントのトリガー設定では、連携する任意のアカウントIDを指定してください
• AI機能のオペレーションでは、受信したメッセージをどのように分析・要約するかを指示するプロンプトを自由にカスタマイズできます。ただし、プロンプトの文字数によって消費タスク数が変動する点にご注意ください
• Trelloでカードを作成するオペレーションでは、カードを追加するボードやリストを任意で設定できます。また、カードのタイトルや説明には固定のテキストだけでなく、LINEのメッセージ内容といった前のステップで取得した情報を動的に埋め込むことも可能です

■注意事項

• LINE公式アカウント、TrelloのそれぞれとYoomを連携してください。