■概要

Wixで作成したWebサイトのフォームから問い合わせが来た際に、内容を確認してSlackへ手動で通知する作業に手間を感じていませんか？
特に長文の問い合わせは内容の把握に時間がかかり、迅速な対応の妨げになることもあります。
このワークフローを活用すれば、Wixのフォームが送信されると、AIが自動で内容を要約しSlackへ通知する一連の流れを自動化できるため、問い合わせ対応を効率化します。

■このテンプレートをおすすめする方

• Wixのフォームから寄せられる問い合わせ内容の確認と共有を効率化したい方
• Slackを活用してチームでの顧客対応を迅速化したいと考えているご担当者様
• 手作業による情報共有での転記ミスや、対応漏れなどの課題を解消したい方

■このテンプレートを使うメリット

• Wixフォームからの問い合わせ内容がAIによって要約され、Slackに自動で通知されるため、情報共有にかかる時間を短縮できます
• 手作業でのコピー＆ペーストによる転記ミスや、重要な問い合わせの共有漏れといったヒューマンエラーの防止に繋がります

■フローボットの流れ

1. はじめに、WixとSlackをYoomと連携します
2. 次に、トリガーでWixを選択し、「フォームが送信されたら」というアクションを設定します
3. 次に、オペレーションでAI機能の「要約する」を選択し、Wixフォームから取得した問い合わせ内容を要約するように設定します
4. 最後に、オペレーションでSlackの「チャンネルにメッセージを送る」アクションを設定し、AIが要約したテキストを指定のチャンネルに通知します

※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション

■このワークフローのカスタムポイント

• AI機能による要約では、Wixフォームから取得した情報（お問い合わせ内容など）を変数として設定し、要約の条件も任意にカスタマイズできます
• Slackへの通知設定では、通知先のチャンネルを自由に指定できるほか、通知するメッセージ本文に固定のテキストを入れたり、Wixフォームの情報やAIの要約結果を変数として埋め込んだりすることが可能です

■注意事項

• WixとSlackのそれぞれとYoomと連携してください。
• WixのアウトプットはJSONPathから取得可能です。取得方法は下記をご参照ください。
  https://intercom.help/yoom/ja/articles/9103858