■概要

LINE公式アカウントで顧客から送られてくる請求書や申込書などのファイルについて、その内容を確認し手入力する作業に手間を感じていませんか？このワークフローを活用すれば、LINE公式アカウントでファイルが送信されたタイミングをトリガーに、自動でOCR処理を実行し、テキスト化された内容を通知できます。これにより、手作業による確認や入力作業を効率化し、対応の迅速化を実現します。

■このテンプレートをおすすめする方

• LINE公式アカウントでのファイル受付業務を手作業で行っているご担当者の方
• LINE公式アカウントで受け取った書類の情報をシステム入力する際のミスを減らしたい方
• LINE公式アカウントを通じた顧客対応のスピードと正確性を向上させたいと考えている方

■このテンプレートを使うメリット

• LINE公式アカウントにファイルが届くと自動でOCR処理が実行されるため、これまで手作業での確認や転記に費やしていた時間を短縮できます。
• 手作業によるデータの読み間違いや入力漏れといったヒューマンエラーを防ぎ、業務の正確性を高めることに繋がります。

■フローボットの流れ

1. はじめに、LINE公式アカウントをYoomと連携します。
2. トリガーでLINE公式アカウントを選択し、「ユーザーからメッセージを受けとったら」を設定します。
3. 次に、オペレーションで分岐機能を設定し、メッセージにファイルが添付されている場合のみ後続の処理に進むよう設定します。
4. 続いて、LINE公式アカウントの「メッセージの添付ファイルを取得」アクションで、送信されたファイルを取得します。
5. 次に、OCR機能の「任意の画像やPDFを読み取る」アクションで、取得したファイルの内容をテキスト化します。
6. 最後に、LINE公式アカウントの「テキストメッセージを送信」を設定し、テキスト化された内容を任意の相手に通知します。

※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション

■このワークフローのカスタムポイント

• OCR機能では、読み取りたいファイルのどの部分のテキストを抽出するか、項目を任意にカスタマイズすることが可能です。
• LINE公式アカウントでテキストメッセージを送信するアクションでは、通知先を任意に設定できます。
• 通知メッセージの本文には、固定のテキストだけでなく、OCR機能で読み取ったテキスト情報などを変数として埋め込み、動的な内容を作成できます。

■注意事項

• LINE公式アカウントとYoomを連携してください。
• 分岐はミニプラン以上のプランでご利用いただける機能（オペレーション）となっております。フリープランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。
• ミニプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリや機能（オペレーション）を使用することができます。
• ダウンロード可能なファイル容量は最大300MBまでです。アプリの仕様によっては300MB未満になる可能性があるので、ご注意ください。
• トリガー、各オペレーションでの取り扱い可能なファイル容量の詳細は下記をご参照ください。
  https://intercom.help/yoom/ja/articles/9413924
• OCRまたは音声を文字起こしするAIオペレーションはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただける機能となっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。
• チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリやAI機能（オペレーション）を使用することができます。
• OCRデータは6,500文字以上のデータや文字が小さい場合などは読み取れない場合があるので、ご注意ください。