■概要

LINE公式アカウントで受けたお客様からの問い合わせや依頼を、プロジェクト管理ツールへ手動で転記する作業に手間を感じていませんか。一つ一つの作業は単純でも、積み重なると大きな負担となり、転記漏れなどのミスにつながることもあります。
このワークフローを活用すれば、LINE公式アカウントでメッセージを受信するだけでAgoraへ自動でプロジェクトが作成されるため、AgoraとLINE公式アカウントを連携させた効率的なタスク管理を実現し、こうした課題を円滑に解消できます。

■このテンプレートをおすすめする方

• LINE公式アカウントを顧客対応窓口として利用し、Agoraでタスク管理を行っている方
• AgoraとLINE公式アカウントを連携させ、手作業によるプロジェクト登録の手間を削減したいと考えている方
• 顧客からの問い合わせ対応の迅速化と、対応漏れの防止を目指すチームのリーダーの方

■このテンプレートを使うメリット

• LINE公式アカウントでメッセージを受信後、自動でAgoraにプロジェクトが作成されるため、これまで手作業での転記に費やしていた時間を短縮できます
• 手動での情報入力が不要になることで、プロジェクトの作成漏れや内容の転記ミスといったヒューマンエラーの防止に繋がります

■フローボットの流れ

1. はじめに、LINE公式アカウントとAgoraをYoomと連携します
2. 次に、トリガーでLINE公式アカウントを選択し、「ユーザーからメッセージを受けとったら」というアクションを設定します
3. 次に、オペレーションでAI機能の「テキストからデータを抽出する」というアクションを設定し、LINE公式アカウントから送信されたメッセージから必要な情報を抽出します
4. 最後に、オペレーションでAgoraを選択し、「Create Project」アクションを設定することで、LINE公式アカウントで受信した情報をもとにプロジェクトが作成されます

※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション

■このワークフローのカスタムポイント

• Agoraでプロジェクトを作成するオペレーションでは、プロジェクト名や詳細情報に固定のテキストを設定したり、トリガーで取得したLINE公式アカウントのメッセージ内容や送信者情報などを変数として設定したりすることが可能です。これにより、受信内容に応じたプロジェクトを自動で起票できます
• AI機能によるテキスト抽出では、抽出対象としてDiscordで取得したメッセージ本文などを変数として利用でき、抽出したい項目を任意でカスタマイズできます。

■注意事項

• LINE公式アカウント、AgoraのそれぞれとYoomを連携してください。