■概要
Wixで作成したWebサイトのフォームから届く問い合わせは、ビジネスチャンスに繋がる重要な情報ですが、一件ずつ内容を確認して担当者に連絡する作業は手間がかかるものです。このワークフローは、WixとLarkの連携を自動化し、Wixのフォームが送信されると、AIが問い合わせ内容の優先度を判定し、自動でLarkへ通知します。これにより、問い合わせ対応の初動を迅速化し、重要な連絡を見逃すリスクを低減できます。
■このテンプレートをおすすめする方
- Wixで受信した問い合わせの対応やLarkへの連携に手間を感じているWebサイト担当者の方
- 多数の問い合わせの中から、対応の優先順位付けを効率化したいカスタマーサポート担当の方
- WixとLarkを連携させて、問い合わせからのリード獲得をスムーズに行いたい営業担当の方
■このテンプレートを使うメリット
- Wixフォームの送信からLarkへの通知までが自動化されるため、手作業での確認や連絡に費やしていた時間を短縮できます。
- AIによる優先度判定が組み込まれることで、対応の基準が統一され、手作業による確認漏れや判断ミスといったヒューマンエラーを防ぎます。
■フローボットの流れ
- はじめに、LarkとWixをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでWixを選択し、「フォームが送信されたら」というアクションを設定します。
- 次に、オペレーションでAI機能を選択し、問い合わせ内容の優先度を判定するためのマニュアル（指示）を作成します。
- 最後に、オペレーションでLarkの「メッセージを送信」アクションを設定し、AIが判定した優先度を含む問い合わせ内容を指定のチャットに通知します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- AI機能でテキストを生成するアクションでは、問い合わせの優先度をどのように判定させたいか、具体的な指示（プロンプト）を任意で設定してください。例えば、「緊急」や「至急」といったキーワードに応じて優先度を「高」と判定する、といったルールを指定できます。
- Larkへメッセージを送信するアクションでは、任意のBotのWebhook URLを設定してください。
■注意事項
- Wix、LarkのそれぞれとYoomを連携してください。
- Wixのフォーム回答のアウトプットはJSONPathから取得可能です。取得方法は「『取得する値』を追加する方法」をご参照ください。
