フォームに回答があったら、内容をLINEに通知する

■概要

フォームからの問い合わせや申し込みは、ビジネスチャンスに直結する重要な接点ですが、回答に気づくのが遅れたり、確認を忘れてしまうことはないでしょうか。このワークフローを活用すれば、フォームに回答があった際に、その内容を自動でLINE公式アカウントに通知できます。これにより、対応漏れや遅れを防ぎ、顧客への迅速なアプローチを可能にします。

■このテンプレートをおすすめする方

• Webサイトのフォームからの問い合わせ対応を迅速化したいと考えているご担当者の方
• 外出先や移動中でも、スマートフォンで手軽にフォームの回答内容を確認したい方
• フォームの回答内容を、関係者にリアルタイムで共有する仕組みを構築したい方

■このテンプレートを使うメリット

• フォームに回答があると即座にLINE公式アカウントへ通知が届くため、対応漏れや確認の遅れを防ぎ、機会損失のリスクを軽減します
• これまで手動で行っていた回答内容の確認や共有作業が自動化され、本来注力すべきコア業務に時間を割くことができます

■フローボットの流れ

1. はじめに、LINE公式アカウントとYoomを連携します
2. 次に、トリガーでYoomメールトリガーを選択し、「フォームに回答があったら」というアクションを設定し、対象のフォームと紐付けます
3. 最後に、オペレーションでLINE公式アカウントの「テキストメッセージを送信」アクションを設定し、フォームの回答内容を含む通知メッセージを作成します

※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション

■このワークフローのカスタムポイント

• LINE公式アカウントでメッセージを送信するアクションでは、通知を送りたい相手を任意で設定することが可能です
• 送信するメッセージの本文には、固定のテキストだけでなく、フォームから受け取った回答者の名前や問い合わせ内容などを変数として埋め込めます

■注意事項

• LINE公式アカウントとYoomと連携させる必要があります。
• LINEでメッセージを送信する場合、予めユーザーIDが必要となります。ユーザーIDの確認方法は以下をご参照ください。
  https://intercom.help/yoom/ja/articles/10756296