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チャネルトークを使った顧客対応や社内連携で、問い合わせ内容を別のツールに手作業で転記したり、担当者への共有に手間がかかっていたりしませんか？これらの定型業務を効率化するにはAPI連携が有効ですが、「専門知識が必要そう…」と導入をためらってしまう方も少なくないはずです。特に、社内にエンジニアがいない場合や開発リソースが限られている状況では、API活用は高いハードルに感じられますよね。
この記事では、そんなお悩みを解決するため、チャネルトークAPIの基本的な知識から、<span class="mark-yellow">プログラミング不要で様々なSaaSと連携させる具体的な方法</span>までを分かりやすく解説します。この記事を読めば、手作業による情報共有の漏れやミスを防ぎ、より重要度の高い業務に集中できる体制を整える第一歩を踏み出せますので、ぜひ最後までご覧ください。
Yoomには<span class="mark-yellow">チャネルトークAPIを使った様々なアクションや、業務フローを自動化するためのテンプレート</span>が用意されています。今すぐ試したい方はこちらの登録フォームから詳細をチェックしてみてください！
チャネルトーク APIはチャネルトークと外部アプリ（Google、Microsoft、Salesforce、Notionなど）を繋げてデータの受け渡しを行い、チャネルトークを使った業務フローを自動化できるインターフェースです。APIはアプリケーション・プログラミング・インタフェース (Application Programming Interface）の略語です。
インターフェースとは簡単に言うと「何か」と「何か」を「繋ぐもの」で、チャネルトーク APIの場合は「チャネルトーク」と「外部のアプリ」を繋ぐインターフェースを指します。
また、APIでは大きく分けて以下のような指示を出すことができます。
チャネルトーク APIでできることをいくつかピックアップしたので、ご覧ください！
気になる自動化例の「試してみる」をクリックしてアカウント登録するだけで、すぐにチャネルトーク APIを使った自動化を体験できます。登録はたったの30秒で完了するので、ぜひ気軽にお試しください！
チャネルトークでお客様からメッセージを受信したことをアクションの起点として利用し、SlackやChatworkといったビジネスチャットツールに自動で通知を飛ばすことができます。これにより、問い合わせへの迅速な対応が可能になり、担当者の確認漏れを防ぎます。
お客様との新しいチャットが開始されたことをトリガーにして、Discordなどの特定のチャンネルに情報を共有するフローを自動化できます。サポートチーム全体で即座に新規問い合わせを把握し、スムーズな連携体制を構築するのに役立ちます。
Gmailで特定のメールを受信するなど、他のアプリでのアクションをきっかけに、フローの中にこのアクションを置くことでチャネルトークの社内チャットへ自動でメッセージを送信できます。例えば、重要なメールを受信した際に、関係者が集まるチャネルトークのグループへ即座に内容を共有し、迅速な意思決定をサポートします。
チャネルトーク APIは、基本的に無料で利用することができます。
そのため、チャネルトークのフリープランをお使いの場合でも、APIを活用してメッセージの送受信といった基本的な業務の自動化が可能です。
ただし、APIを利用する上でいくつか注意点があります。
※詳細はチャネルトークのサービスサイトをご確認ください。
※2025年06月16日時点の情報です。
ここではノーコードツールYoomが用意するテンプレートで、実際の設定方法を通してチャネルトーク APIを使った具体的な連携方法を紹介していきます！
もしまだYoomのアカウントをお持ちでない場合は、こちらの登録フォームからアカウントを発行しておきましょう。
[Yoomとは]
はじめにチャネルトーク APIとYoomを連携する方法を紹介します。
Yoomの管理画面にある「マイアプリ」からチャネルトークを追加し、画面の指示に従ってAPIキーなどを入力するだけで、簡単に接続設定が完了します。
これでチャネルトーク APIとの連携は完了です。
実際にAPI連携の流れをご紹介します。
Yoomを開き、画面左側のマイアプリをクリックし、右側の「新規接続」をクリックしましょう。
検索窓にチャネルトークと入力し、候補に表示されるチャネルトークをクリックします。
以下の画像のような画面が表示されます。
表示に従って必要事項を入力しましょう。
入力が完了したら以下画像の赤枠内の「追加」をクリックします。
マイアプリにチャネルトークが表示されていればマイアプリ登録完了です。
今回は「チャネルトークでメッセージを受信したら、Slackに通知する」という実際のフローボットも作成していきます！
作成の流れは大きく分けて以下です。
画面左側の「マイアプリ」をクリックし、画面右側の「新規接続」をクリックしましょう。
検索窓にSlackと入力し、候補に表示されるSlackをクリックします。
以下の画像のような画面が表示されるため、赤枠内の「許可する」をクリックしましょう。
マイアプリにSlackが表示されていればマイアプリ登録の完了です。
続いてYoomのテンプレートをコピーします。
以下バナーのテンプレートの「このテンプレートを試してみる」のアイコンをクリックします。
以下の画像のような画面が表示されたらテンプレートのコピーは完了です。
チャネルトークでメッセージを受信したことを自動化のトリガーにするための設定を行います。
以下の赤枠をクリックしましょう。
連携アカウントとアクションを選択する画面が表示されるので、今回連携するチャネルトークのアカウントを確認し「次へ」をクリックします。
アプリトリガーの設定画面が表示されるため、以下の赤枠をクリックしましょう。
入力後、「テスト」をクリックしチャネルトークの内容が取得できているか確認し、「保存する」をクリックしましょう。
この後、この取得した値の内容を入力に使用することができます。
※取得した値に関して、詳しくはこちらをご確認ください。
テスト成功後「保存する」をクリックしましょう。
チャネルトークでメッセージを受信したことをSlackに通知を送るための設定を行います。
以下の赤枠をクリックしましょう。
連携アカウントとアクションを選択する画面が表示されるので、今回連携するSlackのアカウントを確認し「次へ」をクリックします。
API接続設定が表示されるので内容の入力を進めましょう。
投稿先のチャンネルは、以下のように表示される候補から選択します。
メッセージにはチャネルトークでメッセージを受信した旨と、「取得した値」からメッセージをクリックし入力しましょう。
入力後、「テスト」をクリックし、実際にSlackに送信できているか確認しましょう。
確認ができたら「保存する」をクリックします。
以下の画面の赤枠部分「トリガーをON」をクリックすることで、フローボットが自動で起動します。
設定お疲れ様でした！
今回紹介した事例以外でも、Yoomではさまざまなサービスとの連携が可能で、それぞれに対応したテンプレートが用意されています。普段お使いのサービスと連携できるテンプレートを活用して、チャネルトークを使った業務フローを自動化しましょう！
チャネルトークでチャットが開始されたら、チャットツールに通知を送信できます。これにより、顧客からの問い合わせや重要なやり取りを素早く関係者に共有できるため、対応漏れを防ぎながらスムーズな連携を実現したいときに便利なテンプレートです。
さらに、チャネルトークでチャットが開始された際に、その内容をデータベースに追加することもできます。これにより、顧客とのコミュニケーション履歴を管理しやすくなるため、後からの振り返りやデータ分析が容易になりそうですね。
他のアプリをトリガーに、チャネルトークの社内チャットにメッセージを送信するテンプレートもご紹介します。例えば、メールやフォームなど、他のアプリでアクションがあったことをチャネルトークの社内チャットに自動で通知できますよ。これにより、チーム内の情報共有が円滑になるため、重要な変更や更新の見逃しを防ぎたいときにおすすめの自動化です。
チャネルトークAPI連携を行うことで、<span class="mark-yellow">これまで手作業で行っていたチャネルトークを使った通知作業や共有業務が自動化され、手間の削減やヒューマンエラーの防止に繋がります！</span>また、担当者がこれまでの手作業から解放されることで、本来注力すべきコア業務に集中できる環境も整います。
今回ご紹介したような業務自動化を実現できるノーコードツール「Yoom」を使えば、プログラミングの知識がない方でも、直感的な操作で簡単に業務フローを構築できるので、もし自動化に少しでも興味を持っていただけたなら、ぜひこちらの登録フォームから無料登録して、Yoomによる業務効率化を体験してみてください！
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