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■概要
チャネルトークに顧客からのメッセージが届いた際、確認が遅れたり、担当者への共有が漏れたりすることはないでしょうか。特に複数のツールを利用している場合、メッセージの見落としや、Slackへの手動での通知作業は手間がかかり、対応の遅れに繋がることもあります。このワークフローを活用すれば、チャネルトークでメッセージを受信した際に、自動でSlackに通知を送ることができ、こうした課題をスムーズに解消できます。
■このテンプレートをおすすめする方
■このテンプレートを使うメリット
■フローボットの流れ
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
■注意事項
チャネルトークを使った顧客対応や社内連携で、問い合わせ内容を別のツールに手作業で転記したり、担当者への共有に手間がかかっていたりしませんか？これらの定型業務を効率化するにはAPI連携が有効ですが、「専門知識が必要そう…」と導入をためらってしまう方も少なくないはずです。特に、社内にエンジニアがいない場合や開発リソースが限られている状況では、API活用は高いハードルに感じられますよね。
この記事では、そんなお悩みを解決するため、チャネルトークAPIの基本的な知識から、プログラミング不要で様々なSaaSと連携させる具体的な方法までを分かりやすく解説します。この記事を読めば、手作業による情報共有の漏れやミスを防ぎ、より重要度の高い業務に集中できる体制を整える第一歩を踏み出せますので、ぜひ最後までご覧ください。
YoomにはチャネルトークAPIを使った様々なアクションや、業務フローを自動化するためのテンプレートが用意されています。今すぐ試したい方はこちらの登録フォームから詳細をチェックしてみてください！
チャネルトーク APIはチャネルトークと外部アプリ（Google、Microsoft、Salesforce、Notionなど）を繋げてデータの受け渡しを行い、チャネルトークを使った業務フローを自動化できるインターフェースです。APIはアプリケーション・プログラミング・インタフェース (Application Programming Interface）の略語です。
インターフェースとは簡単に言うと「何か」と「何か」を「繋ぐもの」で、チャネルトーク APIの場合は「チャネルトーク」と「外部のアプリ」を繋ぐインターフェースを指します。
また、APIでは大きく分けて以下のような指示を出すことができます。
チャネルトーク APIでできることをいくつかピックアップしたので、ご覧ください！
気になる自動化例の「試してみる」をクリックしてアカウント登録するだけで、すぐにチャネルトーク APIを使った自動化を体験できます。登録はたったの30秒で完了するので、ぜひ気軽にお試しください！
チャネルトークでお客様からメッセージを受信したことをアクションの起点として利用し、SlackやChatworkといったビジネスチャットツールに自動で通知を飛ばすことができます。これにより、問い合わせへの迅速な対応が可能になり、担当者の確認漏れを防ぎます。
■概要
チャネルトークに顧客からのメッセージが届いた際、確認が遅れたり、担当者への共有が漏れたりすることはないでしょうか。特に複数のツールを利用している場合、メッセージの見落としや、Slackへの手動での通知作業は手間がかかり、対応の遅れに繋がることもあります。このワークフローを活用すれば、チャネルトークでメッセージを受信した際に、自動でSlackに通知を送ることができ、こうした課題をスムーズに解消できます。
■このテンプレートをおすすめする方
■このテンプレートを使うメリット
■フローボットの流れ
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
■注意事項
お客様との新しいチャットが開始されたことをトリガーにして、Discordなどの特定のチャンネルに情報を共有するフローを自動化できます。サポートチーム全体で即座に新規問い合わせを把握し、スムーズな連携体制を構築するのに役立ちます。
■概要
チャネルトークでチャットが開始されたらDiscordに通知するフローです。
Yoomを利用すると、プログラミング不要で簡単にアプリ同士を連携することができます。
■このテンプレートをおすすめする方
1. チャネルトークを利用してお問い合わせ対応を行っている企業
・お問い合わせ対応の速度を向上させたい方
・チャネルトークでのチャット対応を効率化したいと考えている方
2. Discordを利用して業務のやりとりをしている企業
・チャネルトークでの顧客からのメッセージをDiscordに通知して即座に把握したい方
■このテンプレートを使うメリット
お問い合わせへの迅速な対応は、顧客満足度を向上させる上で非常に重要です。
しかし、他の業務に集中していると、お問い合わせに気づかず対応が遅れることもあるでしょう。
そこで、このテンプレートの活用をおすすめします。
チャネルトークでチャットが開始されると、すぐにDiscordへ自動通知されるため、対応スピードが向上します。
さらに、チームメンバー間の連携も強化され、チャット上でスムーズにやり取りができるため、コミュニケーションが活性化し、回答の質も向上します。
これらの点から、このテンプレートを利用すると、顧客満足度の向上に寄与するでしょう。
■注意事項
・チャネルトークとDiscordのそれぞれとYoomを連携してください。
Gmailで特定のメールを受信するなど、他のアプリでのアクションをきっかけに、フローの中にこのアクションを置くことでチャネルトークの社内チャットへ自動でメッセージを送信できます。例えば、重要なメールを受信した際に、関係者が集まるチャネルトークのグループへ即座に内容を共有し、迅速な意思決定をサポートします。
■概要
Gmailで受信した重要なメールをチームに共有するため、都度チャネルトークへ手作業で転記していませんか。この作業は手間がかかるだけでなく、共有漏れのリスクも伴います。このワークフローを活用すれば、Gmailで特定のラベルに合致したメールを受信した際に、その内容を自動でチャネルトークの社内チャットに通知することが可能です。重要な情報の迅速な共有と、それに伴う作業の効率化を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方
■このテンプレートを使うメリット
■フローボットの流れ
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
■注意事項
チャネルトーク APIは、基本的に無料で利用することができます。
そのため、チャネルトークのフリープランをお使いの場合でも、APIを活用してメッセージの送受信といった基本的な業務の自動化が可能です。
ただし、APIを利用する上でいくつか注意点があります。
※詳細はチャネルトークのサービスサイトをご確認ください。
※2025年06月16日時点の情報です。
ここではノーコードツールYoomが用意するテンプレートで、実際の設定方法を通してチャネルトーク APIを使った具体的な連携方法を紹介していきます！
もしまだYoomのアカウントをお持ちでない場合は、こちらの登録フォームからアカウントを発行しておきましょう。
[Yoomとは]
はじめにチャネルトーク APIとYoomを連携する方法を紹介します。
Yoomの管理画面にある「マイアプリ」からチャネルトークを追加し、画面の指示に従ってAPIキーなどを入力するだけで、簡単に接続設定が完了します。
これでチャネルトーク APIとの連携は完了です。
実際にAPI連携の流れをご紹介します。
Yoomを開き、画面左側のマイアプリをクリックし、右側の「新規接続」をクリックしましょう。
検索窓にチャネルトークと入力し、候補に表示されるチャネルトークをクリックします。
以下の画像のような画面が表示されます。
表示に従って必要事項を入力しましょう。
入力が完了したら以下画像の赤枠内の「追加」をクリックします。
マイアプリにチャネルトークが表示されていればマイアプリ登録完了です。
今回は「チャネルトークでメッセージを受信したら、Slackに通知する」という実際のフローボットも作成していきます！
作成の流れは大きく分けて以下です。
■概要
チャネルトークに顧客からのメッセージが届いた際、確認が遅れたり、担当者への共有が漏れたりすることはないでしょうか。特に複数のツールを利用している場合、メッセージの見落としや、Slackへの手動での通知作業は手間がかかり、対応の遅れに繋がることもあります。このワークフローを活用すれば、チャネルトークでメッセージを受信した際に、自動でSlackに通知を送ることができ、こうした課題をスムーズに解消できます。
■このテンプレートをおすすめする方
■このテンプレートを使うメリット
■フローボットの流れ
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
■注意事項
画面左側の「マイアプリ」をクリックし、画面右側の「新規接続」をクリックしましょう。
検索窓にSlackと入力し、候補に表示されるSlackをクリックします。
以下の画像のような画面が表示されるため、赤枠内の「許可する」をクリックしましょう。
マイアプリにSlackが表示されていればマイアプリ登録の完了です。
続いてYoomのテンプレートをコピーします。
以下バナーのテンプレートの「このテンプレートを試してみる」のアイコンをクリックします。
■概要
チャネルトークに顧客からのメッセージが届いた際、確認が遅れたり、担当者への共有が漏れたりすることはないでしょうか。特に複数のツールを利用している場合、メッセージの見落としや、Slackへの手動での通知作業は手間がかかり、対応の遅れに繋がることもあります。このワークフローを活用すれば、チャネルトークでメッセージを受信した際に、自動でSlackに通知を送ることができ、こうした課題をスムーズに解消できます。
■このテンプレートをおすすめする方
■このテンプレートを使うメリット
■フローボットの流れ
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
■注意事項
以下の画像のような画面が表示されたらテンプレートのコピーは完了です。
チャネルトークでメッセージを受信したことを自動化のトリガーにするための設定を行います。
以下の赤枠をクリックしましょう。
連携アカウントとアクションを選択する画面が表示されるので、今回連携するチャネルトークのアカウントを確認し「次へ」をクリックします。
アプリトリガーの設定画面が表示されるため、以下の赤枠をクリックしましょう。
入力後、「テスト」をクリックしチャネルトークの内容が取得できているか確認し、「保存する」をクリックしましょう。
この後、この取得した値の内容を入力に使用することができます。
※取得した値に関して、詳しくはこちらをご確認ください。
テスト成功後「保存する」をクリックしましょう。
チャネルトークでメッセージを受信したことをSlackに通知を送るための設定を行います。
以下の赤枠をクリックしましょう。
連携アカウントとアクションを選択する画面が表示されるので、今回連携するSlackのアカウントを確認し「次へ」をクリックします。
API接続設定が表示されるので内容の入力を進めましょう。
投稿先のチャンネルは、以下のように表示される候補から選択します。
メッセージにはチャネルトークでメッセージを受信した旨と、「取得した値」からメッセージをクリックし入力しましょう。
入力後、「テスト」をクリックし、実際にSlackに送信できているか確認しましょう。
確認ができたら「保存する」をクリックします。
以下の画面の赤枠部分「トリガーをON」をクリックすることで、フローボットが自動で起動します。
設定お疲れ様でした！
今回紹介した事例以外でも、Yoomではさまざまなサービスとの連携が可能で、それぞれに対応したテンプレートが用意されています。普段お使いのサービスと連携できるテンプレートを活用して、チャネルトークを使った業務フローを自動化しましょう！
チャネルトークでチャットが開始されたら、チャットツールに通知を送信できます。これにより、顧客からの問い合わせや重要なやり取りを素早く関係者に共有できるため、対応漏れを防ぎながらスムーズな連携を実現したいときに便利なテンプレートです。
■概要
チャネルトークでチャットが開始されたらMicrosoft Teamsに通知するフローです。
Yoomを利用すると、プログラミング不要で簡単にアプリ同士を連携することができます。
■このテンプレートをおすすめする方
1. チャネルトークを利用して顧客対応を行っている方
・顧客とのチャットを効率的に管理し、見逃しを防ぎたい方
・チャット履歴をチーム内で共有し、すぐに対応できるようにしたいと考えている方
2. ビジネスコミュニケーションツールとしてMicrosoft Teamsを利用している企業
・チャネルトークでのやり取りを迅速にMicrosoft Teamsで共有したい方
■このテンプレートを使うメリット
チャネルトークとMicrosoft Teamsを連携することで、チャット開始時に即座に通知が送られます。
これにより、問い合わせがあったことを迅速に把握できるようになります。
スピーディな対応が可能となるため、顧客満足度の向上に繋がります。
また、メンバー同士の情報共有がスムーズに行われ、チーム全体の連携が強化されるでしょう。
通知されたお問い合わせ内容をもとに、チャットでそのまま議論ができるため、コミュニケーションの円滑化に寄与します。
■注意事項
・チャネルトークとMicrosoft TeamsのそれぞれとYoomを連携してください。
・Microsoft365（旧Office365）には、家庭向けプランと一般法人向けプラン（Microsoft365 Business）があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。
■概要
チャネルトークでチャットが開始されたら、回答内容をDifyで作成してSlackに通知するフローです。
Yoomを利用すると、プログラミング不要で簡単にアプリ同士を連携することができます。
■このテンプレートをおすすめする方
1. チャネルトークを利用して顧客対応を行っている企業
・チャネルトークからのお問い合わせを迅速に処理したい方
2. チャットツールとしてSlackを利用している企業
・Slackを利用して情報共有を円滑に進めたい方
3.DifyでAIチャットボットを利用している企業
・質問内容によって回答の質にムラがあるため確認した上で回答を送信したい方
■このテンプレートを使うメリット
このテンプレートを活用すれば、チャネルトークで受けたお問い合わせに対し、Difyが自動で回答案を作成し、その内容をSlackに通知するフローが実現します。
これにより、顧客対応のスピードが向上し、顧客満足度の向上や売上拡大につながることが期待できます。
また、自動生成された回答案を利用することで、担当者の負担を軽減し、効率的な対応が可能になります。
さらに、AIによる回答内容は必要に応じて修正した上で送信できるため、対応の質を保ちながら、業務を効率化することができます。
■注意事項
・チャネルトーク、Dify、SlackのそれぞれとYoomを連携してください。
・Difyのマイアプリ連携方法はこちらをご参照ください。
さらに、チャネルトークでチャットが開始された際に、その内容をデータベースに追加することもできます。これにより、顧客とのコミュニケーション履歴を管理しやすくなるため、後からの振り返りやデータ分析が容易になりそうですね。
■概要
チャネルトークでチャットが開始されたらGitHubに追加するフローです。
■このテンプレートをおすすめする方
1.顧客からの質問や問い合わせの対応でチャネルトークを活用している方
・顧客対応を担当するサポートスタッフの方
・日常的にチャネルトークを利用して顧客とコミュニケーションを取っている方
2.業務でGithubを利用している方
・Githubでタスク管理を行う方
・Githubへのタスク追加を効率化したい方
■このテンプレートを使うメリット
チャネルトークはリアルタイムで顧客とコミュニケーションが取れるツールで、スムーズに顧客サポートが行えるのがメリットです。
しかし、チャット内容をGithubでタスクとして管理している場合、毎回の追加作業が手間だと感じているかもしれません。
このテンプレートは、チャネルトークでチャットが開始されたらGithubにタスクとして追加することができ、手動による入力作業を軽減します。
Githubへのタスク追加を効率化することで、顧客対応に集中することができ、対応スピードや品質を向上させることが可能です。
また、チャットツールと連携することでGithubへのタスク追加を通知することができ、メンバー間の情報共有をスムーズにすることもできます・
■注意事項
・ チャネルトーク、GitHubのそれぞれとYoomを連携してください。
■概要
チャネルトークでチャットが開始されたらGoogle スプレッドシートに追加するフローです。
■このテンプレートをおすすめする方
1.顧客とのコミュニケーションをチャネルトークで行う方
・顧客対応を担当するカスタマーサポートの方
・日常的にチャネルトークを利用して業務を進めている方
2.Google スプレッドシートを活用して業務を進めている方
・顧客対応のタスクをGoogle スプレッドシートで管理している方
・Google スプレッドシートへのタスク追加を効率化したい方
■このテンプレートを使うメリット
チャネルトークを利用することで、顧客とのコミュニケーションをリアルタイムで取ることができ、スピーディーに顧客対応を行うことができます。
しかし、顧客対応が立て込んでいる場合、タスクとして追加したい内容があっても作業が後回しになってしまい、対応漏れのリスクが高まる恐れがあります。
このテンプレートは、チャネルトークでチャットが開始されるとGoogle スプレッドシートにタスクとして追加できるため、タスク管理をシームレスに行えます。
Google スプレッドシートはオンライン上でドキュメントの共有ができるため、チーム間のタスク共有をスムーズに行うことが可能です。
また、チャットツールと連携することでタスク追加をチームメンバーに通知できるため、スピーディーに対応を進めることもできます。
■注意事項
・ チャネルトーク、Google スプレッドシートのそれぞれとYoomを連携してください。
他のアプリをトリガーに、チャネルトークの社内チャットにメッセージを送信するテンプレートもご紹介します。例えば、メールやフォームなど、他のアプリでアクションがあったことをチャネルトークの社内チャットに自動で通知できますよ。これにより、チーム内の情報共有が円滑になるため、重要な変更や更新の見逃しを防ぎたいときにおすすめの自動化です。
■概要
Gmailで受信した重要なメールをチームに共有するため、都度チャネルトークへ手作業で転記していませんか。この作業は手間がかかるだけでなく、共有漏れのリスクも伴います。このワークフローを活用すれば、Gmailで特定のラベルに合致したメールを受信した際に、その内容を自動でチャネルトークの社内チャットに通知することが可能です。重要な情報の迅速な共有と、それに伴う作業の効率化を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方
■このテンプレートを使うメリット
■フローボットの流れ
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
■注意事項
■概要
Google スプレッドシートの情報をチームに共有する際、手動でのコピー＆ペーストやチャットへの投稿に手間を感じていませんか？また、重要な更新を見落としてしまうリスクも気になるところです。このワークフローを活用すれば、Google スプレッドシートの特定行が更新された際に、自動でチャネルトークの社内チャットへメッセージを送信し、これらの課題をスムーズに解消できます。
■このテンプレートをおすすめする方
■このテンプレートを使うメリット
■フローボットの流れ
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
■注意事項
・Google スプレッドシート、チャネルトークのそれぞれとYoomを連携してください。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
■概要
Googleフォームで受け付けた問い合わせやアンケートの回答を、都度確認してチャネルトークに手入力で共有していませんか？こうした手作業は手間がかかるだけでなく、対応漏れや転記ミスといったヒューマンエラーの原因にもなり得ます。このワークフローを活用すれば、Googleフォームに回答が送信されると、その内容を自動でチャネルトークの社内チャットに通知し、スムーズかつ正確な情報共有を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方
■このテンプレートを使うメリット
■フローボットの流れ
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
■注意事項
■概要
Salesforceに新しいリードが登録されるたび、担当部署へ手動で通知していませんか？こうした手作業は時間がかかるだけでなく、通知漏れなどのヒューマンエラーの原因にもなりえます。このワークフローを活用すれば、Salesforceにリードが登録されると、自動でチャネルトークの社内チャットへ通知が送信されるため、迅速かつ正確な情報共有を実現し、営業活動の初動を早めることに繋がります。
■このテンプレートをおすすめする方
■このテンプレートを使うメリット
■フローボットの流れ
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
■注意事項
チャネルトークAPI連携を行うことで、これまで手作業で行っていたチャネルトークを使った通知作業や共有業務が自動化され、手間の削減やヒューマンエラーの防止に繋がります！また、担当者がこれまでの手作業から解放されることで、本来注力すべきコア業務に集中できる環境も整います。
今回ご紹介したような業務自動化を実現できるノーコードツール「Yoom」を使えば、プログラミングの知識がない方でも、直感的な操作で簡単に業務フローを構築できるので、もし自動化に少しでも興味を持っていただけたなら、ぜひこちらの登録フォームから無料登録して、Yoomによる業務効率化を体験してみてください！
