チャネルトークでチャットが開始されたらGitHubに追加する

Yoomのテンプレートを使えば、ノーコードで簡単に

チャネルトーク

と

GitHub

を自動連携できます。

■概要

チャネルトークで受けたお客様からの問い合わせや不具合報告を、開発チームが利用するGitHubへ手作業で転記していませんか？この作業は手間がかかるだけでなく、転記漏れや対応遅延の原因にもなりかねません。このワークフローを活用すれば、チャネルトークで新しいチャットが作成された際に、その内容を自動でGitHubのIssueとして作成することが可能です。これにより、顧客対応と開発の連携をスムーズにします。

■このテンプレートをおすすめする方

チャネルトークの問い合わせを手作業でGitHubに起票しているカスタマーサポート担当者の方
顧客からのフィードバックを迅速に開発タスクへ反映させたいプロジェクトマネージャーの方
手動での情報連携による対応漏れや遅延を防ぎ、業務を効率化したいと考えている方

■このテンプレートを使うメリット

チャネルトークでチャットが開始されると自動でGitHubにIssueが作成されるため、これまで手作業に費やしていた情報連携の時間を短縮できます。
手作業による情報転記の漏れや入力間違いを防ぎ、顧客からの重要なフィードバックの対応漏れといったヒューマンエラーのリスクを軽減します。

■フローボットの流れ

はじめに、チャネルトークとGitHubをYoomと連携します。
次に、トリガーでチャネルトークを選択し、「新たに接客チャットが作成されたら」というアクションを設定します。
最後に、オペレーションでGitHubの「Issueを作成」アクションを設定し、チャットの内容を基にIssueが作成されるようにします。

※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション

■このワークフローのカスタムポイント

チャネルトークとの連携設定では、Webhookの名前やアクセスキーを任意の値に設定してください。
GitHubでIssueを作成するアクションでは、前のステップでチャネルトークから取得した情報を引用し、Issueのタイトルや本文などを自由に設定してください。

■注意事項

チャネルトーク、GitHubのそれぞれとYoomを連携してください。
トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。

このテンプレートを試してみる

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使用しているアプリについて

チャネルトーク

YoomではチャネルトークのAPIとノーコードで連携することが可能です。例えば、チャネルトークの接客チャットでメッセージを受信したらフローボットを起動し、SlackやChatworkなどのチャットツールに通知を飛ばすといったことができます。また、メッセージもAPI経由で送信するといったこともできるため、メッセージ対応を自動化するといったことも可能です。