チャネルトークでチャットが開始されたらGitHubに追加する
チャネルトークでチャットが開始されたらGitHubに追加する
Yoomのテンプレートを使えば、ノーコードで簡単に
チャネルトーク
と
GitHub
を自動連携できます。
■概要
チャネルトークで受けたお客様からの問い合わせや不具合報告を、開発チームが利用するGitHubへ手作業で転記していませんか？この作業は手間がかかるだけでなく、転記漏れや対応遅延の原因にもなりかねません。このワークフローを活用すれば、チャネルトークで新しいチャットが作成された際に、その内容を自動でGitHubのIssueとして作成することが可能です。これにより、顧客対応と開発の連携をスムーズにします。
■このテンプレートをおすすめする方
- チャネルトークの問い合わせを手作業でGitHubに起票しているカスタマーサポート担当者の方
- 顧客からのフィードバックを迅速に開発タスクへ反映させたいプロジェクトマネージャーの方
- 手動での情報連携による対応漏れや遅延を防ぎ、業務を効率化したいと考えている方
■このテンプレートを使うメリット
- チャネルトークでチャットが開始されると自動でGitHubにIssueが作成されるため、これまで手作業に費やしていた情報連携の時間を短縮できます。
- 手作業による情報転記の漏れや入力間違いを防ぎ、顧客からの重要なフィードバックの対応漏れといったヒューマンエラーのリスクを軽減します。
■フローボットの流れ
- はじめに、チャネルトークとGitHubをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでチャネルトークを選択し、「新たに接客チャットが作成されたら」というアクションを設定します。
- 最後に、オペレーションでGitHubの「Issueを作成」アクションを設定し、チャットの内容を基にIssueが作成されるようにします。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
■このワークフローのカスタムポイント
- チャネルトークとの連携設定では、Webhookの名前やアクセスキーを任意の値に設定してください。
- GitHubでIssueを作成するアクションでは、前のステップでチャネルトークから取得した情報を引用し、Issueのタイトルや本文などを自由に設定してください。
■注意事項
- チャネルトーク、GitHubのそれぞれとYoomを連携してください。
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GitHubで特定のIssueが作成されたら、SerpApiでGoogle検索の検索結果を取得する
ノーコードで実行可能なAPIアクション
実行可能なAPIアクション
フローボットトリガー
接客チャットでメッセージを受信したら
新たに接客チャットが作成されたら
公開グループチャットでメッセージが投稿されたら
Issueが新しく作成されたら
Issueが新しく作成または更新されたら
プルリクエストが作成されたら
プルリクエストが作成または更新されたら
IssueまたはPull Requestにコメントが作成されたら
Issueがクローズされたら（Webhook起動）
Issueがオープンされたら（Webhook起動）
Webhookを受信したら（Webhook起動）
Pull Requestがマージされたら（Webhook起動）
フローボットオペレーション
接客チャットを終了済みに変更
接客チャットにメッセージを送信
社内チャットにメッセージを送信
ユーザーチャット一覧を取得
Issueを作成
リポジトリにユーザーを追加する
Issueの一覧を取得
Issueを取得
Issue・Pull Requestにコメントを追加
Issueを更新
IssueとPull Requestを検索
ユーザーを検索
プルリクエストを作成
プルリクエストを取得
プルリクエストを更新
リポジトリからユーザーを削除
Issueを検索
Pull Requestを検索
フローボットトリガー
接客チャットでメッセージを受信したら新たに接客チャットが作成されたら公開グループチャットでメッセージが投稿されたら
フローボットオペレーション
接客チャットを終了済みに変更接客チャットにメッセージを送信社内チャットにメッセージを送信ユーザーチャット一覧を取得
フローボットトリガー
Issueが新しく作成されたらIssueが新しく作成または更新されたらプルリクエストが作成されたらプルリクエストが作成または更新されたらIssueまたはPull Requestにコメントが作成されたらIssueがクローズされたら（Webhook起動）Issueがオープンされたら（Webhook起動）Webhookを受信したら（Webhook起動）Pull Requestがマージされたら（Webhook起動）
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Issueを作成リポジトリにユーザーを追加するIssueの一覧を取得Issueを取得Issue・Pull Requestにコメントを追加Issueを更新IssueとPull Requestを検索ユーザーを検索プルリクエストを作成プルリクエストを取得プルリクエストを更新リポジトリからユーザーを削除Issueを検索Pull Requestを検索コミットの一覧を取得するリリースノートを作成するプロジェクトのカスタムフィールドを取得プロジェクトを取得プルリクエストのファイル一覧を取得
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