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「このメール、どう返信しよう…」と、対応に毎回悩んでいませんか？
内容を読み取ってから回答を考えて、社内で共有・確認した後にようやく返信…。この繰り返しに、知らず知らずのうちに多くの時間を費やしている方も多いのではないでしょうか。そんな日々の対応業務をもっとスムーズにしたい時は、DifyとSlackのアプリ連携がおすすめです。
たとえば、メールを受信したらDifyが自動で回答内容を生成してSlackに自動通知できます。フォームからのお問い合わせも同じ流れで処理できます。いちいち手作業でやり取りしなくても、Slackでチームと内容をすぐ共有できるので対応スピードも一段アップするでしょう。
この記事では、DifyとSlackを連携してできることや、具体的な設定方法を詳しくご紹介します。確認や共有の手間を減らすことで、仕事の流れがスムーズになり、余計なストレスや対応漏れを防ぐことができますよ。
Yoomを利用することで、ノーコードで簡単にDifyとSlackの連携が可能です。
YoomにはあらかじめDifyとSlackを連携するためのテンプレートが用意されているため、APIの知識が無くても、登録するだけで今すぐ連携が実現できます。
■概要
お客様からのメールでの問い合わせ対応に、多くの時間を要していませんか。一件一件内容を確認し、回答を作成する作業は丁寧さが求められる一方で、担当者の負担になりがちです。このワークフローを活用すれば、特定のメール受信をきっかけに、AIプラットフォームであるDifyが自動で回答案を作成しSlackへ通知します。これにより、問い合わせ対応の初動を自動化し、業務効率化に繋がります。
■このテンプレートをおすすめする方
■このテンプレートを使うメリット
■フローボットの流れ
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
■注意事項
DifyとSlackのAPIを連携すれば、Difyのデータを Slackに自動的に連携することが可能です！
例えば、下記のようなデータ連携を人の手を介さず、自動的に実施することができます。
メールに届いた内容をもとに手動で回答内容を作成している方におすすめのフローです。
Slackに回答内容を通知することで、回答内容をチームで確認しやすくなりますね。
■概要
お客様からのメールでの問い合わせ対応に、多くの時間を要していませんか。一件一件内容を確認し、回答を作成する作業は丁寧さが求められる一方で、担当者の負担になりがちです。このワークフローを活用すれば、特定のメール受信をきっかけに、AIプラットフォームであるDifyが自動で回答案を作成しSlackへ通知します。これにより、問い合わせ対応の初動を自動化し、業務効率化に繋がります。
■このテンプレートをおすすめする方
■このテンプレートを使うメリット
■フローボットの流れ
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
■注意事項
手動で回答内容を作成する時間を短縮できるため、業務の生産性を向上できるでしょう。
いつも活用しているチャットツールに通知することで、情報共有が容易になります。
■概要
Webサイトのフォームから届くお問い合わせに、一件ずつ内容を確認して回答を作成するのは手間がかかる作業ではないでしょうか？
手作業での対応は時間がかかるだけでなく、担当者によって回答の品質にばらつきが生じることもあります。
このワークフローを活用すれば、フォームが送信されると自動でDifyが回答案を作成し、Slackへ通知するため、迅速で質の高い顧客対応を実現できます。
■このテンプレートをおすすめする方
■このテンプレートを使うメリット
■フローボットの流れ
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
■注意事項
それでは、さっそく実際にDifyとSlackを連携したフローを作成してみましょう！
ノーコードツールYoomを使用して、DifyとSlackの連携を進めていきます。
もしまだYoomのアカウントをお持ちでない場合は、下記のリンクからアカウントを発行しておきましょう。
[Yoomとは]
今回は「メールを受信したら回答内容をDifyで作成しSlackに通知する」フローボットを作成していきます！
作成の流れは大きく分けて以下です。
■概要
お客様からのメールでの問い合わせ対応に、多くの時間を要していませんか。一件一件内容を確認し、回答を作成する作業は丁寧さが求められる一方で、担当者の負担になりがちです。このワークフローを活用すれば、特定のメール受信をきっかけに、AIプラットフォームであるDifyが自動で回答案を作成しSlackへ通知します。これにより、問い合わせ対応の初動を自動化し、業務効率化に繋がります。
■このテンプレートをおすすめする方
■このテンプレートを使うメリット
■フローボットの流れ
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
■注意事項
まず、Yoomとアプリを連携する作業を行います。
Yoomにログインしたら、マイアプリを選択し、新規接続をクリックしてください。
アプリ一覧で検索窓を使いDifyを選択します。
アカウント名は、任意の名前を入力しましょう。
アクセストークンはAPIキーを取得し設定します。
Difyの詳しいマイアプリ登録方法は、こちらを参考にしてください。
これでDifyのマイアプリ登録ができました。
先ほどと同様に、マイアプリ→新規接続の順でクリックします。
アプリ一覧で検索窓を活用しSlackを選択してください。
投稿先のチャンネルをプルダウンから選択し、「許可する」をクリックしましょう。
これでSlackのマイアプリ登録ができました。
Yoomで提供しているテンプレートを使い、フローボットを設定していきます。
テンプレート以外にも、一から作成することも可能です。
操作に慣れてきたら、ぜひお試しください。
それでは下のバナーをクリックしましょう。
■概要
お客様からのメールでの問い合わせ対応に、多くの時間を要していませんか。一件一件内容を確認し、回答を作成する作業は丁寧さが求められる一方で、担当者の負担になりがちです。このワークフローを活用すれば、特定のメール受信をきっかけに、AIプラットフォームであるDifyが自動で回答案を作成しSlackへ通知します。これにより、問い合わせ対応の初動を自動化し、業務効率化に繋がります。
■このテンプレートをおすすめする方
■このテンプレートを使うメリット
■フローボットの流れ
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
■注意事項
「このテンプレートを試す」をクリックしてください。
「OK」を選択してください。
これでテンプレートのコピーができました。
コピーしたテンプレートはマイプロジェクトに保存されています。
次にフローボットの設定に進みましょう。
コピーしたテンプレートの「メールが届いたら」をクリックしてください。
タイトルは事前に入力してありますが、変更可能です。
受信用のメールアドレスを設定し、次へをクリックしてください。
先ほど作成したメールアドレス宛にメールを送信して、テストを実行してみましょう。
テストが成功したら、メール情報が取得できます。
ここまでできたら保存しましょう。
次に「チャットメッセージを送信」をクリックしてください。
タイトルは変更することができます。
Difyと連携するアカウント情報を確認しておきましょう。
アクションは「チャットメッセージを送信」が選択されていることを確認し、次へをクリックします。
queryにはメールトリガーで取得した「本文」をアウトプットから選択しましょう。
アウトプットを活用することで、都度手作業で値を変更する必要がなくなります。
ここでアウトプットを使用せず、手入力してしまうと、同じ内容の回答を作成し続けることになりますので、必ずアウトプットを使ってください。
アウトプットについてはこちらを参考にしましょう。
userを設定します。
user123のように任意の値を入力すると、新しいユーザーとしてチャットが開始され、既存のユーザーを入力すると既存ユーザーの履歴としてチャットができます。
設定したらテストを実行し、Difyの情報が取得できたら保存しましょう。
最後のステップとなりました。
「チャンネルにメッセージを送る」をクリックしてください。
タイトルは変更できます。
Slackと連携するアカウントは、マイアプリ登録しているアカウントが連携されています。
複数のアカウントを登録している場合は、確認しておきましょう。
アクションは「チャンネルにメッセージを送る」が選択されていることを確認し、次へをクリックしましょう。
投稿先のチャンネルIDを候補から選択してください。
メッセージは、Slackに通知したい内容を設定します。
届いたメールの内容とDifyで作成した返答内容を確認できるようなメッセージにすると良いですね！
作成する時は、アウトプットを活用してメッセージを作成しましょう。
設定したら、テストを実行してください。テストが成功したら、Slackにメッセージが送信できます。
返答内容を変更する場合は入力し直しましょう。
ここまでできたら保存してください。
テストが成功したら、Slackにメッセージが送信できます。
返答内容を変更する場合は入力し直しましょう。
ここまでできたら保存してください。
保存後、トリガーをONにして動作をチェックしてください。
これでフローボットの設定ができました。
今回はDifyからSlackへデータを連携する方法をご紹介しましたが、逆にSlackからDifyへのデータ連携を実施することもできます。
下記のテンプレートも併せてご利用ください。
手作業でSlackのメッセージに対して回答を作成する手間を省くことができます。
回答を自動作成することで、事務作業の負担を軽減できそうです。
■概要
Slackでメッセージが投稿されたら、Difyのチャットボットで自動生成し返答するフローです。
■このテンプレートをおすすめする方
1.営業チーム
・顧客からの質問に自動で回答することでリードナーチャリングを効率化したいチーム
2.カスタマーサポートチーム
・Slack上で顧客からの問い合わせをDifyのチャットボットを活用して回答の自動生成を検討しているチーム
・顧客からの問い合わせに迅速かつ正確に回答して顧客満足度を向上させたいチーム
・よくある質問への回答を自動化してオペレーターの負担を軽減したいチーム
3.マーケティングチーム
・顧客からの質問に自動で回答することでブランドイメージ向上に繋げたいチーム
・顧客のニーズや関心事を把握してマーケティング戦略に活かしたいチーム
■このテンプレートを使うメリット
Slackはチームコミュニケーションを円滑にするのに優れたツールです。
しかし、すべてのメッセージに担当者が確認して手動で返信するのは非効率的で時間と労力がかかってしまいます。
Difyのチャットボットを連携させることで、これらの問題を解決することができます。
このフローを使用することで、DifyがSlackで受信したメッセージを自動的に分析して適切な返信を生成し、担当者は手入力作業を行う必要がなくなり、より重要な業務に集中することが可能となります。
■注意事項
・Dify、SlackのそれぞれとYoomを連携させてください。
DifyやSlackのAPIを活用することで、様々な自動化の実現が可能になります。
Difyとアプリを連携することで、回答内容を自動作成することができます。手動で作成する作業を削減することができそうです。
■概要
Chatworkに新しいメッセージがルームに投稿されたら、Difyのチャットボットが返答内容を自動生成して投稿するフローです。
■このテンプレートをおすすめする方
1.営業チーム
・Chatworkのルームで顧客とのコミュニケーションを図っており、Difyのチャットボットを活用して商談機会の創出を目指しているチーム
・顧客からの質問に自動で回答することで、リードナーチャリングを効率化したいチーム
2.カスタマーサポートチーム
・Chatworkで顧客からの問い合わせに対応しており、Difyのチャットボットを活用して回答の自動生成を検討しているチーム
・顧客からの問い合わせに迅速かつ正確に回答し、顧客満足度を向上させたいチーム
・よくある質問への回答を自動化し、オペレーターの負担を軽減したいチーム
3.マーケティングチーム
・Chatworkで製品やサービスに関する情報を発信しており、Difyのチャットボットを活用して顧客とのコミュニケーションを活性化させたいチーム
・顧客からの質問に自動で回答することでブランドイメージ向上に繋げたいチーム
・顧客のニーズや関心事を把握してマーケティング戦略に活かしたいチーム
■このテンプレートを使うメリット
・顧客からの問い合わせに対して、チャットボットが即座に返答できるため、顧客を待たせることなく対応することができるため顧客満足度の向上に繋がります。
・よくある質問や簡単な問い合わせへの対応を自動化することで、担当者の負担を軽減し、より重要な業務に集中できるようになります。
・Chatworkのルームへの通知内容や通知先などを自由にカスタマイズでき、自社の運用に合わせて柔軟に対応することができます。
・Chatworkへのリアルタイムな情報共有とリートに対しての迅速な対応により顧客満足度の向上に繋がります。
■注意事項
・Dify、ChatworkのそれぞれとYoomを連携させてください。
■概要
フォームで受け付けた問い合わせや申し込みに対し、一つひとつ手作業で返信メールを作成していませんか。
そうした作業は時間がかかるだけでなく、対応漏れや内容の誤りといったリスクも伴います。
このワークフローならGoogleフォームへの回答をきっかけに、Difyが内容に応じた文章を自動で生成し、Gmailでフォーム回答者に返信できます。
返信業務に関する課題を解消し、迅速で確実な顧客対応を実現しましょう。
■このテンプレートをおすすめする方
■このテンプレートを使うメリット
■フローボットの流れ
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
■注意事項
■概要
日々寄せられるお問い合わせメールへの対応、特に返信文の作成に多くの時間を費やしていると感じることはないでしょうか。一つひとつ丁寧に対応していると、他の重要な業務に手が回らなくなることもあります。このワークフローを活用すれば、Gmailで特定のお問い合わせメールを受信した際に、Difyが自動で回答案を作成しGmailで担当者に通知するため、メール対応にかかる手間と時間を削減し、より迅速な顧客対応を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方
■このテンプレートを使うメリット
■フローボットの流れ
■このワークフローのカスタムポイント
■概要
Google スプレッドシートに蓄積した議事録やWeb記事のテキスト情報を、後から手作業で要約・整理するのは手間がかかるのではないでしょうか。このワークフローを活用すれば、Google スプレッドシートに行が追加されるだけで、Difyが内容を自動で要約し、指定のセルに追記します。情報収集後の整理・要約作業を自動化し、業務を効率化できます。
■このテンプレートをおすすめする方
■このテンプレートを使うメリット
■フローボットの流れ
■このワークフローのカスタムポイント
■概要
Zendeskでチケットが作成されたら、回答内容をDifyで作成してSlackに通知するフローです。
Yoomではプログラミング不要でアプリ間の連携ができるため、簡単にこのフローを実現することができます。
■このテンプレートをおすすめする方
1. Zendeskで顧客対応を行っているカスタマーサポートチーム
・多数の問い合わせに日常的に対応しているチームメンバー
・顧客満足度の向上と業務効率改善に取り組んでいる責任者
2. Difyを業務に利用している方
・AIを活用した業務の最適化を検討している方
■このテンプレートを使うメリット
顧客対応を手作業で行う場合、問い合わせの確認や回答の作成に時間がかかり、対応件数が多いほど業務効率が低下します。
このフローでは、Zendeskのチケット作成時にDifyで回答案が自動生成され、Slackに通知されます。
手作業が削減されて問い合わせ対応を効率化できます。
顧客への回答提示前に担当者が内容を確認できるため、必要に応じて修正が可能です。
■注意事項
・Zendesk、Dify、SlackのそれぞれとYoomを連携してください。
・Zendeskはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
・チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
・Difyのマイアプリ連携方法はこちらをご参照ください。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
カレンダー情報や登録されたリードをSlackに自動通知することが可能です。ミーティングの内容をSlackに通知できれば、会議内容をスムーズに確認できそうです。
■概要
重要な会議やクライアントとの打ち合わせなど、チームで共有すべき予定は多いものの、その都度Slackで通知するのは手間がかかるのではないでしょうか。また、手作業での共有は、忙しい時ほど漏れや間違いが発生しやすくなります。このワークフローを活用すれば、Googleカレンダーに予定が作成されると同時に、指定したSlackチャンネルへ自動で通知が送られ、こうした課題をスムーズに解消できます。
■このテンプレートをおすすめする方
■このテンプレートを使うメリット
■フローボットの流れ
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
■注意事項
◼️概要
Salesforceに新しいリードが登録されたら、指定のSlackチャンネルに通知します。
チャットツールにアクセスせずに、リード情報を自動的に展開することができます。
また、通知先のSlackチャンネルは任意のチャンネルを指定することが可能です。
◼️設定方法
①アプリトリガーからSalesforceを選択し、以下の設定を行ってテスト・保存します。
・アクション：リードオブジェクトに新規リードが登録されたらを選択します。
・トリガー起動間隔：5分に設定します。
・マイドメインURL：指定のマイドメインURLを入力します。
②＋マークを押し、アプリと連携するオペレーションからSlack選択して、以下の設定後テスト・保存します。
・アクション：チャンネルにメッセージを送るを選択します。
・投稿先のチャンネルID：指定のチャンネルIDを候補から選択します。
・メッセージ内容：①で取得したアウトプット含め、任意の文字列を入力します。
・アウトプットを動的に埋め込む設定詳細はこちらをご参照ください。
◼️注意事項
・各アプリのオペレーションで連携するアカウント情報の設定が必要です。
※連携(マイアプリ登録)に関してはこちらをご参照ください。
・Slackの投稿先のチャンネルIDやSalesforceの設定情報を任意の値に置き換えてご利用ください。
・Salesforceはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
・チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
■概要
Slackの特定チャンネルへの重要な投稿を、他のメンバーが見逃してしまったり、LINEをメインで利用するチームへ共有するのに手間がかかったりしていませんか？このワークフローは、Slackの指定したチャンネルに新しいメッセージが投稿されると、その内容を自動でLINE公式アカウントから通知するものです。手作業による伝達漏れやタイムラグを防ぎ、チーム内の迅速で確実な情報共有を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方
■このテンプレートを使うメリット
■フローボットの流れ
■このワークフローのカスタムポイント
■概要
Zoomでミーティングが終了したら自動的に会議内容を自動で文字起こしと要約をして、文字起こしの結果をSlackに通知するフローです。
■このテンプレートをおすすめする方
1.Zoomミーティングを頻繁に利用してSlackで情報共有するチーム
・ミーティングの内容を文字起こしして記録に残したい方
・議事録作成の手間を省いて業務効率を向上させたい方
・会議の内容をSlackでチームメンバーに共有したい方
2.会議の内容を分析・活用したい方
・文字起こしデータを分析して発言内容や議論の傾向を把握したい方
・自動要約機能で会議の要点を素早く把握して次のアクションに繋げたい方
■このテンプレートを使うメリット
Zoomはオンライン会議を効率的するツールですが、ミーティング終了後に議事録を作成するのは作成担当者は時間と手間がかかってしまい情報共有の遅れに繋がる可能性があります。
このフローを活用すれば、Zoomミーティングが終了後に内容をAIで文字起こしと要約して議事録化したものをSlackに通知します。これによって作成担当者の手間を省くことができます。また、会議を欠席したメンバーもSlackで共有された情報を確認することで、議論の内容を把握してプロジェクトにスムーズに参加することができます。
■注意事項
・Zoom、SlackのそれぞれとYoomを連携してください。
・AIオペレーションはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただける機能となっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。
・チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリやAI機能（オペレーション）を使用することができます。
・Zoomのレコーディング情報を取得するためには、ミーティングデータがクラウドレコーディングされている必要があります。・クラウドレコーディングはZoomの特定プランに限定されるためご注意ください。詳細はこちらをご参照ください。
■概要
毎月のファイル棚卸しなどで、Google Driveの特定フォルダにあるファイル一覧を手作業でリストアップし、Slackに投稿していませんか？
この定型業務は手間がかかるだけでなく、転記ミスや報告漏れなどのヒューマンエラーが発生する可能性もあります。
このワークフローを活用すれば、スケジュールに合わせてGoogle Driveのファイル一覧を自動で取得しSlackへ通知できるため、こうした課題を解消し、業務の正確性と効率性を高めることが可能です。
■このテンプレートをおすすめする方
■このテンプレートを使うメリット
■フローボットの流れ
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
■注意事項
いかがでしたか？DifyとSlackを連携すれば、「メールや問い合わせ対応にかかる手間を減らしたい」「チーム内で回答内容をスムーズに共有したい」「確認・通知の抜け漏れを防ぎたい」といった課題を解消できるのではないでしょうか。回答の自動生成と通知の自動化により、業務フローをよりシンプルに効率的に整えることができます。
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チームでの情報共有をもっとスムーズにして、日々の対応業務をラクにしませんか？
