Zendeskでチケットが作成されたら、回答内容をDifyで作成してSlackに通知する

■概要

Zendeskでチケットが作成されたら、回答内容をDifyで作成してSlackに通知するフローです。

Yoomではプログラミング不要でアプリ間の連携ができるため、簡単にこのフローを実現することができます。

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‍■このテンプレートをおすすめする方

1. Zendeskで顧客対応を行っているカスタマーサポートチーム

・多数の問い合わせに日常的に対応しているチームメンバー

・顧客満足度の向上と業務効率改善に取り組んでいる責任者

2. Difyを業務に利用している方

・AIを活用した業務の最適化を検討している方

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■このテンプレートを使うメリット

顧客対応を手作業で行う場合、問い合わせの確認や回答の作成に時間がかかり、対応件数が多いほど業務効率が低下します。

このフローでは、Zendeskのチケット作成時にDifyで回答案が自動生成され、Slackに通知されます。
手作業が削減されて問い合わせ対応を効率化できます。
顧客への回答提示前に担当者が内容を確認できるため、必要に応じて修正が可能です。

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■注意事項

・Zendesk、Dify、SlackのそれぞれとYoomを連携してください。

・Zendeskはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。

・チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。

・Difyのマイアプリ連携方法はこちらをご参照ください。

・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。

・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。