Gmailでお問い合わせメールを受信したら、回答内容をDifyで作成しGmailで通知する

Yoomのテンプレートを使えば、ノーコードで簡単に

Dify

と

Gmail

を自動連携できます。

■概要

日々寄せられるお問い合わせメールへの対応、特に返信文の作成に多くの時間を費やしていると感じることはないでしょうか。一つひとつ丁寧に対応していると、他の重要な業務に手が回らなくなることもあります。このワークフローを活用すれば、Gmailで特定のお問い合わせメールを受信した際に、Difyが自動で回答案を作成しGmailで担当者に通知するため、メール対応にかかる手間と時間を削減し、より迅速な顧客対応を実現します。

■このテンプレートをおすすめする方

Gmailで受信するお問い合わせへの返信作成を効率化したいカスタマーサポート担当者の方
DifyなどのAIを活用して、定型的なメール作成業務を自動化したいと考えている方
日々の問い合わせ対応にかかる時間を減らし、より戦略的な業務に集中したいチームリーダーの方

■このテンプレートを使うメリット

Gmailでメールを受信するだけでDifyが回答案を自動生成するため、返信文を一から作成する手間が省け、対応時間を短縮することができます。
AIが一次回答案を作成することで、担当者による回答品質のばらつきを防ぎ、業務の標準化と属人化の解消に貢献します。

■フローボットの流れ

はじめに、GmailとDifyをYoomと連携します。
次に、トリガーでGmailを選択し、「特定のラベルのメールを受信したら」というアクションを設定します。これにより、指定したラベルが付けられたメールを起点にフローが起動します。
次に、オペレーションでDifyの「チャットメッセージを送信」アクションを設定し、受信したメール内容を基に回答案を生成するよう指示します。
最後に、オペレーションでGmailの「メールを送る」アクションを設定し、Difyが作成した回答案を指定した宛先にメールで通知します。

※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント

Gmailでメールを送信するオペレーションでは、通知先の宛先を任意で設定できます。担当者個人のアドレスや、チームで共有しているメーリングリストなどを指定することが可能です。
送信メールの件名や本文は自由にカスタマイズでき、前段のオペレーションでDifyが生成した回答内容などを変数として差し込むことで、具体的な内容を含んだ通知メールを作成できます。

■注意事項

Gmail、DifyのそれぞれとYoomを連携してください。
トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
Difyのマイアプリ連携方法は「Difyマイアプリ登録方法と連携するとできること」をご参照ください。

このテンプレートを試してみる

類似したテンプレートをご紹介！

Gmailでお問い合わせメールを受信したら回答内容をDifyで作成しChatworkに通知する

Gmail受信を起点にDifyが回答を作成しChatworkへ通知するフローをYoomでつなぎます。メール対応の時間削減と回答共有漏れの防止に役立ちます。

詳細を見る

Gmailでお問い合わせメールを受信したら回答内容をDifyで作成しMicrosoft Teamsに通知する

Gmailで受けた問い合わせをDifyが自動で回答案に変換し、Microsoft Teamsへ通知するフローです。返信作成の時間削減と対応漏れ防止に役立ちます。

詳細を見る

HubSpotでお問い合わせがあったら、回答内容をDifyで作成してMicrosoft Teamsに通知する

HubSpotフォーム送信を起点に、Difyが回答案を自動生成しMicrosoft Teamsへ即通知するフローです。問い合わせ初動を早め、文章作成と社内共有の手間を軽減します。

詳細を見る

Gmailでお問い合わせメールを受信したら回答内容をDifyで作成しSlackに通知する

Gmailで特定ラベルの問い合わせを受信→Difyが回答案を生成しSlackへ通知するフローです。問い合わせ対応の初動を自動化し、担当者は内容確認と微修正だけで済むため、返信作成の負担と漏れを抑えられます。

詳細を見る

Gmailでお問い合わせメールを受信したら回答内容をDifyで作成しLINE WORKSに通知する

Gmailでラベル付きメール受信をトリガーに、Yoom経由でDifyが回答案を生成しLINE WORKSへ通知するフローです。回答作成の手間と品質ばらつきを抑え、迅速な一次対応を支援します。

詳細を見る

Gmailでお問い合わせメールを受信したら回答内容をDifyで作成しGoogle Chatに通知する

Gmailの特定ラベルメールを受信するとDifyが回答案を作りGoogle Chatへ流すフローです。一次返信と共有の手間を自動化で減らし、対応漏れや確認作業の負担を抑えます。

詳細を見る

すべてのテンプレートを見る

使用しているアプリについて

Dify

YoomではDifyのAPIとノーコードで連携することが可能です。 Difyで作成したチャットボットにAPI経由でメッセージを送信し、チャットボットからの返答内容を受け取ることが可能です。 Slack、Chatwork、LINE WORKSなどのチャットツールと連携すれば、チャットツールからDifyのチャットボットを利用できます。