Telegramで問い合わせを受信したら、AIで回答を作成してSlackに通知する
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■概要
Telegramを通じた顧客からの問い合わせ対応は迅速さが求められる一方、担当者の大きな負担となっていませんか？特に、一件一件内容を確認し、適切な回答を作成する作業は時間と手間がかかります。
■このテンプレートをおすすめする方
Telegramでの問い合わせ対応に多くの時間を割いている担当者 AIを活用して、顧客への回答作成業務を効率化したい方 Slackを利用し、チームで迅速に問い合わせ内容を共有したい方 ■このテンプレートを使うメリット
Telegramの問い合わせに対しAI機能が回答案を自動生成しSlackへ通知するため、手作業での対応時間を短縮できます。 問い合わせ内容とAIによる回答案がSlackに自動で集約されるため、対応漏れや遅延を防ぎ、顧客満足度の向上に繋がります。 ■フローボットの流れ
はじめに、TelegramとSlackをYoomと連携します。 次に、トリガーでTelegramを選択し、「ボットがメッセージを受け取ったら」というアクションを設定します。これにより、Telegramボットに新しいメッセージが送信されるとフローが起動します。 続いて、オペレーションでAI機能を選択し、「テキストを生成する」アクションを設定します。ここで、Telegramで受信したメッセージ内容をAIへのプロンプト（指示文）として活用し、回答案を生成させます。 最後に、オペレーションでSlackを選択し、「チャンネルにメッセージを送る」アクションを設定します。ここで、AI機能が生成した回答案と元の問い合わせ内容を指定したチャンネルに通知します。 ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
AI機能の「テキストを生成する」アクションでは、プロンプトを自由にカスタマイズできます。例えば、定型的な挨拶文を固定値として入れたり、Telegramで受信したメッセージ内容を変数としてプロンプトに組み込むことで、より状況に適した回答案の生成が可能です。 Slackの「チャンネルにメッセージを送る」アクションでは、通知先のチャンネルを任意で設定できます。また、メッセージ本文も同様に、固定のテキストだけでなく、Telegramのメッセージ内容やAIが生成した回答案などの前段で取得した情報を変数として埋め込むことで、柔軟な通知内容を作成できます。 ■注意事項
Telegram、SlackのそれぞれとYoomを連携してください。
「日々の問い合わせ対応に追われ、なかなか他の業務に手が回らない…」
もし、AIが問い合わせ内容を解析し、適切な回答案を自動で作成して担当者に通知する仕組み があれば、これらの悩みから解放され、より迅速かつ均一な品質での顧客対応が実現できるため、顧客満足度の向上に繋がり、担当者はより複雑な問い合わせや創造的な業務に集中する時間を確保することができます！
今回ご紹介する自動化の設定は、ノーコードで簡単に設定できて、手間や時間もかからないので、ぜひ自動化を導入して作業をもっと楽にしましょう！
とにかく早く試したい方へ YoomにはAIを活用して問い合わせ対応を自動化する業務フローのテンプレート が用意されているので、「まずは試してみたい！」という方は、以下のバナーをクリックして、すぐに自動化を体験してみましょう！
Telegramで問い合わせを受信したら、AIで回答を作成してSlackに通知する
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■概要
Telegramを通じた顧客からの問い合わせ対応は迅速さが求められる一方、担当者の大きな負担となっていませんか？特に、一件一件内容を確認し、適切な回答を作成する作業は時間と手間がかかります。
■このテンプレートをおすすめする方
Telegramでの問い合わせ対応に多くの時間を割いている担当者 AIを活用して、顧客への回答作成業務を効率化したい方 Slackを利用し、チームで迅速に問い合わせ内容を共有したい方 ■このテンプレートを使うメリット
Telegramの問い合わせに対しAI機能が回答案を自動生成しSlackへ通知するため、手作業での対応時間を短縮できます。 問い合わせ内容とAIによる回答案がSlackに自動で集約されるため、対応漏れや遅延を防ぎ、顧客満足度の向上に繋がります。 ■フローボットの流れ
はじめに、TelegramとSlackをYoomと連携します。 次に、トリガーでTelegramを選択し、「ボットがメッセージを受け取ったら」というアクションを設定します。これにより、Telegramボットに新しいメッセージが送信されるとフローが起動します。 続いて、オペレーションでAI機能を選択し、「テキストを生成する」アクションを設定します。ここで、Telegramで受信したメッセージ内容をAIへのプロンプト（指示文）として活用し、回答案を生成させます。 最後に、オペレーションでSlackを選択し、「チャンネルにメッセージを送る」アクションを設定します。ここで、AI機能が生成した回答案と元の問い合わせ内容を指定したチャンネルに通知します。 ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
AI機能の「テキストを生成する」アクションでは、プロンプトを自由にカスタマイズできます。例えば、定型的な挨拶文を固定値として入れたり、Telegramで受信したメッセージ内容を変数としてプロンプトに組み込むことで、より状況に適した回答案の生成が可能です。 Slackの「チャンネルにメッセージを送る」アクションでは、通知先のチャンネルを任意で設定できます。また、メッセージ本文も同様に、固定のテキストだけでなく、Telegramのメッセージ内容やAIが生成した回答案などの前段で取得した情報を変数として埋め込むことで、柔軟な通知内容を作成できます。 ■注意事項
Telegram、SlackのそれぞれとYoomを連携してください。
AIによる問い合わせ対応の自動化パターンを紹介 様々な受付窓口からの問い合わせに対し、AIが回答案を自動で作成し、担当者や関連部署へスムーズに連携する自動化の具体的な例をテンプレートでご紹介します！これらの自動化を活用することで、問い合わせ対応の効率化、対応漏れの防止、回答品質の均一化を実現し、顧客満足度の向上を目指すことができますので、気になる内容があれば、ぜひクリックしてみてください！
チャットツールで受けた問い合わせにAIで対応する Telegramなどのチャットツールで受け付けた問い合わせ内容をAIが解析し、適切な回答案を自動で作成してSlackなどのコミュニケーションツールに通知する ことができるので、迅速な一次対応を実現し、顧客からの問い合わせに対してスピーディーなサポートを提供することで顧客満足度の向上に繋げましょう！
Telegramで問い合わせを受信したら、AIで回答を作成してSlackに通知する
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■概要
Telegramを通じた顧客からの問い合わせ対応は迅速さが求められる一方、担当者の大きな負担となっていませんか？特に、一件一件内容を確認し、適切な回答を作成する作業は時間と手間がかかります。
■このテンプレートをおすすめする方
Telegramでの問い合わせ対応に多くの時間を割いている担当者 AIを活用して、顧客への回答作成業務を効率化したい方 Slackを利用し、チームで迅速に問い合わせ内容を共有したい方 ■このテンプレートを使うメリット
Telegramの問い合わせに対しAI機能が回答案を自動生成しSlackへ通知するため、手作業での対応時間を短縮できます。 問い合わせ内容とAIによる回答案がSlackに自動で集約されるため、対応漏れや遅延を防ぎ、顧客満足度の向上に繋がります。 ■フローボットの流れ
はじめに、TelegramとSlackをYoomと連携します。 次に、トリガーでTelegramを選択し、「ボットがメッセージを受け取ったら」というアクションを設定します。これにより、Telegramボットに新しいメッセージが送信されるとフローが起動します。 続いて、オペレーションでAI機能を選択し、「テキストを生成する」アクションを設定します。ここで、Telegramで受信したメッセージ内容をAIへのプロンプト（指示文）として活用し、回答案を生成させます。 最後に、オペレーションでSlackを選択し、「チャンネルにメッセージを送る」アクションを設定します。ここで、AI機能が生成した回答案と元の問い合わせ内容を指定したチャンネルに通知します。 ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
AI機能の「テキストを生成する」アクションでは、プロンプトを自由にカスタマイズできます。例えば、定型的な挨拶文を固定値として入れたり、Telegramで受信したメッセージ内容を変数としてプロンプトに組み込むことで、より状況に適した回答案の生成が可能です。 Slackの「チャンネルにメッセージを送る」アクションでは、通知先のチャンネルを任意で設定できます。また、メッセージ本文も同様に、固定のテキストだけでなく、Telegramのメッセージ内容やAIが生成した回答案などの前段で取得した情報を変数として埋め込むことで、柔軟な通知内容を作成できます。 ■注意事項
Telegram、SlackのそれぞれとYoomを連携してください。
メールで受けた問い合わせにAIで対応する Outlookなどのメールツールで受信した問い合わせメールの内容をAIが解析し、回答案を自動で作成してMicrosoft Teamsなどのコミュニケーションツールに通知する こともできるので、メールの見落としによる対応遅延や対応漏れを防ぎ、重要な問い合わせにも確実に、そして迅速に対応することが可能になります。
Outlookでお問い合わせがあったら、AIで顧客対応のメール文章を生成してMicrosoft Teamsに通知する
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■概要
Outlookに届く問い合わせへの対応、AIを活用したメール文面作成、そしてMicrosoft Teamsへの情報共有、これらの作業に手間や時間を取られていませんか？手作業による情報連携は、対応の遅れやヒューマンエラーの原因となることもあります。こ
■このテンプレートをおすすめする方
Outlookで受信する問い合わせへの返信作成とMicrosoft Teamsへの共有作業を効率化したい方 AIを活用して顧客対応メールの品質を保ちつつ、作成時間を短縮したい方 お問い合わせ対応の迅速化とチーム内での情報共有をスムーズに行いたい方 ■このテンプレートを使うメリット
Outlookでの問い合わせ受信からAIによるメール文案作成、Microsoft Teamsへの通知までが自動化されるため、手作業の時間を減らし、他の業務に注力できます。 手作業によるメール文案の誤字脱字や、Microsoft Teamsへの通知漏れといったヒューマンエラーのリスクを低減し、安定した顧客対応を実現します。 ■フローボットの流れ
はじめに、Outlook と Microsoft Teams をYoomと連携します。 次に、トリガーで Outlook を選択し、「特定の件名のメールを受信したら」というアクションを設定し、お問い合わせメールを特定します。 次に、オペレーションで AI機能 を選択し、「テキストを生成する」アクションを設定し、受信したメールの内容に基づいた返信メールの文章をAIに生成させます。 最後に、オペレーションで Microsoft Teams を選択し、「チャネルにメッセージを送る」アクションを設定し、AIが生成したメール文章やお問い合わせの件名などを指定のチャネルへ通知します。 ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
Outlookのトリガー設定では、自動化を開始する条件となるメールの件名や、監視対象のフォルダを任意で指定することが可能です。 AI機能の「テキストを生成する」アクションでは、AIに指示を出すプロンプト部分に定型的な挨拶文や署名といった固定のテキストをあらかじめ設定したり、Outlookで受信したメールの差出人名や件名といった情報を変数として埋め込み、よりパーソナライズされたメール文章を生成するようカスタマイズできます。 Microsoft Teamsの「チャネルにメッセージを送る」アクションでは、通知を送りたいチャネルを自由に選択できるだけでなく、通知するメッセージ本文にも、固定の案内文や前段のAI機能で生成されたメール文章、受信メールの概要などを変数として組み込み、チームが必要とする情報を的確に共有するように設定できます。 ■注意事項
Outlook、Microsoft TeamsのそれぞれとYoomを連携してください。 Microsoft 365（旧Office 365）には、家庭向けプランと一般法人向けプラン（Microsoft365 Business）があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。 トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。ご利用プラン によって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
フォームで受けた問い合わせにAIで対応する Jotformなどのウェブフォームを通じて寄せられた問い合わせ内容をAIが解析し、その回答案を自動で作成してDiscordなどのコミュニケーションツールに通知する こともできるため、問い合わせ窓口の一元管理と対応プロセスの標準化を実現し、属人化しがちな問い合わせ業務の品質を均一に保ちながら効率化を図ることが可能です。
Jotformで問い合わせを受信したら、AIで回答を作成してDiscordに通知する
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■概要
Jotformで受け付けた問い合わせに対し、都度内容を確認し、回答を作成してチームへ共有する作業は、手間がかかる場合があるのではないでしょうか。 特に、迅速な対応が求められる中で、これらの作業に時間を取られるのは非効率的です。 このワークフローを活用すれば、Jotformで新しい問い合わせを受信すると、AIが自動で回答案を作成し、Discordへ通知するため、問い合わせ対応の初動を効率化し、チーム内での情報共有もスムーズに行えます。
■このテンプレートをおすすめする方
Jotformで受け付けた問い合わせ対応の効率化を目指しているカスタマーサポート担当者の方 AIを活用して定型的な回答作成業務の負担を軽減したいと考えている業務改善担当者の方 Discordで問い合わせ情報を迅速に共有し、対応漏れを防ぎたいチームリーダーの方 ■このテンプレートを使うメリット
Jotformからの問い合わせ受信、AIによる回答案作成、Discordへの通知までを自動化し、手作業による対応時間を短縮することができます。 AIが問い合わせ内容に基づいた回答案を生成するため、回答の質を一定に保ちやすく、担当者によるバラつきを抑え、業務の標準化に繋がります。 ■フローボットの流れ
はじめに、JotformとDiscordをYoomと連携する 次に、トリガーでJotformを選択し、「フォームが送信されたら」というアクションを設定する オペレーションでJotformの「最新の回答を取得する」アクションを設定し、送信されたフォームの内容を取得する 続いて、オペレーションでAI機能の「テキストを生成する」アクションを設定し、取得した問い合わせ内容を元に回答案を作成する 最後に、オペレーションでDiscordの「メッセージを送信」アクションを設定し、生成されたAIの回答案を指定したチャンネルに送信する ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
Jotformのトリガー設定では、自動化の対象としたいフォームのIDを任意で指定してください。 AI機能でテキストを生成するアクションでは、問い合わせ内容に対してどのような回答を生成させたいか、具体的な指示（プロンプト）を任意でカスタマイズしてください。 Discordでメッセージを送信するアクションでは、通知先のチャンネルIDや、送信するメッセージのフォーマット（AIが生成した回答案の前後に固定文を追加するなど）を任意でカスタマイズしてください。 ■注意事項
Telegramからの問い合わせにAIで回答しSlackへ通知するフローを作ってみよう それではここから代表的な例として、Telegramで問い合わせを受信した際に、AIがその内容に基づいて回答案を作成し、Slackに通知するフローを解説していきます！
今回はYoomを使用して、ノーコードで設定を進めていきますので、もしまだYoomのアカウントをお持ちでない場合は、こちら の登録フォームからアカウントを発行しておきましょう。
[Yoomとは]
フローの作成方法 作成の流れは大きく分けて以下です。
TelegramとSlackのマイアプリ連携
テンプレートをコピー
Telegramのトリガー設定およびSlackのアクション設定
トリガーをONにしてフローが正しく動くかを確認
Telegramで問い合わせを受信したら、AIで回答を作成してSlackに通知する
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Telegramを通じた顧客からの問い合わせ対応は迅速さが求められる一方、担当者の大きな負担となっていませんか？特に、一件一件内容を確認し、適切な回答を作成する作業は時間と手間がかかります。
■このテンプレートをおすすめする方
Telegramでの問い合わせ対応に多くの時間を割いている担当者 AIを活用して、顧客への回答作成業務を効率化したい方 Slackを利用し、チームで迅速に問い合わせ内容を共有したい方 ■このテンプレートを使うメリット
Telegramの問い合わせに対しAI機能が回答案を自動生成しSlackへ通知するため、手作業での対応時間を短縮できます。 問い合わせ内容とAIによる回答案がSlackに自動で集約されるため、対応漏れや遅延を防ぎ、顧客満足度の向上に繋がります。 ■フローボットの流れ
はじめに、TelegramとSlackをYoomと連携します。 次に、トリガーでTelegramを選択し、「ボットがメッセージを受け取ったら」というアクションを設定します。これにより、Telegramボットに新しいメッセージが送信されるとフローが起動します。 続いて、オペレーションでAI機能を選択し、「テキストを生成する」アクションを設定します。ここで、Telegramで受信したメッセージ内容をAIへのプロンプト（指示文）として活用し、回答案を生成させます。 最後に、オペレーションでSlackを選択し、「チャンネルにメッセージを送る」アクションを設定します。ここで、AI機能が生成した回答案と元の問い合わせ内容を指定したチャンネルに通知します。 ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
AI機能の「テキストを生成する」アクションでは、プロンプトを自由にカスタマイズできます。例えば、定型的な挨拶文を固定値として入れたり、Telegramで受信したメッセージ内容を変数としてプロンプトに組み込むことで、より状況に適した回答案の生成が可能です。 Slackの「チャンネルにメッセージを送る」アクションでは、通知先のチャンネルを任意で設定できます。また、メッセージ本文も同様に、固定のテキストだけでなく、Telegramのメッセージ内容やAIが生成した回答案などの前段で取得した情報を変数として埋め込むことで、柔軟な通知内容を作成できます。 ■注意事項
Telegram、SlackのそれぞれとYoomを連携してください。
ステップ1:TelegramとSlackのマイアプリ連携 まず、Yoomのアカウントにログインします。初めてのYoom
1.マイアプリをクリックした後、新規接続をクリックします。
2.入力欄からアプリ名で検索できます。
Telegramのマイアプリ登録
3.入力欄にTelegramと入力するとアイコンが表示されるので、アイコンをクリックします。
アカウント名には、任意の名前を入力しましょう。こちら を確認してください。
Slackのマイアプリ登録
4.次はSlackをマイアプリに登録します。
5.YoomからSlackのアクセス許可リクエスト画面に移ります。
詳しくは以下のページをご確認ください！
Yoomのマイアプリにそれぞれが登録されたら連携が完了です！
ステップ2:テンプレートをコピーする 1.自動化の設定をするため、以下のバナーにある「試してみる」をクリックしてください。
Telegramで問い合わせを受信したら、AIで回答を作成してSlackに通知する
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■概要
Telegramを通じた顧客からの問い合わせ対応は迅速さが求められる一方、担当者の大きな負担となっていませんか？特に、一件一件内容を確認し、適切な回答を作成する作業は時間と手間がかかります。
■このテンプレートをおすすめする方
Telegramでの問い合わせ対応に多くの時間を割いている担当者 AIを活用して、顧客への回答作成業務を効率化したい方 Slackを利用し、チームで迅速に問い合わせ内容を共有したい方 ■このテンプレートを使うメリット
Telegramの問い合わせに対しAI機能が回答案を自動生成しSlackへ通知するため、手作業での対応時間を短縮できます。 問い合わせ内容とAIによる回答案がSlackに自動で集約されるため、対応漏れや遅延を防ぎ、顧客満足度の向上に繋がります。 ■フローボットの流れ
はじめに、TelegramとSlackをYoomと連携します。 次に、トリガーでTelegramを選択し、「ボットがメッセージを受け取ったら」というアクションを設定します。これにより、Telegramボットに新しいメッセージが送信されるとフローが起動します。 続いて、オペレーションでAI機能を選択し、「テキストを生成する」アクションを設定します。ここで、Telegramで受信したメッセージ内容をAIへのプロンプト（指示文）として活用し、回答案を生成させます。 最後に、オペレーションでSlackを選択し、「チャンネルにメッセージを送る」アクションを設定します。ここで、AI機能が生成した回答案と元の問い合わせ内容を指定したチャンネルに通知します。 ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
AI機能の「テキストを生成する」アクションでは、プロンプトを自由にカスタマイズできます。例えば、定型的な挨拶文を固定値として入れたり、Telegramで受信したメッセージ内容を変数としてプロンプトに組み込むことで、より状況に適した回答案の生成が可能です。 Slackの「チャンネルにメッセージを送る」アクションでは、通知先のチャンネルを任意で設定できます。また、メッセージ本文も同様に、固定のテキストだけでなく、Telegramのメッセージ内容やAIが生成した回答案などの前段で取得した情報を変数として埋め込むことで、柔軟な通知内容を作成できます。 ■注意事項
Telegram、SlackのそれぞれとYoomを連携してください。
2.以下の画面表示を読んで、「OK」をクリックしましょう。
ステップ3:TimeRexのトリガーアクション設定 1.いよいよフローの設定に入ります！まずは以下の赤枠をクリックしましょう。
2.以下の画面でYoomと連携するアカウントを選択します。
タイトルと連携するアカウント情報を任意で設定し、トリガーアクションはテンプレート通りに「ボットがメッセージを受け取ったら」のまま「次へ」をクリックして進んでください。
3.画面が切り替わったら、Telegramのボットに届いたメッセージがYoomと連携できるかをテストします。
「テスト」を実行し、問題なければ「次へ」に進みます。
4.続いて、Telegramのボットにテスト用のメッセージを送ってみましょう。アウトプット が取得できます。
ステップ4:生成AIを利用してテキストを作成する設定 1.続いて、「テキストを生成する
2.Telegramの問い合わせで想定される文字数に応じてアクションを設定し、「次へ」をクリックします。
3.プロンプトには要約したい文章を設定したいので、トリガー設定で取得したアウトプットから選択します。
アウトプットを活用せず、文章を入力すると同じ内容を繰り返し要約することになりますので、注意してください！
4.設定後に「テスト」を実行します！
テストが成功した場合は、先ほどの様にアウトプットが表示されます。
確認できたら、「保存する」をクリックしてください。
ステップ5:Slackに通知する設定 あっという間に最後の設定項目です！
2.以下の画面でYoomと連携するアカウントを選択します。
3.Slackに通知したい「投稿先のチャンネルID」を候補から入力します。
4.送信するメッセージ内容を設定しましょう。
5.設定完了後に、「テスト」をクリックしましょう。
6.確認後、「保存する」をクリックしてください。
ステップ6:トリガーをONに設定して動作確認 最後に「トリガーをON」をクリックしたら、自動化の設定は完了です！
設定お疲れさまでした！
AIによる問い合わせ対応のその他の自動化例
Yoomには、今回紹介したもの以外にも、問い合わせ内容に応じた返答作成や通知連携などを自動化するテンプレートが多数あります！
Gmailで問い合わせを受信したら、AIで回答を作成してMicrosoft Teamsに通知する
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■概要
日々の業務でGmailに届く多くのお問い合わせ対応に追われ、迅速かつ適切な回答作成と社内共有に手間を感じていませんか？
■このテンプレートをおすすめする方
Gmailで受信する顧客からの問い合わせ対応を担当し、返信業務の効率化を模索している方 AIを活用して問い合わせへの一次回答案を生成し、対応品質の向上を目指すチームリーダーの方 Microsoft Teamsを社内の情報共有ツールとして活用し、問い合わせ対応状況の可視化を求める方 ■このテンプレートを使うメリット
Gmailへの問い合わせメール受信からAIによる回答案作成、Microsoft Teamsへの通知までが自動化され、手作業による対応時間を短縮することができます。 定型的な問い合わせ対応作業を自動化することで、人的ミスを減らし、より重要度の高い業務へ集中する時間を確保できます。 ■フローボットの流れ
はじめに、GmailとMicrosoft TeamsをYoomと連携します。 次に、トリガーでGmailを選択し、「特定のキーワードに一致するメールを受信したら」というアクションを設定します。ここで、問い合わせメールを特定するためのキーワードを指定します。 次に、オペレーションでテキスト生成機能を選択し、「テキストを生成する」アクションを設定します。ここで、受信したメール内容を元にAIが回答案を作成するよう指示します。 最後に、オペレーションでMicrosoft Teamsを選択し、「チャネルにメッセージを送る」アクションを設定し、生成されたAIの回答案を指定したチャネルに通知します。 ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
Gmailのトリガー設定では、問い合わせメールを検知するための「キーワード」を任意で設定してください。例えば、「製品Aに関する質問」「資料請求」など、業務内容に合わせて具体的なキーワードを指定することが可能です。 テキスト生成機能のオペレーション設定では、AIが生成する「文字数」や、回答の方向性を指示する「プロンプト」、そして「出力したい言語」を任意で設定してください。プロンプトには、丁寧な言葉遣いを求める、特定の製品情報を盛り込むなどの指示が可能です。 Microsoft Teamsでチャネルにメッセージを送信するアクションを設定する際に、通知先の「チームID」、「チャネルID」、そして通知する「メッセージ」内容を任意で設定してください。メッセージには、AIが生成した回答案だけでなく、受信日時や差出人情報などを加えることもできます。 ■注意事項
Gmail、Microsoft TeamsのそれぞれとYoomを連携してください。 トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。 プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。 Microsoft365（旧Office365）には、家庭向けプランと一般法人向けプラン（Microsoft365 Business）があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。
Telegramで問い合わせが届いたら、AIで分類を判定してMicrosoft Teamsで通知する
試してみる
■概要
Telegram経由の問い合わせに対し、内容を確認して手動で担当者へ連携する作業に手間を感じていませんか？担当者によって対応の判断基準が異なったり、確認漏れが発生することもあるかもしれません。このワークフローを活用すれば、Telegramに届いたメッセージをAIが自動で内容を判定し、Microsoft Teamsへ通知するため、問い合わせの一次対応を自動化し、担当者へ迅速かつ正確に情報を共有できます。
■このテンプレートをおすすめする方
Telegramで受け付けた問い合わせの一次対応を効率化したいカスタマーサポート担当の方 問い合わせ内容の判断と担当者への連携を自動化し、対応速度を向上させたいチームリーダーの方 AIを活用して、社内のコミュニケーションツールへの通知フローを自動化したいと考えている方 ■このテンプレートを使うメリット
TelegramのメッセージをAIが自動で分類し通知するため、これまで手作業で行っていた確認や振り分けにかかる時間を短縮できます。 AIによる客観的な内容判定を用いることで担当者ごとの判断のばらつきをなくし、適切な担当者への通知漏れといったヒューマンエラーを防止します。 ■フローボットの流れ
はじめに、TelegramとMicrosoft TeamsをYoomと連携します。 次に、トリガーでTelegramを選択し、「ボットがメッセージを受け取ったら」というアクションを設定します。 次に、オペレーションでAIの「テキストを生成する」アクションを設定し、受け取ったメッセージの内容をプロンプトに基づいて分類させます。 次に、オペレーションで分岐機能を設定し、AIの判定結果に応じて後続の処理を分けます。 最後に、オペレーションでMicrosoft Teamsの「チャネルにメッセージを送る」アクションを設定し、判定結果を任意のチャネルに通知します。 ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
AIの「テキストを生成する」アクションでは、「緊急度を判定して」「製品に関する質問か、その他かを判断して」など、目的に応じてプロンプト（指示文）を自由に設定できます。 Microsoft Teamsへの通知アクションでは、通知先のチャンネルを任意で設定できるほか、本文に固定のテキストだけでなく、Telegramで受け取った情報やAIの判定結果などを変数として埋め込むことも可能です。 ■注意事項
Telegram、Microsoft TeamsのそれぞれとYoomを連携してください。 Microsoft365（旧Office365）には、家庭向けプランと一般法人向けプラン（Microsoft365 Business）があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。
Zendeskにチケットが作成されたら、AIで返答案を生成してMicrosoft Teamsに通知する
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■概要
Zendeskでの顧客対応において、一件一件チケットを確認し、返信文を作成するのは時間がかかる業務ではないでしょうか？
■このテンプレートをおすすめする方
Zendeskでの問い合わせ対応に多くの時間を割かれているカスタマーサポート担当者の方 Microsoft Teamsを活用し、チームで迅速なチケット対応を行いたいと考えている方 AIを用いて定型的な返信作成業務を自動化し、業務効率化を図りたいと考えている方 ■このテンプレートを使うメリット
Zendeskのチケット内容に基づきAIが返信案を自動生成するため、返信文作成にかかる時間を短縮し、迅速な顧客対応を実現します。 手作業による返信文作成時の誤字脱字や、担当者ごとの表現のばらつきといったヒューマンエラーのリスク軽減に繋がります。 ■フローボットの流れ
はじめに、ZendeskとMicrosoft TeamsをYoomと連携します。 次に、トリガーでZendeskを選択し、「新しいチケットが作成されたら」というアクションを設定します。 次に、オペレーションでテキスト生成機能を選択し、「テキストを生成する」アクションを設定し、Zendeskのチケット内容を元にした返信案を生成します。 最後に、オペレーションでMicrosoft Teamsを選択し、「チャネルにメッセージを送る」アクションを設定し、AIが生成した返信案を指定のチャネルに通知します。 ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
Zendeskのトリガー設定では、利用しているZendeskのサブドメインを任意で設定してください。 テキスト生成機能では、生成するテキストの文字数や、Zendeskのチケット内容を元にした返信案のプロンプト、出力したい言語を任意で設定できます。 Microsoft Teamsへの通知アクションでは、通知先のチームIDやチャネルID、送信するメッセージ内容を任意で設定してください。 ■注意事項
ZendeskとMicrosoft TeamsのそれぞれとYoomを連携してください。 トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。 プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。 Zendeskはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。 チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。 Microsoft365（旧Office365）には、家庭向けプランと一般法人向けプラン（Microsoft365 Business）があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。
Zendeskにチケットが作成されたら、AIで返答案を生成してSlackに通知する
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■概要
Zendeskに届くお客様からの問い合わせ対応では、迅速さと丁寧さが求められる一方で、一件ずつ内容を読み解き返信文を作成する作業は大きな負担ではないでしょうか？
■このテンプレートをおすすめする方
Zendeskのチケット対応に多くの時間を費やしているカスタマーサポート担当者の方 AIを活用して問い合わせ対応の品質と速度を向上させたいと考えているチームリーダーの方 ZendeskとSlack間の手動での情報共有をなくしたいと考えている業務改善担当者の方 ■このテンプレートを使うメリット
Zendeskのチケット内容をAIが自動で読み取り返答案を生成するため、返信文の作成にかかる時間を短縮することができます。 AIによる一次回答案の生成は、担当者ごとの対応品質のばらつきを抑え、業務の標準化に繋がります。 ■フローボットの流れ
はじめに、ZendeskとSlackをYoomと連携します。 次に、トリガーでZendeskを選択し、「新しいチケットが作成されたら」というアクションを設定します。 次に、オペレーションでテキスト生成機能を選択し、「テキストを生成する」アクションでチケット内容に基づいた返答案を生成するように設定します。 最後に、オペレーションでSlackの「チャンネルにメッセージを送る」アクションを設定し、生成されたテキストを指定のチャンネルに通知します。 ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
Zendeskのトリガー設定では、ご利用のZendeskアカウントのサブドメインを任意で設定してください。 テキスト生成機能では、生成する文章の文字数やプロンプト、出力したい言語などを任意で設定できます。 Slackにメッセージを送信するアクションでは、通知先のチャンネルIDやメッセージの本文を任意で設定してください。 ■注意事項
ZendeskとSlackのそれぞれとYoomを連携してください。 トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。 プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。 Zendeskはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。 チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
フォームにお問い合わせがあったら、対応サンプルをAIで自動生成してSlackで通知する
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■概要
お問い合わせフォームからの連絡はビジネスチャンスですが、迅速かつ適切な初期対応には手間がかかることもあります。特に、一件一件内容を確認し、返信文を作成する作業は、担当者の負担となりがちです。このワークフローを活用すれば、フォームへの問い合わせ内容をもとにAIが対応サンプルを自動生成し、Slackへ即座に通知するため、こうした課題の解消に繋がります。
■このテンプレートをおすすめする方
フォームからの問い合わせ対応に多くの時間を割いている担当者の方 AIを活用して問い合わせへの初期対応を効率化したいと考えている方 Slackを主要なコミュニケーションツールとして利用しているチーム ■このテンプレートを使うメリット
フォームの問い合わせ内容を基にAIが対応サンプルを自動生成し、Slackに通知するため、手作業での対応準備にかかる時間を短縮できます。 問い合わせ対応の初動を自動化することで、対応漏れの防止や、担当者による対応品質のばらつきを抑えることに繋がります。 ■フローボットの流れ
はじめに、SlackをYoomと連携します。 次に、トリガーで、フォームトリガー機能を選択し、「フォームが送信されたら」というアクションを設定し、問い合わせ内容を取得するフォームを作成します。 次に、オペレーションで、AI機能の「テキストを生成する」アクションを設定し、フォームで受け取った情報に基づいて対応サンプルの文面を作成するよう指示します。 最後に、オペレーションで、Slackの「チャンネルにメッセージを送る」アクションを設定し、生成された対応サンプルを指定のチャンネルに通知します。 ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
フォームトリガー機能では、収集したい情報に合わせて、質問項目や選択肢などを任意で設定してください。 AI機能の「テキストを生成する」アクションでは、どのような対応サンプルを生成させたいかに応じて、プロンプト（指示文）を自由にカスタマイズできます。フォームで取得した情報を変数としてプロンプトに組み込むことも可能です。 Slackへの通知設定では、通知先のチャンネルやダイレクトメッセージを任意で指定できます。また、通知メッセージの本文も、固定のテキストだけでなく、AIが生成したサンプルやフォームの入力内容を変数として含めるなど、柔軟に編集できます。 ■注意事項
まとめ AIを活用した問い合わせ対応の自動化は、これまで手作業で行っていた定型的な回答作成や情報検索の時間を大幅に削減し、担当者による回答のばらつきを防ぎ、一貫性のある高品質な顧客サポートを提供できるようになります。 これにより、問い合わせ担当者はより複雑な問題解決や個別対応が必要なケースに集中できるようになり、顧客満足度の向上と業務全体の効率アップに大きく貢献します！
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