■概要
Slackでの緊急連絡や重要な通知が、他のメッセージに埋もれてしまい対応が遅れてしまった経験はありませんか？
このワークフローを活用することで、SlackとTwilioを連携させ、特定のチャンネルにメッセージが投稿された際に、指定した電話番号へ自動でSMSを送信できます。これにより、重要な通知の見逃しを防ぎ、迅速な初動対応を実現することが可能になります。
■このテンプレートをおすすめする方
- Slackに投稿されるシステムアラートをTwilioで受け取り、迅速な対応をしたいインフラ担当者の方
- SlackとTwilioを連携させて、重要な通知を自動化し、コミュニケーションロスをなくしたい方
- 緊急度の高い問い合わせの見逃しを防ぎ、顧客対応の質を向上させたいカスタマーサポート担当者の方
■このテンプレートを使うメリット
- Slackの特定メッセージをトリガーにTwilioから自動でSMSが送信されるため、重要な通知の見逃しや確認漏れといった人的ミスを防ぎます
- 手動での確認や連絡作業が不要になり、担当者は迅速に情報をキャッチできるため、初動対応までの時間を短縮することに繋がります
■フローボットの流れ
- はじめに、SlackとTwilioをYoomと連携します
- 次に、トリガーでSlackを選択し、「メッセージがチャンネルに投稿されたら」というアクションを設定します
- 最後に、オペレーションでTwilioの「SMSを送信」アクションを設定し、Slackのメッセージ内容などを本文に含めて送信するように設定します
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- Twilioの「SMSを送信」アクションでは、SMSの送信先となる電話番号を任意で設定することが可能です
- 送信するSMSの本文には、固定のテキストを設定するだけでなく、トリガーとなったSlackのメッセージ内容などを変数として埋め込み、カスタマイズできます
■注意事項
- Slack、TwilioのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
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