Twilioで受信したSMSの内容を要約しSlackに通知する

■概要

Twilioで受信したSMSの確認や関係者への通知に、手間や時間を要していませんか。手作業での共有は、重要な情報の伝達遅れや共有漏れにつながることもあります。このワークフローは、TwilioとSlackを連携させることで、受信したSMSの内容をAIが自動で要約し、指定のチャンネルへ即座に通知します。これにより、手作業での通知業務から解放され、重要な情報を迅速かつ確実にチームで共有できます。

■このテンプレートをおすすめする方

• Twilioで受信したSMSの内容を、手作業でSlackに転記している方
• 顧客からの問い合わせやシステムアラートを、チームへ迅速に共有したいと考えている方
• SlackとTwilioを連携させ、SMSを起点としたコミュニケーションを効率化したい方

■このテンプレートを使うメリット

• TwilioでSMSを受信するたびに自動で要約とSlackへの通知が実行されるため、手作業での確認や転記にかかる時間を短縮します
• 手動でのコピペによる転記ミスや、重要なSMSの通知漏れといったヒューマンエラーを防ぎ、確実な情報共有を実現します

■フローボットの流れ

1. はじめに、TwilioとSlackをYoomと連携します
2. 次に、トリガーでTwilioを選択し、「SMSを受信したら」というアクションを設定します
3. 次に、オペレーションでAI機能を選択し、トリガーで取得したSMSの本文を「要約する」アクションで処理します
4. 最後に、オペレーションでSlackの「チャンネルにメッセージを送る」アクションを設定し、要約された内容を指定のチャンネルへ通知します

※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション

■このワークフローのカスタムポイント

• Slackへメッセージを通知するオペレーションでは、通知先のチャンネルを任意で設定できます
• 通知メッセージの本文は、固定のテキストを追加したり、トリガーや前段のオペレーションで取得したSMSの送信元電話番号や要約結果などを変数として自由に組み合わせ、埋め込むことが可能です

■注意事項

• Slack、TwilioのそれぞれとYoomを連携してください。