Telegramで投稿があったら、Intercomにコンタクトを作成する
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■概要
Telegramで受け取った顧客からの問い合わせやリード情報を、手作業でIntercomに入力する業務に手間を感じていませんか。この作業は時間がかかるだけでなく、入力ミスや対応漏れを引き起こす可能性もあります。このワークフローは、そうした課題を解決するために設計されており、TelegramとIntercomを連携させ、メッセージ受信時にIntercomへコンタクトを自動で作成します。これにより、顧客情報管理の効率化と対応の迅速化を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方
Telegramで受けた問い合わせ情報を、手作業でIntercomへ登録しているカスタマーサポート担当者の方 TelegramとIntercomを活用した顧客対応の迅速化や、情報管理の効率化を目指しているチームリーダーの方 手作業による顧客情報の転記ミスや、対応漏れといった課題を解消したいと考えている方 ■このテンプレートを使うメリット
Telegramでのメッセージ受信をトリガーにIntercomへ自動でコンタクトを作成するため、情報登録にかかる手作業の時間を短縮できます。 システムが自動で処理を行うことで、手作業による情報の転記ミスや登録漏れといったヒューマンエラーを防ぎ、データの正確性を保ちます。 ■フローボットの流れ
はじめに、TelegramとIntercomをYoomと連携します。 次に、トリガーでTelegramを選択し、「ボットがメッセージを受け取ったら」というアクションを設定します。 次に、オペレーションでAI機能を選択し、受信したメッセージ本文から氏名やメールアドレスといった必要な情報を「テキスト抽出」します。 最後に、オペレーションでIntercomの「コンタクトを作成」アクションを設定し、抽出した情報を元に新しいコンタクトを作成します。 ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
AI機能による「テキスト抽出」のオペレーションで、Telegramのメッセージからどの情報（例：氏名、会社名、メールアドレスなど）を抽出するかを任意で設定してください。 Intercomでコンタクトを作成する際に、どの項目にどの情報を割り当てるか（例：Intercomの名前の項目に、抽出した氏名を設定するなど）を任意で設定してください。 ■注意事項
TelegramとIntercomのそれぞれとYoomを連携してください。 Intercomのマイアプリ連携方法はこちら をご参照ください。
「Telegramでのやり取りをIntercomの顧客情報に反映させたいけど、いちいち手入力するのが面倒…」
もし、Telegramのチャンネルやグループでの投稿をきっかけに、Intercomのコンタクト情報を自動で作成・更新する仕組み があれば、これらの手作業によるデータ入力の負担や転記ミスから解放され、より迅速で質の高い顧客対応に集中できる時間を生み出すことができます。
今回ご紹介する自動化の設定は、プログラミングの知識がなくても簡単に設定できるため、これまで自動化に踏み出せなかった方でもすぐに実践可能です。
とにかく早く試したい方へ YoomにはTelegramとIntercomを連携するためのテンプレート が用意されているので、今すぐ試したい方は以下よりバナーをクリックしてスタートしましょう！
Telegramで投稿があったら、Intercomにコンタクトを作成する
試してみる
■概要
Telegramで受け取った顧客からの問い合わせやリード情報を、手作業でIntercomに入力する業務に手間を感じていませんか。この作業は時間がかかるだけでなく、入力ミスや対応漏れを引き起こす可能性もあります。このワークフローは、そうした課題を解決するために設計されており、TelegramとIntercomを連携させ、メッセージ受信時にIntercomへコンタクトを自動で作成します。これにより、顧客情報管理の効率化と対応の迅速化を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方
Telegramで受けた問い合わせ情報を、手作業でIntercomへ登録しているカスタマーサポート担当者の方 TelegramとIntercomを活用した顧客対応の迅速化や、情報管理の効率化を目指しているチームリーダーの方 手作業による顧客情報の転記ミスや、対応漏れといった課題を解消したいと考えている方 ■このテンプレートを使うメリット
Telegramでのメッセージ受信をトリガーにIntercomへ自動でコンタクトを作成するため、情報登録にかかる手作業の時間を短縮できます。 システムが自動で処理を行うことで、手作業による情報の転記ミスや登録漏れといったヒューマンエラーを防ぎ、データの正確性を保ちます。 ■フローボットの流れ
はじめに、TelegramとIntercomをYoomと連携します。 次に、トリガーでTelegramを選択し、「ボットがメッセージを受け取ったら」というアクションを設定します。 次に、オペレーションでAI機能を選択し、受信したメッセージ本文から氏名やメールアドレスといった必要な情報を「テキスト抽出」します。 最後に、オペレーションでIntercomの「コンタクトを作成」アクションを設定し、抽出した情報を元に新しいコンタクトを作成します。 ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
AI機能による「テキスト抽出」のオペレーションで、Telegramのメッセージからどの情報（例：氏名、会社名、メールアドレスなど）を抽出するかを任意で設定してください。 Intercomでコンタクトを作成する際に、どの項目にどの情報を割り当てるか（例：Intercomの名前の項目に、抽出した氏名を設定するなど）を任意で設定してください。 ■注意事項
TelegramとIntercomのそれぞれとYoomを連携してください。 Intercomのマイアプリ連携方法はこちら をご参照ください。
TelegramとIntercomを連携してできること TelegramとIntercomのAPIを連携させることで、これまで手動で行っていた二つのツール間の情報連携を自動化できます。
ここでは具体的な自動化の例を複数ご紹介しますので、気になる内容があればぜひクリックしてみてください！
Telegramで投稿があったら、Intercomにコンタクトを作成する Telegramの特定のチャンネルやグループに新しい投稿があった際に、その投稿者の情報を基にIntercomにコンタクトを自動で作成します。
コミュニティからの問い合わせやリード情報を手動で入力する手間がなくなり、スピーディーに顧客情報としてIntercomに集約 できます。
Telegramで投稿があったら、Intercomにコンタクトを作成する
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■概要
Telegramで受け取った顧客からの問い合わせやリード情報を、手作業でIntercomに入力する業務に手間を感じていませんか。この作業は時間がかかるだけでなく、入力ミスや対応漏れを引き起こす可能性もあります。このワークフローは、そうした課題を解決するために設計されており、TelegramとIntercomを連携させ、メッセージ受信時にIntercomへコンタクトを自動で作成します。これにより、顧客情報管理の効率化と対応の迅速化を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方
Telegramで受けた問い合わせ情報を、手作業でIntercomへ登録しているカスタマーサポート担当者の方 TelegramとIntercomを活用した顧客対応の迅速化や、情報管理の効率化を目指しているチームリーダーの方 手作業による顧客情報の転記ミスや、対応漏れといった課題を解消したいと考えている方 ■このテンプレートを使うメリット
Telegramでのメッセージ受信をトリガーにIntercomへ自動でコンタクトを作成するため、情報登録にかかる手作業の時間を短縮できます。 システムが自動で処理を行うことで、手作業による情報の転記ミスや登録漏れといったヒューマンエラーを防ぎ、データの正確性を保ちます。 ■フローボットの流れ
はじめに、TelegramとIntercomをYoomと連携します。 次に、トリガーでTelegramを選択し、「ボットがメッセージを受け取ったら」というアクションを設定します。 次に、オペレーションでAI機能を選択し、受信したメッセージ本文から氏名やメールアドレスといった必要な情報を「テキスト抽出」します。 最後に、オペレーションでIntercomの「コンタクトを作成」アクションを設定し、抽出した情報を元に新しいコンタクトを作成します。 ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
AI機能による「テキスト抽出」のオペレーションで、Telegramのメッセージからどの情報（例：氏名、会社名、メールアドレスなど）を抽出するかを任意で設定してください。 Intercomでコンタクトを作成する際に、どの項目にどの情報を割り当てるか（例：Intercomの名前の項目に、抽出した氏名を設定するなど）を任意で設定してください。 ■注意事項
TelegramとIntercomのそれぞれとYoomを連携してください。 Intercomのマイアプリ連携方法はこちら をご参照ください。
Telegramで特定条件に合う投稿があったら、Intercomにコンタクトを作成する Telegramの投稿内容に特定のキーワードが含まれている場合など、あらかじめ設定した条件に合致する投稿があった時だけ、Intercomにコンタクトを自動で作成します。
例えば「問い合わせ」や「質問」といった単語を含む重要な投稿のみをフィルタリングして連携できる ため、対応が必要なコンタクトだけを効率的に管理し、不要な情報でIntercomが煩雑になるのを防ぎます。
Telegramで特定条件に合う投稿があったら、Intercomにコンタクトを作成する
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■概要
Telegramのチャンネルやグループには日々多くの情報が投稿されますが、その中から重要な問い合わせや見込み顧客の情報を手作業で探し出し、Intercomに登録するのは手間のかかる作業です。このワークフローを活用すれば、Telegramでの特定の投稿をきっかけに、Intercomへコンタクトを自動で作成できます。IntercomとTelegramを連携させることで、顧客対応の初動を自動化し、対応漏れなどの機会損失を防ぎます。
■このテンプレートをおすすめする方
Telegramのコミュニティを運営し、問い合わせをIntercomで一元管理している方 Telegramからのリード情報を手作業でIntercomに登録しており、非効率を感じている方 IntercomとTelegramを連携させ、顧客対応の自動化を推進したいと考えている方 ■このテンプレートを使うメリット
Telegramの投稿から手動でIntercomへ情報を転記する作業が不要になり、より重要な業務に時間を活用できます。 重要な問い合わせやリード情報の見落としを防ぎ、対応漏れなどのヒューマンエラーを軽減することに繋がります。 ■フローボットの流れ
はじめに、TelegramとIntercomをYoomと連携します。 次に、トリガーでTelegramを選択し、「ボットがメッセージを受け取ったら」というアクションを設定します。 次に、オペレーションで分岐機能を設定し、特定の条件に合致するメッセージのみ後続の処理に進むようにします。 次に、オペレーションでAI機能を設定し、メッセージから氏名や連絡先などの情報を抽出します。 最後に、オペレーションでIntercomの「コンタクトを作成」アクションを設定し、抽出した情報をもとに新しいコンタクトを作成します。 ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
分岐機能では、どのようなメッセージを処理の対象とするか、キーワードなどの条件を任意で設定してください。 AI機能で抽出する情報や、Intercomのコンタクト作成時に登録する項目を、実際の運用に合わせて設定してください。 ■注意事項
TelegramとIntercomのそれぞれとYoomを連携してください。 分岐はミニプラン以上のプランでご利用いただける機能（オペレーション）となっております。フリープランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。 ミニプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリや機能（オペレーション）を使用することができます。 Intercomのマイアプリ連携方法はこちら をご参照ください。
TelegramとIntercomの連携フローを作ってみよう それでは、実際にTelegramとIntercomを連携した自動化フローを作成してみましょう。登録フォーム からアカウントを発行しておきましょう。
[Yoomとは]
フローの作成方法 今回は「Telegramで投稿があったら、Intercomにコンタクトを作成する」フローを作成していきます！
作成の流れは大きく分けて以下の通りです。
TelegramとIntercomをマイアプリに連携する
テンプレートをコピーする
アプリトリガーの設定とIntercomの設定
トリガーをONに設定しフロー稼働の準備完了
Telegramで投稿があったら、Intercomにコンタクトを作成する
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■概要
Telegramで受け取った顧客からの問い合わせやリード情報を、手作業でIntercomに入力する業務に手間を感じていませんか。この作業は時間がかかるだけでなく、入力ミスや対応漏れを引き起こす可能性もあります。このワークフローは、そうした課題を解決するために設計されており、TelegramとIntercomを連携させ、メッセージ受信時にIntercomへコンタクトを自動で作成します。これにより、顧客情報管理の効率化と対応の迅速化を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方
Telegramで受けた問い合わせ情報を、手作業でIntercomへ登録しているカスタマーサポート担当者の方 TelegramとIntercomを活用した顧客対応の迅速化や、情報管理の効率化を目指しているチームリーダーの方 手作業による顧客情報の転記ミスや、対応漏れといった課題を解消したいと考えている方 ■このテンプレートを使うメリット
Telegramでのメッセージ受信をトリガーにIntercomへ自動でコンタクトを作成するため、情報登録にかかる手作業の時間を短縮できます。 システムが自動で処理を行うことで、手作業による情報の転記ミスや登録漏れといったヒューマンエラーを防ぎ、データの正確性を保ちます。 ■フローボットの流れ
はじめに、TelegramとIntercomをYoomと連携します。 次に、トリガーでTelegramを選択し、「ボットがメッセージを受け取ったら」というアクションを設定します。 次に、オペレーションでAI機能を選択し、受信したメッセージ本文から氏名やメールアドレスといった必要な情報を「テキスト抽出」します。 最後に、オペレーションでIntercomの「コンタクトを作成」アクションを設定し、抽出した情報を元に新しいコンタクトを作成します。 ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
AI機能による「テキスト抽出」のオペレーションで、Telegramのメッセージからどの情報（例：氏名、会社名、メールアドレスなど）を抽出するかを任意で設定してください。 Intercomでコンタクトを作成する際に、どの項目にどの情報を割り当てるか（例：Intercomの名前の項目に、抽出した氏名を設定するなど）を任意で設定してください。 ■注意事項
TelegramとIntercomのそれぞれとYoomを連携してください。 Intercomのマイアプリ連携方法はこちら をご参照ください。
ステップ1：TelegramとIntercomをマイアプリに連携する ここでは、Yoomとそれぞれのアプリを連携して、操作が行えるようにしていきます。
Telegram
「Telegramの新規登録」画面から赤枠を確認の上、アカウント名、アクセストークンを入力します。
アクセストークンの作成はこちら で発行できます。
Intercom
次にIntercomの連携を行います。同様にYoomの新規接続一覧からIntercomをクリックします。
Intercomのアクセストークンの取得方法は下記のサイトをご参照ください。
連携が完了するとYoomのマイアプリにTelegramとIntercomが登録されます。
これでマイアプリ登録が完了しました。
ステップ2：テンプレートをコピーする ここから、フローの作成に入ります！
Telegramで投稿があったら、Intercomにコンタクトを作成する
試してみる
■概要
Telegramで受け取った顧客からの問い合わせやリード情報を、手作業でIntercomに入力する業務に手間を感じていませんか。この作業は時間がかかるだけでなく、入力ミスや対応漏れを引き起こす可能性もあります。このワークフローは、そうした課題を解決するために設計されており、TelegramとIntercomを連携させ、メッセージ受信時にIntercomへコンタクトを自動で作成します。これにより、顧客情報管理の効率化と対応の迅速化を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方
Telegramで受けた問い合わせ情報を、手作業でIntercomへ登録しているカスタマーサポート担当者の方 TelegramとIntercomを活用した顧客対応の迅速化や、情報管理の効率化を目指しているチームリーダーの方 手作業による顧客情報の転記ミスや、対応漏れといった課題を解消したいと考えている方 ■このテンプレートを使うメリット
Telegramでのメッセージ受信をトリガーにIntercomへ自動でコンタクトを作成するため、情報登録にかかる手作業の時間を短縮できます。 システムが自動で処理を行うことで、手作業による情報の転記ミスや登録漏れといったヒューマンエラーを防ぎ、データの正確性を保ちます。 ■フローボットの流れ
はじめに、TelegramとIntercomをYoomと連携します。 次に、トリガーでTelegramを選択し、「ボットがメッセージを受け取ったら」というアクションを設定します。 次に、オペレーションでAI機能を選択し、受信したメッセージ本文から氏名やメールアドレスといった必要な情報を「テキスト抽出」します。 最後に、オペレーションでIntercomの「コンタクトを作成」アクションを設定し、抽出した情報を元に新しいコンタクトを作成します。 ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
AI機能による「テキスト抽出」のオペレーションで、Telegramのメッセージからどの情報（例：氏名、会社名、メールアドレスなど）を抽出するかを任意で設定してください。 Intercomでコンタクトを作成する際に、どの項目にどの情報を割り当てるか（例：Intercomの名前の項目に、抽出した氏名を設定するなど）を任意で設定してください。 ■注意事項
TelegramとIntercomのそれぞれとYoomを連携してください。 Intercomのマイアプリ連携方法はこちら をご参照ください。
コピーすると下の画像のようにテンプレートがお使いのYoom管理画面にコピーされるので、OKを押して設定を進めていきましょう！
ステップ3：アプリトリガーの設定 (1)Telegramと連携して、ボットがメッセージを受け取った際の設定を行っていきましょう！
(2)「連携アカウントとアクションを選択」画面から、フローのタイトルは自由に変更することができます。
(3)「アプリトリガーのAPI接続設定」画面から赤枠を確認の上、Telegramにテストメッセージを送信しましょう！
(4)さらに「テスト」をクリックします。
「取得した値」にTelegramの情報が反映されればテスト成功です。
「取得した値ってなんだろう？」と思った方は下のサイトをご参照ください！
「保存する」をクリックし、次の工程に進みましょう！
ステップ4：AI機能を使ってテキストデータを抽出する (1)次に、YoomのAI機能を使ってテキストからデータを抽出します！
(2)「アクションを選択」画面から「変更する」をクリックします。
変換タイプを選択します。
(3)「詳細を設定」画面から、対象のテキストを基にAIが指示に従ってテキストを抽出します！
対象のテキスト：先ほど取得した値を使って入力します。 これにより、Telegramの投稿ごとに変わる情報を動的に反映 できます。
下へ進み、抽出したい項目と指示内容を入力します。
抽出したい項目：カンマ区切りで入力
指示内容：直接入力
入力が完了したら「テスト」をクリックしましょう！
テストに成功すると、取得した値にAIが抽出したテキストが反映されます。
ステップ5：Intercomにコンタクトを作成する (1)次にIntercomと連携して、コンタクトを作成します。
(2)「連携アカウントとアクションを選択」画面から、Intercomと連携するアカウント情報に誤りがないかを確認し、アクションは「コンタクトを作成」のままで「次へ」をクリックします。
(3)「API接続設定」画面から、コンタクトタイプをプルダウンから選択します。
赤線を確認の上、ユーザーIDを入力します。
下へ進み、取得した値を使って入力することで、都度変更することなくTelegramの情報を引用できます！
入力が完了したら「テスト」をクリックします。
ステップ6：トリガーをONに設定しフロー稼働の準備完了 お疲れ様でした！これですべての設定が完了です。
実際にフローボットを起動して、Telegramで投稿があったら、Intercomにコンタクトが作成されているか確認してみてくださいね！
IntercomのデータをTelegramに連携したい場合 今回はTelegramからIntercomへデータを連携する方法をご紹介しましたが、逆にIntercomでのアクションをきっかけにTelegramへ通知を送るような自動化も可能です。
Intercomで新しく会話が作成されたら、Telegramに通知する Intercomで新しい問い合わせや会話が作成された際に、その概要をすぐにTelegramの指定したチャンネルやグループに通知します。
担当者は新しい問い合わせを見逃すことなく、迅速な初動対応が可能となるため、顧客満足度の向上に繋がります。
Intercomで新しく会話が作成されたら、Telegramに通知する
試してみる
■概要
Intercomで新しい顧客との会話を見逃したり、チームへの共有が遅れたりすることはありませんか？手作業での情報伝達は、対応の遅れやヒューマンエラーの原因となりがちです。このワークフローを利用すれば、Intercomで新しい会話が作成されたタイミングで、自動的にTelegramへ通知を送信するため、迅速かつ確実に情報を共有し、顧客対応の質向上に貢献します。
■このテンプレートをおすすめする方
IntercomとTelegramを日常的に利用し、情報共有の効率化を目指す方 顧客からの問い合わせに対し、チームで迅速に対応したいと考えている担当者の方 手作業によるSaaS間の情報伝達に手間やミスを感じている方 ■このテンプレートを使うメリット
Intercomで新しい会話が作成されると自動でTelegramに通知が送信されるため、情報共有にかかる時間を短縮し、迅速な初期対応が可能になります。 手動での通知作業が不要になることで、連絡漏れや誤情報の伝達といったヒューマンエラーを防ぎ、業務の正確性を高めることができます。 ■フローボットの流れ
はじめに、IntercomとTelegramをYoomと連携します。 次に、トリガーでIntercomを選択し、「新しく会話が作成されたら」というアクションを設定します。これにより、Intercomで新しい会話が開始されるとフローが起動します。 続いて、オペレーションでTelegramを選択し、「メッセージを送信」アクションを設定します。 このTelegramのアクション内で、通知を送りたいチャット、そしてIntercomから取得した会話に関する情報（例：顧客名、問い合わせ内容の冒頭など）を含めたメッセージ本文を具体的に設定します。 ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
Telegramへの通知設定において、メッセージを送信する先のチャットは任意で指定することが可能です。個人のチャットIDや特定のグループチャットIDを設定してください。 送信するメッセージ本文は、固定のテキストを入力するだけでなく、Intercomのトリガーで取得した会話ID、顧客情報、メッセージ内容などの動的な情報を変数として埋め込むことで、より状況に応じた具体的な通知内容にカスタムできます。 ■注意事項
Intercomで特定条件に合う会話が作成されたら、Telegramに通知する Intercomで作成された会話のうち、「緊急」や「重要」といった特定のタグが付与されたものや、特定の顧客からの問い合わせなど、あらかじめ設定した条件に合致する会話のみをTelegramに通知します。
対応優先度の高い問い合わせをチーム全体でスピーディーに把握し、重要な案件を見逃すことなく効率的なチーム連携を実現 します。
Intercomで特定条件に合う会話が作成されたら、Telegramに通知する
試してみる
■概要
顧客からの問い合わせ対応でIntercomを利用しているものの、特定の重要な会話を関係者に共有する際、手作業での通知に手間を感じていませんか。このワークフローは、IntercomとTelegramを連携し、設定した条件に合う会話が作成された際に自動でTelegramへ通知を送信します。これにより、重要な問い合わせへの迅速な対応とチーム内でのスムーズな情報共有を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方
Intercomでの顧客対応とTelegramでのチーム内共有を効率化したいと考えている方 Intercomに来る特定の会話を条件に応じて自動でTelegramに通知したい方 手作業による通知の手間をなくし、顧客対応のスピードを向上させたい方 ■このテンプレートを使うメリット
Intercomの特定条件に合う会話を自動でTelegramに通知するため、手作業での共有にかかる時間を短縮し、より迅速な顧客対応を実現します。 通知の条件を予め設定することで、対応漏れや共有の遅れといったヒューマンエラーを防ぎ、属人化しない安定した業務フローを構築できます。 ■フローボットの流れ
はじめに、IntercomとTelegramをYoomと連携します。 次に、トリガーでIntercomを選択し、「新しく会話が作成されたら」というアクションを設定します。 その後、オペレーションで分岐機能を設定し、特定の条件に合致した場合のみ後続の処理に進むようにします。 最後に、オペレーションでTelegramの「メッセージを送信」アクションを設定し、任意のチャットグループに通知内容を送信します。 ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
分岐機能の条件設定では、どのような会話を通知の対象とするかを自由に設定してください。 Intercomの会話に含まれるキーワードやタグ、担当者情報などを条件として指定することが可能です。 Telegramへ送信するメッセージの本文は、Intercomの会話内容や顧客名といった情報を組み込み、受け手が一目で状況を把握できるよう任意の内容に編集してください。 ■注意事項
IntercomとTelegramのそれぞれとYoomを連携してください。 トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。 プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。 分岐はミニプラン以上のプランでご利用いただける機能（オペレーション）となっております。フリープランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。 ミニプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリや機能（オペレーション）を使用することができます。 Intercomのマイアプリ連携方法はこちら をご参照ください。
TelegramやIntercomを使ったその他の自動化例
今回ご紹介した連携以外でも、TelegramやIntercomのAPIを活用してさまざまな業務を自動化することが可能です。
もし気になるものがあれば、こちらも試してみてください！
Telegramを使った自動化例
投稿されたメッセージをトリガーに、タスク追加、オンラインストレージへのフォルダ作成、メール通知などを自動で行います。
Telegramで投稿があったら、Todoistにタスクを追加する
試してみる
■概要
Telegramのチャンネルで共有された重要な依頼や情報を、後からTodoistに手作業で登録するのは手間がかかり、タスクの登録漏れに繋がりませんか。このワークフローは、そうした課題を解決するために設計されました。TelegramとTodoistを連携させることで、特定のメッセージ投稿をきっかけに、Todoistへ自動でタスクを作成します。これにより、タスク管理の抜け漏れを防ぎ、業務の効率化を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方
Telegramでの連絡を基にTodoistでタスク管理をしており、登録作業を自動化したい方 チームで利用するTelegramの重要事項を、漏れなく個人のタスクとして管理したい方 TelegramとTodoistを連携させ、手作業によるタスクの登録漏れや遅延を防ぎたい方 ■このテンプレートを使うメリット
Telegramにメッセージが投稿されると自動でTodoistにタスクが作成されるため、手作業での入力にかかる時間を短縮できます 手動でのタスク登録によって発生しがちな入力ミスや、対応のし忘れといったヒューマンエラーを防ぎ、確実なタスク管理に繋がります ■フローボットの流れ
はじめに、TelegramとTodoistをYoomと連携します 次に、トリガーでTelegramを選択し、「ボットがメッセージを受け取ったら」というアクションを設定します 次に、オペレーションでAI機能の「テキスト抽出」を設定し、Telegramのメッセージからタスク作成に必要な情報を抽出します 最後に、オペレーションでTodoistの「タスクを作成」を設定し、抽出した内容を元にタスクを作成します ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
AI機能のテキスト抽出では、Telegramのメッセージ本文からタスク名や期限など、どの情報を抽出するかを任意で設定してください Todoistでタスクを作成する際に、抽出した情報をタスクの件名や本文、担当者や期限など、どの項目に割り当てるかを任意で設定してください ■注意事項
TelegramとTodoistのそれぞれとYoomを連携してください。
Telegramにメッセージが投稿されたら、Boxにフォルダを自動で作成する
試してみる
■概要
Telegramでの情報共有は迅速で便利ですが、共有された情報やファイルを後からBoxで整理・保管する際に手作業が発生し、手間がかかることがあります。
■このテンプレートをおすすめする方
TelegramとBoxを日常的に利用し、手作業での情報整理に課題を感じている方 メッセージの内容に応じたフォルダ作成を自動化し、業務の抜け漏れを防ぎたい方 Telegramでのやり取りを起点としたファイル管理の効率化を目指している方 ■このテンプレートを使うメリット
Telegramへのメッセージ投稿をきっかけにBoxへフォルダが自動作成されるため、手作業によるフォルダ作成の時間を短縮できます。 手動での作業時に起こりうるフォルダの作成漏れや、命名の誤りといったヒューマンエラーの防止に繋がります。 ■フローボットの流れ
はじめに、TelegramとBoxをYoomと連携します。 次に、トリガーでTelegramの「ボットがメッセージを受け取ったら」というアクションを設定します。 最後に、Boxの「フォルダを作成する」を選択し、Telegramから受け取った情報を基にフォルダ名などを指定します。 ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
Telegramの「ボットがメッセージを受け取ったら」で取得したメッセージ本文、送信者情報、日時などの値を、後続のBox「フォルダを作成する」オペレーションで変数として埋め込むことが可能です。 ■注意事項
Telegram、BoxのそれぞれとYoomを連携してください。
Telegramにメッセージが投稿されたら、Outlookに自動で通知する
試してみる
■概要
Telegramでの迅速な情報共有は便利ですが、重要なメッセージを見逃したりチームメンバーへの周知に手間がかかったりすることはありませんか。 このワークフローを活用すれば、Telegramに新しいメッセージが投稿されると自動でOutlookに通知メールが送信されるため、情報共有の遅延や確認漏れといった課題を解消し、スムーズな連携を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方
Telegramの情報をOutlookで確認しており、通知の自動化に関心がある方 チーム内での情報共有をより迅速かつ確実に行いたい担当者 重要なメッセージの見逃しを防ぎ、業務効率を向上させたい方 ■このテンプレートを使うメリット
Telegramのメッセージ受信をトリガーに、Outlookへ自動で通知メールが送信されるため、手作業での確認や転記にかかる時間を短縮できます。 手動での通知作業が不要になることで、連絡漏れや遅延といったヒューマンエラーを防ぎ、確実な情報伝達を支援します。 ■フローボットの流れ
はじめに、TelegramとOutlookをYoomと連携します。 次に、トリガーでTelegramを選択し、「ボットがメッセージを受け取ったら」というアクションを設定します。この設定により、指定したTelegramボットが新しいメッセージを受信するとフローが起動します。 最後に、オペレーションでOutlookを選択し、「メールを送る」アクションを設定します。これにより、Telegramで受信したメッセージに関する情報がOutlookの指定した宛先にメールで通知されます。 ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
Outlookの「メールを送る」アクションでは、通知先のメールアドレスを任意のアドレスに設定することが可能です。特定の担当者やメーリングリストなどを指定できます。 通知メールの件名や本文は、固定のテキストを設定するだけでなく、トリガーとなったTelegramのメッセージ内容など、前のステップで取得した情報を変数として埋め込むことで、より具体的な内容の通知にカスタマイズできます。 ■注意事項
Telegram、OutlookのそれぞれとYoomを連携してください。 Microsoft365（旧Office365）には、家庭向けプランと一般法人向けプラン（Microsoft365 Business）があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。
Google DriveでファイルがアップロードされたらTelegramに通知する
試してみる
■概要
Google Driveにアップロードされたファイルを、関係者に都度手作業で共有することに手間を感じていませんか。手動での通知は、連絡漏れやタイムラグが発生する原因にもなりかねません。このワークフローは、Google Driveの指定したフォルダにファイルが追加されると、自動でTelegramに通知を送信します。この連携により、迅速かつ確実な情報共有が実現し、ファイル共有に関する定型業務の効率化に繋がります。
■このテンプレートをおすすめする方
Google Driveでのファイル共有を、より迅速かつ確実に行いたいと考えている方 Telegramを主要なコミュニケーションツールとして活用しているチームのリーダーの方 手作業によるファイル共有の連絡で、漏れや遅延といったミスを防ぎたい方 ■このテンプレートを使うメリット
Google Driveにファイルが追加されると自動でTelegramに通知が送信されるため、これまで手動で共有していた時間を短縮することができます。 システムが自動で通知を行うため、連絡のし忘れや共有先の誤りといったヒューマンエラーを防ぎ、確実な情報伝達を支援します。 ■フローボットの流れ
はじめに、Google DriveとTelegramをYoomと連携します。 次に、トリガーでGoogle Driveを選択し、「新しくファイル・フォルダが作成されたら」というアクションを設定します。 最後に、オペレーションでTelegramを選択し、「Telegramに通知する」アクションを設定し、通知したいメッセージ内容などを入力します。 ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
Google Driveのトリガー設定では、通知の対象としたいフォルダを任意で設定してください。 Telegramの通知アクションでは、通知先のチャットIDを設定する必要があります。また、メッセージ内容は固定テキストの他、前のステップで取得したファイル名やURLなどの動的な情報を組み込むことも可能です。 ■注意事項
Google DriveとTelegramをYoomと連携してください。 トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。 プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
Salesforceでリード情報が追加されたら、Telegramに通知する
試してみる
■概要
Salesforceで獲得した新しいリード情報をチームに共有する際、手作業での通知に手間がかかったり、対応が遅れたりしていませんか？この手動のプロセスは、貴重なビジネスチャンスを逃す原因にもなりかねません。このワークフローを活用すれば、Salesforceにリード情報が追加されると同時に、Telegramへ自動で通知を送信できます。これにより、リードへの迅速なアプローチが可能になり、営業活動の効率化を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方
Salesforceで管理するリード情報を、チームへ迅速に共有したい営業担当者の方 リード獲得後の初動を早め、機会損失を防ぎたいマーケティング担当者の方 手動での通知作業を自動化し、チーム全体の生産性を向上させたいと考えている方 ■このテンプレートを使うメリット
Salesforceにリードが追加されると自動でTelegramに通知が送信されるため、これまで手作業で行っていた連絡業務の時間を短縮できます。 手動での情報共有に伴う通知の遅延や連絡漏れといったヒューマンエラーを防ぎ、重要なリード情報を確実にチームへ届けることが可能です。 ■フローボットの流れ
はじめに、SalesforceとTelegramをYoomと連携します。 次に、トリガーでSalesforceを選択し、「リードオブジェクトに新規レコードが登録されたら」というアクションを設定します。 最後に、オペレーションでTelegramの「メッセージを送信」アクションを設定し、Salesforceから取得したリード情報を含む通知を送信するように設定します。 ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
Telegramへ送信するメッセージ内容は、業務内容や通知したい情報の重要度に応じて自由にカスタマイズが可能です。例えば、Salesforceのリード情報から会社名や担当者名といった特定のデータを引用し、通知文に含めることで、一目で状況を把握できるメッセージを作成できます。 ■注意事項
SalesforceとTelegramのそれぞれとYoomを連携してください。 トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。 プラン によって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。Salesforceはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。 チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
Intercomを使った自動化例
新しく会話が作成されたら、チャットツールに通知を送ったり、ドキュメントを自動で作成したりすることが可能です。
Intercomで新しく会話が作成されたらSlackに通知する
試してみる
■概要
Intercomで新しく会話が作成されたらSlackに通知するフローです。
■このテンプレートをおすすめする方
1.顧客対応を頻繁に行う必要がある方
カスタマーサポート担当者 セールスチームのリーダーやメンバー ヘルプデスクスタッフ 2.新しい顧客の問い合わせをすぐにチームで共有したい方
顧客満足度を高めたい企業の経営者 顧客対応のスピードを向上させたいチームリーダー 問い合わせ対応の効率化を目指している担当者 3.IntercomとSlackを日常的に活用している方
Intercomを使用して顧客との会話を管理しているユーザー Slackを利用してチーム内のコミュニケーションや情報共有を行っている担当者
■このテンプレートを使うメリット
・新しい問い合わせが即座にSlackで共有されるため、迅速に対応ができます。
・迅速かつ適切な対応が可能となり、顧客満足度の向上につながります。
■注意事項
・Intercom、SlackそれぞれとYoomを連携してください。
Intercomで新しく会話が作成されたらGoogle ドキュメントを作成する
試してみる
■概要
顧客からの問い合わせ対応は迅速さが求められますが、Intercomでの会話後に手作業でGoogle ドキュメントへ記録を作成するのは手間がかかりますよね。特に、問い合わせ内容を正確に転記し、ドキュメントを整理する作業は時間もかかり、他の業務を圧迫することもあります。 このワークフローを活用すれば、Intercomで新しい会話が作成されると同時に、Google ドキュメントが自動で作成され、会話内容の記録・管理に関する課題をスムーズに解消できます。
■このテンプレートをおすすめする方
Intercomで顧客対応を行い、その内容を手作業でGoogle ドキュメントに記録している方 顧客からの問い合わせ記録の作成や管理業務を効率化したいと考えているチームの担当者の方 SaaS間の連携による業務自動化に関心があり、具体的な活用方法を探しているビジネスパーソンの方 ■このテンプレートを使うメリット
Intercomで新しい会話が作成されると、自動でGoogle ドキュメントが作成されるため、これまで手作業での記録作成に費やしていた時間を短縮することができます。 手作業による情報の転記ミスや記録漏れといったヒューマンエラーのリスク軽減に繋がり、対応記録の正確性を高めることができます。 ■フローボットの流れ
はじめに、IntercomとGoogle ドキュメントをYoomと連携します。 次に、トリガーでIntercomを選択し、「新しく会話が作成されたら」というアクションを設定します。 続いて、オペレーションでGoogle ドキュメントの「新しいドキュメントを作成する」アクションを設定します。 最後に、オペレーションでGoogle ドキュメントの「文末にテキストを追加」アクションを設定し、Intercomの会話内容などを指定したドキュメントに追記します。 ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
Google ドキュメントで「新しいドキュメントを作成する」アクションを設定する際に、作成されるドキュメントのタイトルを任意で指定してください。例えば、問い合わせ管理番号や顧客名などをタイトルに含めることが可能です。 Google ドキュメントで「文末にテキストを追加」アクションを設定する際に、どのドキュメントIDに対して、どのようなテキスト（Intercomの会話内容や担当者名など）を追加するかを具体的に指定してください。 ■注意事項
Intercom、GoogleドキュメントのそれぞれとYoomを連携してください。 トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。 プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。 Intercomのマイアプリ連携方法はこちらをご参照ください。
Intercomでコンタクト(リード)が作成されたらMicrosoft Teamsに通知する
試してみる
■概要
Intercomで新しいコンタクト（リード）が作成された際、その情報を関係者に迅速に共有するのは重要です。
■このテンプレートをおすすめする方
Intercomで獲得したリード情報を、Microsoft Teamsで迅速に共有したいと考えている方 手作業での通知による連絡漏れや遅延を防ぎ、リード対応の速度を向上させたい方 複数のSaaS間での情報連携を自動化し、業務効率を改善したいと考えている方 ■このテンプレートを使うメリット
Intercomでのリード作成時に、Microsoft Teamsへ自動で通知されるため、情報共有にかかる手作業の時間を削減できます。 手動での連絡作業が不要になることで、通知の漏れや遅延といったヒューマンエラーを防ぎ、確実な情報伝達を支援します。 ■フローボットの流れ
はじめに、IntercomとMicrosoft TeamsをYoomと連携します。 次に、トリガーでIntercomの「コンタクト（リード）が作成されたら（Webhook起動）」というアクションを設定します。 最後に、Microsoft Teamsの「チャネルにメッセージを送る」アクションを選択し、Intercomから受け取ったリード情報を元に通知メッセージを構成します。 ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
Microsoft Teamsへの通知アクションでは、通知先のチャネルを任意に設定することが可能です。 通知するメッセージ本文は、固定のテキストを設定するだけでなく、トリガーでIntercomから取得したコンタクト名や企業情報などのデータを含めてカスタマイズできます。 ■注意事項
Salesforceから指定の顧客をIntercomのコンタクトに登録する
試してみる
■概要
Salesforceで管理している顧客情報をIntercomへ手作業で登録していませんか？
■このテンプレートをおすすめする方
SalesforceとIntercomを併用しており、顧客データの二重入力に手間を感じている方 顧客管理における手作業でのデータ転記をなくし、ヒューマンエラーを防ぎたい方 セールス部門とカスタマーサポート部門間の情報連携を円滑にしたいと考えている方 ■このテンプレートを使うメリット
SalesforceからIntercomへの顧客情報の転記が自動化され、これまで手作業に費やしていた時間を短縮できます。 手作業によるコピー＆ペーストが不要になるため、入力間違いや転記漏れなどのヒューマンエラーの発生を防ぎます。 ■フローボットの流れ
はじめに、SalesforceとIntercomをYoomと連携します。 次に、Chrome拡張機能を選択し、Salesforceの取引先オブジェクトのレコードページからフローボットを起動できるように設定します。 最後に、オペレーションでIntercomの「コンタクトを作成」アクションを設定し、Salesforceから取得した情報をマッピングします。 ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
「コンタクトを作成」では、Salesforceから取得した会社名や担当者名などの情報を各項目に変数として設定することが可能です。 ■注意事項
SalesforceとIntercomをYoomと連携してください。 Intercomのマイアプリ連携方法はこちら をご参照ください。 Salesforceはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。 チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。 Chrome拡張機能を使ったトリガーの設定方法はこちら をご参照ください。
Codaのテーブルで行が更新されたら、Intercomのコンタクトを更新する
試してみる
■概要
Codaのテーブルで顧客情報を管理しているものの、Intercomへの情報反映は手作業で行っている、ということはありませんか。この二重入力は手間がかかるだけでなく、更新漏れや入力ミスといったヒューマンエラーの原因にもなり得ます。
■このテンプレートをおすすめする方
Codaのテーブルで顧客情報を管理し、Intercomと手動で情報を同期しているご担当者様 CodaとIntercomの連携を通じて、顧客対応の品質と一貫性を向上させたいと考えているチーム 顧客情報の更新漏れや入力ミスを防ぎ、常に正確なデータで管理したいと考えている方 ■このテンプレートを使うメリット
Codaのテーブル情報が更新されると、自動でIntercomのコンタクト情報が更新されるため、これまで手作業で行っていた更新業務の時間を削減できます 手動でのデータ転記が不要になるため、入力ミスや更新漏れなどのヒューマンエラーを防ぎ、顧客データの正確性を保つことに繋がります ■フローボットの流れ
はじめに、CodaとIntercomをYoomと連携します 次に、トリガーでCodaを選択し、「テーブルで行が更新されたら」というアクションを設定します 次に、オペレーションでIntercomの「コンタクトを検索」アクションを設定し、Codaで更新された情報をもとに更新対象のコンタクトを特定します 最後に、オペレーションでIntercomの「コンタクトを更新」アクションを設定し、特定したコンタクトの情報をCodaから取得した値で更新します ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
Codaのトリガー設定では、監視対象とするテーブルや、更新情報を取得する列を任意で設定してください Intercomの検索アクションでは、Codaから取得したメールアドレスや名前などの情報をもとに、検索条件を任意で設定できます Intercomの更新アクションでは、どの項目を更新するかを任意で設定し、Codaから取得した値を動的な値として埋め込んでください ■注意事項
Coda、IntercomのそれぞれとYoomを連携してください。 Intercomのマイアプリ連携方法はこちら をご参照ください。 トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。 プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。 Codaのレコード詳細を取得する方法はこちら をご参照ください。
まとめ TelegramとIntercomの連携を自動化することで、これまで手作業で行っていたTelegramからIntercomへの情報転記作業の手間を削減し、入力ミスや対応漏れといったヒューマンエラーを防ぐことができます。
これにより、担当者は顧客情報を正確かつ迅速にIntercomに集約でき、本来注力すべき顧客との対話や問題解決といったコア業務に集中できる環境が整いやすくなります。
今回ご紹介したような業務自動化を実現できるノーコードツール「Yoom」を使えば、プログラミングの知識がない方でも、画面上の指示に従って操作するだけで簡単に業務フローを構築できます。こちら
よくあるご質問 Q：連携が失敗したらどうなる？（エラー発生時の通知や、自動で再試行される仕組みについて）
A：Yoom登録時のメールアドレス宛に通知されます。
Q：TelegramからIntercomにどの情報を連携できますか？
A：送信者の姓名・メッセージ内容・日付が連携できます。
Q：チームで利用する場合、Yoomのアカウントは共有すべきですか？
A：Yoomではアカウントを共有するのではなく、ライセンスを持っている人が複数人のチームメンバーを同じワークスペースに招待できるという考え方をしています。
