Intercomで新しく会話が作成されたらSlackに通知する

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■概要

Intercomで新しく会話が作成されたらSlackに通知するフローです。

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■このテンプレートをおすすめする方

1.顧客対応を頻繁に行う必要がある方

カスタマーサポート担当者
セールスチームのリーダーやメンバー
ヘルプデスクスタッフ

2.新しい顧客の問い合わせをすぐにチームで共有したい方

顧客満足度を高めたい企業の経営者
顧客対応のスピードを向上させたいチームリーダー
問い合わせ対応の効率化を目指している担当者

3.IntercomとSlackを日常的に活用している方

Intercomを使用して顧客との会話を管理しているユーザー
Slackを利用してチーム内のコミュニケーションや情報共有を行っている担当者

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■このテンプレートを使うメリット

・新しい問い合わせが即座にSlackで共有されるため、迅速に対応ができます。

・迅速かつ適切な対応が可能となり、顧客満足度の向上につながります。

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■注意事項

‍・Intercom、SlackそれぞれとYoomを連携してください。

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使用しているアプリについて

Intercom

YoomではIntercomのAPIとノーコードで連携し、様々な業務を自動化することが可能です。例えば、Intercomでユーザーからの返信が発生した際にSlackやChatworkなどへ通知を行います。また、Intercomの情報をYoomのデータベースに同期し、情報の集約を行うことも可能です。