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「Zoho CRMに見込み客情報を手入力するのが手間だな…」
「商談の進捗を更新したら、関係者に毎回手動で通知するのが面倒…」
このように、Zoho CRMを利用した顧客管理業務において、繰り返しの手作業に時間や手間を取られていませんか？
もし、<span class="mark-yellow">フォームに回答が送信されたらZoho CRMに見込み客情報を自動で作成したり、商談のステータスが更新されたら関係者に自動で通知したりできる仕組み</span>があれば便利ですよね。
そうすれば、これらの煩わしい作業から解放され、より重要な顧客対応や営業戦略の立案といったコア業務に集中できる時間を生み出すことができます！
今回ご紹介する自動化の設定は、ノーコードで簡単に設定できて、手間や時間もかからないので、ぜひ自動化を導入して作業をもっと楽にしましょう！
Yoomには<span class="mark-yellow">Zoho CRMの顧客管理業務を自動化するテンプレート</span>が用意されているので、「まずは試してみたい！」という方は、以下のバナーをクリックして、すぐに自動化を体験してみましょう！
普段お使いの様々なツールとZoho CRMを連携させ、顧客管理にまつわる定型業務を自動化する方法を、具体的なテンプレートを使って紹介します！
Zoho CRMへのデータ入力や、更新情報の共有などを自動化することで、手作業によるミスをなくし、素早い顧客対応を実現できます。気になる内容があれば、ぜひクリックしてみてください！
<span class="mark-yellow">Zoho CRMで見込み客が作成されたり、商談のステータスが更新されたりした際に、OutlookやDiscordなどのメール・チャットツールに自動で通知します。</span>
これにより関係者への情報共有を漏れなく行えるため、チーム全体の対応スピード向上に繋がります。
<span class="mark-yellow">Googleフォームなどで受け付けた問い合わせや申し込みの情報を、Zoho CRMに見込み客として自動で登録する</span>ことで、これまで手作業で行っていたデータ入力の手間を排除し、入力ミスを防ぎながらリード情報を蓄積できます。
それではここから代表的な例として、Zoho CRMで見込み客が作成された際に、担当者にタスクを自動で割り当て、その内容をOutlookで通知するフローを解説していきます！
ここではYoomを使用してノーコードで設定をしていくので、もしまだYoomのアカウントをお持ちでない場合は、こちらの登録フォームからアカウントを発行しておきましょう。
※今回連携するアプリの公式サイト：Zoho CRM
[Yoomとは]
今回は大きく分けて以下のプロセスで作成します。
はじめに、それぞれのアプリを連携して、操作が行えるように設定します。
以下よりご確認ください。
以下よりご確認ください。
・Microsoft365（旧Office365）には、家庭向けプランと一般法人向けプラン（Microsoft365 Business）があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。
ここまで終わったら、今回使うアプリのマイアプリ登録は完了します。
続いてYoomのテンプレートをコピーします。
以下バナーの「試してみる」をクリックします。
以下の画像のような画面が表示されたらテンプレートのコピーは完了です。
Yoomのフローボットを動かす引き金となるアクションのことを「アプリトリガー」と呼びます。
まずはこのフローボットでトリガーになっている、「見込み客が作成されたら」というアクションを設定していきましょう。
連携アカウントとアクションを確認していきます。タイトルはわかりやすいものに変更してもOKです。
アカウント情報は、トリガーと連携したいアカウントが選択されているか確認してください。
トリガーアクションはデフォルト設定のまま、「次へ」を押して進みましょう。
Zohoドメイン、チャネルIDを注釈に倣って入力していきます。入力し終わったらテストボタンを押してください。
テストが成功したら「次へ」を押します。
次のページに進んだら、トリガーとして感知させるため、Zoho CRMにてテスト用の見込み客を作成します。
見込み客を作成できたらテストボタンを押しましょう。
テストが成功し取得した値が入れば成功です。
※取得した値とは？
取得した値とは、トリガーやオペレーション設定時に、「テスト」を実行して取得した値のことを指します。
取得した値は、後続のオペレーション設定時の値として利用でき、フローボットを起動する度に、変動した値となります。詳しくはこちらをご覧ください。
ここまで終わったら、画面一番下の「保存する」ボタンを押してください。
次に見込み客情報を詳しく取得していきます。「見込み客情報を取得」をクリックしてください。
連携アカウントとアクションを確認していきます。タイトルはわかりやすいものに変更してもOKです。
アカウント情報は、トリガーと連携したいアカウントが選択されているか確認してください。
アクションはデフォルト設定のまま、「次へ」を押して進みましょう。
見込み客IDを取得した値より入力します。また、Zohoドメインは注釈の通り入力してください。
テストボタンを押します。テストが成功し、取得した値が入れば成功です。
「保存する」ボタンより設定を保存してください。
次にタスクの期日を設定するための計算処理を行います。「日時・日付の加算減算」をクリック。
今回は見込み客が作成された日を起点にするため、「作成日時」を取得した値から入力してください。
加算/減算設定の部分は、＋7としています。これは見込み客が作成された日＋7日で期限を設けるため、加算を行うという意味です。
任意の日数で設定してください。
変換対象の日付の形式、変換後の形式も指定したら、テストボタンを押します。
テストが成功し、取得した値が加算後の日付になっていれば成功です。
ここまで終わったら、「保存する」ボタンを押してください。
実際にこれまでの情報でZoho CRMでタスクを作成していきます。
「タスクを作成」をクリック。
連携アカウントとアクションを確認していきます。タイトルはわかりやすいものに変更してもOKです。
アカウント情報は、トリガーと連携したいアカウントが選択されているか確認してください。
アクションはデフォルト設定のまま、「次へ」を押して進みましょう。
このページは以下のように設定を行いました。参考にして適したものに変更してください。
なお、取得した値からの入力は以下のように行えます。
入力し終わったらテストボタンを押します。テストが成功し、取得した値が表示されるので確認してください。
Zoho CRM側も見に行きましょう。タスクが作成されていればOKです。
確認したら、Yoom設定画面の「保存する」ボタンより保存を行ってください。
最後にOutlookでメールを送信していきます。「メールを送る」をクリックしてください。
メールの設定画面に遷移します。タイトルはわかりやすいものに変更してもOKです。
連携するアカウント情報、アプリが正しいかもご確認ください。
実際に送るメールを作成します。通知先のメールアドレス（担当者のメールアドレス）を入力し、件名・本文を入力しましょう。
本文は取得した値も使えるので、わかりやすく書いてみてください。
入力し終えたら「次へ」で進みます。
メール送信のテストページに移動しますので、内容に問題なければ「テスト」ボタンを押してみてください。
テストが成功し、取得した値が入れば成功です。
通知先に指定したメールアドレスも見に行ってみましょう。該当のメールが届いていればOKです。
ここまで終わったら、Yoom設定画面の一番下の「保存する」ボタンより保存してください。
お疲れ様でした！これですべての設定が完了です。
設定が完了すると以下のようなメニューが表示されるので、トリガーをONにします。
これですべての設定が完了したので、動作確認をしてみましょう。
今回ご紹介した連携以外でも、Zoho CRMのAPIを活用してさまざまな業務を自動化することが可能です。
顧客情報、商談、予定、タスク、広告反応などを自動で連携し、見込み客の登録から案件管理、データ記録、通知などを自動化できます。
営業活動に必要な情報を素早く共有し、入力や転記の手間を削減することで、チーム全体の業務効率と対応スピードを向上させられるでしょう。
Zoho CRMと様々なツールとの連携を自動化することで、<span class="mark-yellow">これまで手作業で行っていた見込み客情報の登録や、商談進捗の共有といった定型業務の手間を削減し、ヒューマンエラーを防ぐことができます。</span>
これにより、営業担当者はデータ入力や情報伝達といった業務から解放され、本来注力すべき顧客とのコミュニケーションや提案活動に集中できる環境が整うでしょう！
今回ご紹介したような業務自動化を実現できるノーコードツールYoomを使えば、プログラミングの知識がない方でも、画面上の指示に従って操作するだけで直感的に業務フローを構築可能です。
もし自動化に少しでも興味を持っていただけたなら、ぜひこちらから無料登録して、Yoomによる業務効率化を体験してみてください！
Q：特定の条件で処理を分岐させることは可能ですか？
A：可能です！ミニプラン以上でご利用できる分岐設定を使うことで、特定の条件のものだけを連携できるようになります。
詳しい分岐の設定方法については、こちらをご参照ください。
Q：見込み客以外の情報（商談・取引先など）も扱えますか？
A：可能です！以下のように様々なトリガーが用意されていますので、見込み客以外を起点にすることもできます。適宜お試しください。
Q：自動化処理が失敗した場合の通知はありますか？
A：処理が一時的に失敗した際、メールでその旨の通知が行われます。
また、自動での再実行（リトライ）は行われないため、エラー発生時は手動で再実行が必要です。詳しくは、以下のヘルプページをご参照ください。
エラー時の対応方法について
もし、それでも解決しない場合は以下お問い合わせ窓口よりご連絡ください。
Yoomお問い合わせ窓口
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