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LINE WORKSに顧客からの問い合わせ情報が届いたら、その情報をタスクとして他のツールと連携して管理している方もいらっしゃると思います。
その際、手作業で追加していると、手間がかかり負担に感じることはありませんか？
この記事では、LINE WORKSとJira Softwareを連携して、「LINE WORKSでメッセージが投稿されたらJira Softwareに課題を作成する方法」をご紹介します。
れにより、事務作業の負担が減り、タスクへの迅速な対応が可能になるでしょう。
さらにノーコードツールYoomを活用して、アプリ連携やフローボット作成を行います。
詳しいYoomの設定方法についても解説していきます。
ぜひ、ご覧ください。
以下の方は、LINE WORKSとJira Softwareを連携してみてください。
手動で入力し追加する業務を削減できます。
例えば、顧客からの問い合わせ情報がLINE WORKSに投稿されたとします。
投稿されると、自動的にJira Softwareに課題として登録されるため、カスタマーサポートチームは迅速に対応できるでしょう。
LINE WORKSとJira Softwareを連携すれば、手作業の手間が軽減され、他の重要業務に時間を割けるようになります。
自動的にJira Softwareに課題を追加できるため、タスクの対応漏れなどのミスを軽減できるでしょう。
例えば営業とシステム開発が連携してプロジェクトを運営して、多数の営業からの要望が届くとしましょう。
LINE WORKSに投稿されたら、自動的にJira Softwareに課題として登録されます。
これにより、重要な課題も漏れなくJira Softwareに登録できるため、業務を円滑に進めることが期待できます。
LINE WORKSとJira Softwareを連携すれば、自動的に課題を登録できるため、情報をのズレを減らすことが期待できます。
例えば、手作業でJira Softwareに課題を追加している場合、登録のタイミングによって、Jira Softwareが最新の状態ではないことがあるかもしれません。
そうなれば、課題に対するアクションも遅れ、非効率に感じることもあるでしょう。
自動化できれば、情報の整合性を維持することが期待できます。
それではここからノーコードツールYoomを使って、「LINE WORKSでメッセージが投稿されたらJira Softwareに課題を作成する」方法をご紹介します。
[Yoomとは]
このフローボットを活用すれば、手作業で課題を追加する業務を自動化できるため、ヒューマンエラーを防止できます。
さらに最新の課題情報をJira Softwareで管理できるため、課題に対するアクションもスピーディーに行うことが期待できます。
今回は大きく分けて以下のプロセスで進めていきます。
Yoomのアカウント発行はこちらから。
すでにアカウントをお持ちの方はログインしておきましょう！
注）AIオペレーションは一部有料プランでのみ利用できます。
有料プランは2週間の無料トライアルを行うことが可能で、無料トライアル中には制限対象のアプリやAI機能（オペレーション）を使用することができます。
まず、Yoomとアプリを連携する方法を説明します。
Yoomのワークスペースにログインしたらマイアプリを選択し、新規接続をクリックしましょう。
次にLINE WORKSを選択します。
クライアントID、クライアントシークレット、スコープを入力しましょう。
LINE WORKSのマイアプリ登録方法の詳細についてはこちらをご確認ください。
これでLINE WORKSのマイアプリ登録ができました。
先ほどと同様に、マイアプリ→新規接続→Jira Softwareの順でクリックしましょう。
アカウント名、メールアドレス、APIトークンを入力しましょう。
これでJira Softwareのマイアプリ登録ができました。
次に使用するテンプレートをコピーしましょう。
下のバナーをクリックしてください。
クリックすると、Yoomのテンプレートサイトに切り替わります。
この画面の「このテンプレートを試す」をクリックします。
するとコピーできたと表示が出るので、「OK」をクリックしましょう。
これでテンプレートのコピーができました。
次にフローボットの設定を進めていきましょう。
先ほどコピーしたテンプレートの「トークルームにメッセージが送信されたら」を選択してください。
タイトルは既に入力していまが、変更できます。
LINE WORKSと連携するアカウント情報を確認しましょう。
トリガーアクションは「トークルームにメッセージが送信されたら」を選択してください。
設定したら、「次へ」をクリックしましょう。
WebhookURLをコピーして、LINE WORKSの管理画面で設定しましょう。
Webhookイベント（トークルームにメッセージを送信）を実行した後、テストをクリックしましょう。
テストが成功して、LINE WORKSのアウトプットが取得できたら保存しましょう。
次に「テキストからデータを抽出する」をクリックして、設定を進めてください。
タイトルは変更できます。
変換タイプを選択してください。
設定したら「次へ」をクリックしましょう。
対象のテキストには、LINE WORKSで取得した「テキスト本文」をアウトプットから選択しましょう。
抽出したい項目には、対象のテキストから抽出したい項目を、添付画像のように入力しましょう。
入力し終えたら、テストをクリックしましょう。
テストが成功し、アウトプットが取得できたら保存しましょう。
最後のステップに進みます！
「課題を追加」をクリックして設定を完成させましょう。
タイトルは変更できます。
Jira Softwareと連携するアカウント情報を確認しましょう。
アクションは「課題を追加」を選択してください。
設定できたら「次へ」をクリックしましょう。
サブドメインを設定しましょう。
プロジェクトキーは候補から選択してください。
課題タイトルをテキストからデータを抽出するアウトプットから選択しましょう。
課題タイプIDを候補から選択しましょう。
詳細には、テキストからデータを抽出するアウトプットから「課題詳細」を選択します。
すべて入力できたらテストを実行して、Jira Softwareに課題が作成できたら保存してください。
保存すると、設定完了の通知が表示されるので「トリガーをON」をクリックしましょう。
これでフローボットの設定ができました！
Yoomには多数のテンプレートがあります。
その中のLINE WORKSやJira Softwareを活用したテンプレートをご紹介します。
1.Jira Softwareで課題が作成されたら、LINE WORKSに通知するテンプレートです。
Jira Softwareの課題情報を、いつも使っているチャットツールに自動通知されるため、見逃すリスクを軽減できるでしょう。
これにより、重要な課題への対応もスムーズに行うことが可能になり、業務の効率向上を図れるかもしれません。
2.Jira Softwareで課題が作成されたら、kintoneにレコードを追加するテンプレートです。
課題情報を別のデータベースで管理している場合、手作業での情報追加が必要となり、非効率に感じることがあるでしょう。
このテンプレートを活用すると、手動業務が削減され、事務作業の負担が軽減することが期待できます。
3.Jira Softwareで課題が作成されたら、Backlogに課題を追加するテンプレートです。
チーム間で異なるタスクツールを使用している場合、手作業で情報を追加すると、情報にバラツキが生じる可能性があります。
自動化すれば、情報の整合性を保ちながら共有できるため、正確なタスク情報を基に業務を進めることができるでしょう。
LINE WORKSとJira Softwareを連携すると、手動での課題追加を削減し、タスク漏れを防止できます。
また、自動追加により、フレッシュな課題情報を確認できます。
さらに、Yoomを活用すればノーコードでアプリ連携やフローボットの作成が可能です。
テンプレートを使用すれば、より簡単に設定や操作が可能になります。
この機会にLINE WORKSとJira Softwareを連携し、課題追加を自動化してみませんか？
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