LINE WORKSでメッセージを受信したらAnthropic(Claude)で自動生成し返答する

■概要

LINE WORKSでの問い合わせ対応など、都度メッセージを確認して返信する作業は手間がかかるものです。特に定型的な質問への返答に時間を取られ、他の業務が滞ってしまうこともあるのではないでしょうか。このワークフローは、LINE WORKSでメッセージを受信すると、その内容をAnthropic(Claude)に連携し、AIが生成した返信を自動で送信します。Webhookを利用したメッセージ送信の自動化により、対応時間を短縮し、業務効率化を実現します。

■このテンプレートをおすすめする方

LINE WORKSでの問い合わせ対応に多くの時間を費やしているカスタマーサポート担当の方
Anthropic(Claude)と連携し、メッセージ送信業務の自動化を検討している方
Webhookを活用して、リアルタイムなメッセージ送信の自動化を実現したい方

■このテンプレートを使うメリット

LINE WORKSでのメッセージ受信をトリガーに、返信内容の生成から送信までを自動化できるため、手作業での対応時間を短縮できます。
担当者による返信内容のばらつきや、手動でのメッセージ送信時に起こりうる誤送信などのヒューマンエラーを防ぎ、対応品質の均一化に繋がります。

■フローボットの流れ

はじめに、LINE WORKSとAnthropic（Claude）をYoomと連携します。
次に、トリガーでLINE WORKSを選択し、「トークルームにメッセージが送信されたら」というアクションを設定します。
次に、オペレーションでAnthropic（Claude）の「テキストを生成」アクションを設定します。
最後に、オペレーションでLINE WORKSの「トークルームにメッセージを送信」アクションを設定し、前のステップで生成されたテキストを送信します。

※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント

Anthropic（Claude）でテキストを生成する際のプロンプト（指示内容）は、「カスタマーサポートとして丁寧な言葉遣いで回答してください」のように、目的に応じて任意の内容に設定できます。
LINE WORKSでメッセージを送信するアクションでは、送信先のトークルームや、AIが生成したテキストの前後に固定の文章を追加するなど、メッセージ内容を任意で設定できます。

■注意事項

LINE WORKS、Anthropic（Claude）のそれぞれとYoomを連携してください。

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使用しているアプリについて

Anthropic（Claude）

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