顧客対応において、専門的な知識や経験が求められる問い合わせに対応するのは時間がかかりますよね。 特に、新人や経験の浅い従業員にとって、そのような問い合わせに対応するのは難しいものです。 本記事でご紹介するSlackとGeminiの連携では、Slackに投稿された内容をGeminiのアシスタントを使って解析し、その結果を再度Slackに自動更新することで、顧客対応の迅速化が期待できます。
プログラミングの知識がなくても、簡単に実現できる方法をご紹介しますので、ぜひご覧ください!
こんな方におすすめ
Slackに投稿された質問の回答をGeminiで作成している方。
SlackとGeminiでの業務効率化を考えている方。
SlackとGeminiを連携して対応を迅速化したい方。
今すぐに試したい方へ
本記事ではノーコードツール「Yoom」を使用した連携方法をご紹介します。 難しい設定や操作は必要なく、非エンジニアの方でも簡単に実現できます。 下記のテンプレートから今すぐに始めることもできるので、ぜひお試しください!
Slack投稿された内容をGeminiのアシスタントを使って解析し、回答を再度Slackに更新する
試してみる
■概要 Slack上での問い合わせや質問に対し、都度手動で回答を作成する作業に時間を要していませんか。 特に定型的なやり取りや情報検索が頻繁に発生する場合、担当者の負担になることもあります。 このワークフローを活用すれば、Slackの特定チャンネルへの投稿をきっかけに、Geminiが内容を解析して回答を自動で生成しSlackに投稿するため、こうした問い合わせ対応業務を効率化できます。 ■このテンプレートをおすすめする方 ・Slackでの社内問い合わせ対応に時間を費やしている情報システム担当者の方 ・Geminiを活用して、Slack上のコミュニケーションをより円滑にしたいと考えている方 ・定型的な質問への自動応答を仕組み化し、チームの生産性を高めたい方 ■注意事項 ・Gemini、SlackのそれぞれとYoomを連携してください。 ・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。 ・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
[Yoomとは]
今回ご紹介するテンプレート以外にも、Slackがもっと便利になる実践的な自動化例を掲載した資料をご用意しています。
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SlackとGeminiの連携フローの作り方
今回は「Slack投稿された内容をGeminiのアシスタントを使って解析し、回答を再度Slackに更新する」 という、先ほど紹介したテンプレートの設定方法をご紹介します。このテンプレートを利用すると、イチから自動化設定を行う必要がなく便利です。
工程は5ステップだけなので、簡単に設定できます。
SlackとGeminiをマイアプリに登録
Slackで新しいメッセージがチャンネルに投稿された際に起動するトリガーを設定
Geminiでコンテンツを生成するアクションを設定
Slackでチャンネルにメッセージを送るアクションを設定
SlackとGeminiの自動化の動作確認
Yoom を利用していない方は、こちら から無料登録をしてください。 すでにYoomを利用している方は、ログインしましょう。
ステップ1:SlackとGeminiを マイアプリに登録
最初に、SlackとGeminiをYoomに接続するマイアプリ登録を行いましょう。
1.SlackとYoomを連携
(1)まずは、Slackのマイアプリ登録からです。 Yoom画面の左側にある「マイアプリ」を開き、「+新規接続」をクリックしましょう。
(2)検索窓に「Slack」と入力して、検索結果をクリックします。 表示される画面に従って、設定をしましょう。
(3)以下の画面のように「マイアプリの作成に成功しました」と表示されたら、マイアプリの登録は完了です。
2.GeminiとYoomを連携
(1)続いて、Geminiのマイアプリ登録です。 同様に「マイアプリ」を開き、「+新規接続」からアプリを検索します。
(2)以下の画面が表示されるので、説明に従ってアクセストークンを取得して入力します。 APIキーはこちら から取得できます。
(3)同様に「マイアプリの作成に成功しました」と表示されたら、マイアプリの登録は完了です。
マイアプリにSlackとGeminiが表示されていれば、登録完了です。
(4)マイアプリへの登録が完了したら、下記のテンプレートをコピーしてください。
Slack投稿された内容をGeminiのアシスタントを使って解析し、回答を再度Slackに更新する
試してみる
■概要 Slack上での問い合わせや質問に対し、都度手動で回答を作成する作業に時間を要していませんか。 特に定型的なやり取りや情報検索が頻繁に発生する場合、担当者の負担になることもあります。 このワークフローを活用すれば、Slackの特定チャンネルへの投稿をきっかけに、Geminiが内容を解析して回答を自動で生成しSlackに投稿するため、こうした問い合わせ対応業務を効率化できます。 ■このテンプレートをおすすめする方 ・Slackでの社内問い合わせ対応に時間を費やしている情報システム担当者の方 ・Geminiを活用して、Slack上のコミュニケーションをより円滑にしたいと考えている方 ・定型的な質問への自動応答を仕組み化し、チームの生産性を高めたい方 ■注意事項 ・Gemini、SlackのそれぞれとYoomを連携してください。 ・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。 ・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
ステップ2: Slackで新しいメッセージがチャンネルに投稿された際に起動するトリガーを設定
(1)テンプレートをコピーした後、Yoomに以下の画面が表示されるので、「OK」をクリックして詳細設定に移ります。
もしくは、以下のようにYoomの「マイプロジェクト」を開いて、コピーしたテンプレートをクリックします。
(2)以下の画面が表示されるので、フロー内の「新しいメッセージがチャンネルに投稿されたら」をクリックします。
(3)以下の画面が表示されたら、設定を確認してください。
「タイトル」→必要に応じて変更可能
「Slackと連携するアカウント情報」→アカウントが合っているか確認
「トリガーアクション」→新しいメッセージがチャンネルに投稿されたら
確認できたら「次へ」をクリックします。
(4)以下の画面が表示されるので、トリガーの起動間隔をプルダウンより選択します。 ※トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。 ※プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
(4)設定が完了したら「テスト」をして、成功したら「保存する」をクリックしましょう。
ステップ3:Geminiでコンテンツを生成するアクションを設定
(1)続いて、Geminiの設定を行うため、フロー内にある「コンテンツを生成」をクリックします。
(2)以下の画面が表示されたら、設定を確認してください。
「タイトル」→必要に応じて変更可能
「Geminiと連携するアカウント情報」→アカウントが合っているか確認
「実行アクション」→コンテンツを生成
(3)以下の画面が表示されるので、必須項目を入力します。 ステップ2のトリガー時に取得した値をアウトプットとして引用することも可能です。アウトプットについてはこちら をご覧ください。 設定が完了したら「テスト」をして、成功したら「保存する」をクリックしましょう。
ステップ4: Slackでチャンネルにメッセージを送るアクションを設定
(1)続いて、フロー内にある「チャンネルにメッセージを送る」をクリックします。
(2)以下の画面が表示されたら、設定を確認してください。
「タイトル」→必要に応じて変更可能
「Slackと連携するアカウント情報」→アカウントが合っているか確認
「実行アクション」→チャンネルにメッセージを送る
(3)以下の画面が表示されるので、必須項目を入力します。 設定が完了したら「テスト」をして、成功したら「保存する」をクリックしましょう。
ステップ5:SlackとGeminiの自動化の動作確認
最後に「トリガーをON」をクリックしたら、自動化の設定は完了です。 正しくフローボットが起動するか、確認しましょう。
Slack投稿された内容をGeminiのアシスタントを使って解析し、回答を再度Slackに更新する
試してみる
■概要 Slack上での問い合わせや質問に対し、都度手動で回答を作成する作業に時間を要していませんか。 特に定型的なやり取りや情報検索が頻繁に発生する場合、担当者の負担になることもあります。 このワークフローを活用すれば、Slackの特定チャンネルへの投稿をきっかけに、Geminiが内容を解析して回答を自動で生成しSlackに投稿するため、こうした問い合わせ対応業務を効率化できます。 ■このテンプレートをおすすめする方 ・Slackでの社内問い合わせ対応に時間を費やしている情報システム担当者の方 ・Geminiを活用して、Slack上のコミュニケーションをより円滑にしたいと考えている方 ・定型的な質問への自動応答を仕組み化し、チームの生産性を高めたい方 ■注意事項 ・Gemini、SlackのそれぞれとYoomを連携してください。 ・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。 ・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
SlackやGeminiを使ったその他の自動化例
本日ご紹介した連携以外にもSlackやGeminiのAPIを活用することで様々な自動化を実現することが可能です。
もし気になるものがあれば、ぜひ試してみてください!
SlackとGeminiを連携した自動化例
Google Driveにアップロードした画像をGeminiで解析して内容をSlackに通知したり、Slackの投稿内容をGeminiで要約してGoogle スプレッドシートに追加したりする連携も可能です。 さらに、Google スプレッドシートに追加された内容をGeminiで要約してSlackに通知することもできます。
Google Driveで画像がアップロードされたらGeminiで解析して、その内容をSlackに通知する
試してみる
■概要 Google Driveにアップロードされる画像を都度確認し、その内容をチームに共有する作業に手間を感じていませんか。このワークフローを活用することで、Google Driveに新しい画像が追加されると、Geminiが自動で画像内容を解析し、その結果をChatworkへ即座に通知する一連の流れを自動化でき、手作業による画像確認や報告の手間を省くことが可能です。 ■このテンプレートをおすすめする方 ・Google Driveにアップされる画像の内容を定期的に確認・共有しているご担当者の方 ・AIを活用して、画像に写っているオブジェクトの特定や説明文の生成を自動化したい方 ・日々の定型業務を効率化し、より創造的な業務に時間を割きたいと考えているすべての方 ■注意事項 ・Google Drive、Gemini、SlackのそれぞれとYoomを連携してください。 ・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。 ・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。 ・ダウンロード可能なファイル容量は最大300MBまでです。アプリの仕様によっては300MB未満になる可能性があるので、ご注意ください。 ・トリガー、各オペレーションでの取り扱い可能なファイル容量の詳細は下記をご参照ください。 https://intercom.help/yoom/ja/articles/9413924
Slackの投稿内容をGeminiで要約しGoogle スプレッドシートに追加する
試してみる
■概要 Slackの投稿内容をGeminiで要約しGoogle スプレッドシートに追加するフローです。 Slackでの日々のコミュニケーションを効率的に管理することができます。 ■このテンプレートをおすすめする方 ・Slackを日常的に活用しているチームリーダーの方 チーム内のコミュニケーション内容を効率的に整理・共有したい方 ・Geminiの要約機能を活用して情報管理をしたい方 膨大なメッセージを手軽に要約し、重要事項を見逃さないようにしたい方 ・Google スプレッドシートでデータを一元管理したいビジネスパーソン 複数のプラットフォーム間でデータを連携させ、整理整頓された情報を活用したい方 ・業務効率化を目指す企業のIT担当者 自動化によって手作業を減らし、業務プロセスをスムーズにしたい方 ■注意事項 ・Gemini、Slack、Google スプレッドシートのそれぞれとYoomを連携してください。
Google スプレッドシートで行が追加されたら、Geminiで要約しSlackに通知する
試してみる
■概要 「Google スプレッドシートで行が追加されたら、Geminiで要約しSlackに通知する」フローは、データ管理とコミュニケーションを自動化する業務ワークフローです。 このプロセスを自動化することで、日々の業務でGoogle スプレッドシートに新しいデータを追加する際、その内容を自動で要約しチームメンバーに素早く共有することできます。 ■このテンプレートをおすすめする方 ・Google スプレッドシートを日常的に利用しており、データの管理に手間を感じているビジネスパーソン ・チーム内で素早く効果的に情報共有を行いたい管理者やリーダー ・AIを活用して業務プロセスを自動化し、効率化を図りたい企業や個人 ・Slackを主要なコミュニケーションツールとして使用している組織 ■注意事項 ・Google スプレッドシート、Gemini、SlackのそれぞれとYoomを連携してください。
Slackを活用した自動化例
データベースに情報が登録されたらSlackに通知する
Google スプレッドシートやSalesforceなどに情報が追加されたらSlackに自動で通知します。
Salesforceに新規リードが登録されたらSlackに通知
試してみる
Salesforceに新規リードが登録されたことを検知し、指定のSlackチャンネルに通知します。
kintoneにレコードが登録されたらSlackに通知
試してみる
kintoneにレコードが登録されたら、Slackの特定のチャンネルに通知をします。
Google スプレッドシートで行が追加されたらSlackに通知する
試してみる
■概要 Google スプレッドシートで管理している情報を更新するたびに、手作業でSlackへ通知をしていませんか? このような定型的な報告業務は、手間がかかるだけでなく、通知の遅れや漏れといったミスに繋がる可能性もあります。 このワークフローを活用すれば、Google スプレッドシートの行追加をトリガーとして、指定したSlackチャンネルへ自動でメッセージを送信し、情報共有の効率化を実現します。 ■このテンプレートをおすすめする方 ・Google スプレッドシートでの情報更新を、都度Slackでチームに報告している方 ・手作業による通知のタイムラグや、報告漏れなどのヒューマンエラーを防ぎたい方 ・チームや部署内の情報共有プロセスを自動化し、業務効率を改善したいと考えている方 ■注意事項 ・Google スプレッドシート、SlackのそれぞれとYoomを連携してください。 ・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。 ・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
プロジェクト管理アプリでタスクが完了したらSlackに通知する
AsanaやTrelloなどでタスクが完了したことをSlackに自動通知します。
Trelloのカード情報が更新されたらSlackに通知する
試してみる
Trelloのカード情報が更新されたらSlackに通知するフローです。
kintoneのステータスが更新されたら、Slackに通知する
試してみる
kintoneのステータスが更新されたら、Slackに通知するフローです。
お問い合わせ内容をSlackへ通知する
GoogleフォームやGmailで送信されたお問い合わせ内容をSlackへ自動通知します。
Googleフォームで回答が送信されたらSlackに通知
試してみる
■概要 Googleフォームで受け付けた問い合わせやアンケートの回答を、関係者に都度共有するのは手間ではありませんか?手作業での共有は、対応の遅れや情報共有の漏れにつながることもあります。このワークフローを活用すれば、Googleフォームに回答が送信されると同時に、指定したSlackチャンネルへ自動で通知できるため、情報の共有を迅速かつ確実に行い、対応の質を向上させることが可能です。 ■このテンプレートをおすすめする方 ・Googleフォームで受け付けた回答を、Slackで迅速にチームへ共有したい方 ・手作業での情報共有に手間を感じており、通知の漏れや遅延を防ぎたいと考えている方 ・フォームの回答内容をもとにした、次のアクションへの移行を迅速化したいチームリーダーの方 ■注意事項 ・Googleフォーム、SlackのそれぞれとYoomを連携してください。 ・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。 ・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。 ・Googleフォームをトリガーとして使用した際の回答内容を取得する方法は下記を参照ください。 https://intercom.help/yoom/ja/articles/6807133
フォームに回答があったら、入力内容をSlackに通知する
試してみる
Yoomフォームに新しく回答が送信されたら、入力内容をSlackに通知するフローです。
Gmailメールが届いたらメール文を転送処理してSlackに通知するフローです。
Geminiを活用した自動化例
データベースに追加された内容を要約して保存する
NotionやGoogle スプレッドシートなどに追加された内容をGeminiで要約してデータベースに自動で保存します。
Google スプレッドシートで追加された内容をGeminiを使って要約しGoogle スプレッドシートに更新する
試してみる
■概要 Google スプレッドシートで追加された内容をGeminiを使って要約しGoogle スプレッドシートに更新するフローです。 ■このテンプレートをおすすめする方 1.Google スプレッドシートを業務で使用する方 ・会議内容をGoogle スプレッドシートに蓄積している方 ・Google スプレッドシートをチーム間で共有して業務を進めている方 2.業務でGeminiを活用している方 ・Geminiを利用して文章の要約をすることが多い方 ・会議内容の要約作業に時間がかかっている方 ■注意事項 ・Google スプレッドシート、GeminiのそれぞれとYoomを連携してください。 ・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。 ・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
Notionのデータベースにページが作成されたら、Geminiで要約してレコードを更新する
試してみる
■概要 Notionに議事録や調査レポートなどのページを追加するたびに、その内容を都度確認し、手作業で要約を作成するのは時間がかかる作業ではないでしょうか。 このワークフローを活用すれば、Notionのデータベースにページが作成されると、Geminiが自動で内容を要約し、対象のレコードを更新するため、情報共有の効率化や内容把握までの時間短縮に繋がります。 ■このテンプレートをおすすめする方 ・Notionで議事録やドキュメント管理を行っており、内容の要約作業を効率化したい方 ・Geminiを活用して、情報収集やテキスト生成のプロセスを自動化したいと考えている方 ・手作業でのコピー&ペーストによる情報の転記や要約作成の手間をなくしたい方 ■注意事項 ・Notion、GeminiのそれぞれとYoomを連携してください。 ・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。 ・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。 ・分岐はミニプラン以上のプランでご利用いただける機能(オペレーション)となっております。フリープランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。 ・ミニプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリや機能(オペレーション)を使用することができます。
メールで受信した内容や書類をGeminiで判別する
メールで受信したメッセージをGeminiで判別して自動で対応者を振り分けたり、書類をGeminiで分類してGoogle Driveに自動保存したりできます。 また、メッセージをGeminiで要約してGoogle スプレッドシートに自動で追加することも可能です。
Gmailの内容をGeminiで要約しGoogle スプレッドシートに追加する
試してみる
■概要 Gmailの内容をGeminiで要約しGoogle スプレッドシートに追加するフローです。 Geminiの要約により、メール管理を効率化することができます。 ■このテンプレートをおすすめする方 ・大量のメールを効率的に管理したい方 毎日多くのGmailを受信していて、その内容を整理するのが大変な方 ・メール内容を一元管理したいビジネスパーソン チームで共有する情報をGoogle スプレッドシートにまとめたい方 ・手動でのデータ入力を減らしたい方 メール内容を手作業でスプレッドシートに転記する手間を省き、業務効率を向上させたい方 ■注意事項 ・Gemini、Gmail、Google スプレッドシートのそれぞれとYoomを連携してください。
Gmailの添付ファイルをGeminiで分類し、Goole Driveのフォルダに格納する
試してみる
■概要 Gmailの添付ファイルをGeminiで分類し、Google Driveのフォルダに格納する」ワークフローは、メールで受け取った添付ファイルを自動的に整理し、適切なGoogle Driveフォルダに保存する業務ワークフローです。 これにより、手動でのファイル管理の手間が省け、効率的なドキュメント管理が実現できます。 ■このテンプレートをおすすめする方 ・Gmailを日常的に使用し、多数の添付ファイルを受け取っているビジネスパーソンの方 ・添付ファイルの整理に時間を取られ、業務効率化を図りたい方 ・Google Driveを活用してファイル管理を行っており、自動化を検討しているIT担当者の方 ・ファイルの分類ミスや紛失を防ぎたいと考えているチームリーダーの方 ■注意事項 ・Gmail、Gemini、Google DriveのそれぞれとYoomを連携してください。 ・「分岐」、「進行先を切り替える」はミニプラン以上のプランでご利用いただける機能(オペレーション)となっております。フリープランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。 ・ミニプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリや機能(オペレーション)を使用することができます。 ・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。 ・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
Gmailでメールを受信したら、Geminiで重要度を振り分けて担当者に依頼する
試してみる
■概要 「Gmailでメールを受信したら、Geminiで重要度を振り分けて担当者に依頼する」フローは、メール管理の効率化を目指す業務ワークフローです。 ■このテンプレートをおすすめする方 ・Gmailを日常的に利用し、メール処理に多くの時間を費やしているビジネスパーソンの方 ・メールの重要度判断に迷いがあり、効率的なタスク割り振りを求めているチームリーダーの方 ・Geminiを活用して業務の自動化を進めたいと考えているIT担当者の方 ・メール対応のスピードと質を向上させたいと考えている中小企業の経営者の方 ・複数の担当者間でのメール対応の割り振りに課題を感じているカスタマーサポートチームの方 ■注意事項 ・Gmail、GeminiのそれぞれとYoomを連携してください。 ・「進行先を切り替える」はミニプラン以上のプランでご利用いただける機能(オペレーション)となっております。フリープランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。 ・ミニプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリや機能(オペレーション)を使用することができます。 ・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。 ・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
フォームに回答された内容を要約して保存する
Googleフォームなどで回答された内容を要約してNotionなどに自動で追加します。
フォームに回答後、Geminiで要約しGoogle スプレッドシートに追加する
試してみる
■概要 フォームに回答後、Geminiで要約しGoogle スプレッドシートに追加するフローです。 フォームで収集した情報をGeminiで自動要約し、Google スプレッドシートにスムーズに連携することができます。 ■このテンプレートをおすすめする方 ・オンラインフォームを活用してデータ収集を行っている方 顧客アンケートや社内申請など、フォームを通じて多くの情報を集めているビジネス担当者 ・データの要約や整理に時間を取られている方 Geminiを活用して情報を自動的に要約することで、手作業の負担を軽減したいチームリーダーや管理者 ・Google スプレッドシートを利用してデータ管理を行っている方 Google スプレッドシートへの手動入力を減らし、自動連携で効率的にデータを管理したい方 ・業務ワークフローの自動化を目指す経営者やIT担当者 データ処理の自動化を通じて全体の業務効率化を図りたい経営者やIT担当者 ■注意事項 ・Gemini、Google スプレッドシートのそれぞれとYoomを連携してください。
Googleフォームの内容をGeminiで分析してNotionに追加する
試してみる
■概要 「Googleフォームの内容をGeminiで分析してNotionに追加する」ワークフローは、収集したフォームデータを効率的に活用するための自動化プロセスです。 データ処理の手間を減らし、より迅速な意思決定が可能になります。 ■このテンプレートをおすすめする方 ・Googleフォームを活用して顧客やチームからのフィードバックを集めている方 ・フォームで収集した大量のテキストデータを効率的に分析したいと考えている方 ・データ分析の専門知識がなくても、手軽にテキスト分析を行いたいビジネスパーソン ・GeminiのAI機能を活用してデータの傾向や重要なポイントを把握したい方 ・Notionを利用して情報を整理・共有しているチームリーダーやプロジェクトマネージャー ・分析結果をNotionに自動で追加し、チーム全体での情報共有をスムーズにしたい方 ・業務の効率化を図り、生産性を向上させたい経営者や管理職の方 ・手動で行っていたデータ処理を自動化し、時間と労力を節約したい方 ・複数のSaaSアプリを連携させて、統合的な業務ワークフローを構築したい方 ・Yoomを活用して、統一された業務プロセスを実現したい方" ■注意事項 ・Googleフォーム、Gemini、NotionのそれぞれとYoomを連携してください。 ・Googleフォームをトリガーとして使用した際の回答内容を取得する方法は下記をご参照ください。 https://intercom.help/yoom/ja/articles/6807133 ・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。 ・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
ご紹介したテンプレート以外にも、Slackがもっと便利になる実践的な自動化例を掲載した資料をご用意しています。
⇒Slackを使った業務自動化事例資料をダウンロード(無料)
SlackとGeminiを連携するメリット
メリット1: カスタマーサポートの効率化
この連携では、顧客からの問い合わせがSlackに投稿されると、Geminiが自動的に解析し、適切な回答を生成します。 これにより、カスタマーポート担当者の迅速な対応につながります。特に、問い合わせが多い時間帯やサポートリソースが限られている場合に効果を発揮します。 新人や経験の浅い従業員は、Geminiのアシスタントが生成した回答を参考にしながら顧客対応を行うことができるので、担当者がつきっきりでサポートする負担の軽減と人材育成の促進も見込めるでしょう。
メリット2: プロジェクト管理の最適化
プロジェクト管理においても、SlackとGeminiの連携は役立ちます。 プロジェクトメンバーがSlackに投稿した進捗状況や課題をGeminiが解析し、次のステップや解決策を提案します。 これにより、プロジェクトマネージャーは全体の進捗を把握しやすくなり、チーム全体の生産性向上が見込めるでしょう。 特に、複数のプロジェクトを同時に管理する際に有効です。
まとめ
SlackとGeminiの連携により、専門的な知識や経験が求められる顧客対応のスピードアップが期待できます。 また、人員コストを削減しつつも新人や経験の浅い従業員は人材育成に貢献しそうですね。
Yoomを使用することで、難しいプログラミングスキルを使うことなく、簡単にこの連携を設定できるので便利です。 ぜひ、この機会に自動化を導入し、業務効率を高めてください。