Slack投稿された内容をGeminiのアシスタントを使って解析し、回答を再度Slackに更新する

■概要

Slackで投稿された内容をGeminiのアシスタントを使って解析し、回答を再度Slackに更新するフローです。

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■このテンプレートをおすすめする方

1.社内FAQやヘルプデスク業務の効率化を図りたい方

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2.社内コミュニケーションの活性化を促進したい方

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3.Slackを社内ポータルとして活用している企業

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■このテンプレートを使うメリット

Slackは社内コミュニケーションだけでなく、顧客対応にも活用されるケースが増えています。
ですが顧客からの問い合わせに迅速かつ的確に回答するには、担当者の知識や経験が求められる場合があり対応に時間がかかってしまうこともあります。
また、新人や経験の浅い担当者にとって顧客対応は難しい業務です。

このフローを活用することで、Geminiのアシスタントが生成した回答を参考にしながら顧客対応を行うことができます。
これにより、担当者の育成に役立つだけでなく業務負担を軽減し、より重要な業務に集中できるようになります。

また、Geminiのアシスタントは、常に一定の品質で回答を生成するため顧客対応の質を均一化し向上させることができます。
さらに過去の回答履歴やFAQなどを学習させることで、より的確で質の高い回答を生成できるようになります。

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■注意事項

・Slack、GeminiそれぞれとYoomを連携してください。