■概要
日々大量に届く問い合わせメールへの対応に追われ、重要な案件の見落としや担当者への共有漏れに悩んでいませんか。手作業での確認や振り分けは時間がかかるだけでなく、ヒューマンエラーのリスクも伴います。このワークフローを活用すれば、Gmailで受信したメールをGeminiが自動で分析して重要度を判定し、その結果に応じて担当者に対応を依頼するまでの一連の流れを自動化でき、これらの課題を解消します。
■このテンプレートをおすすめする方
- Gmailで受信する大量のメールの振り分けに工数がかかっている担当者の方
- Geminiを活用して、メール対応業務の効率化や高度化を図りたいと考えている方
- メールの見落としや対応漏れを防ぎ、顧客対応の質を向上させたいチームリーダーの方
■このテンプレートを使うメリット
- メールの確認から重要度の判断、担当者への依頼までが自動化され、手作業に費やしていた時間を短縮できます。
- 自動で処理されるため、重要なメールの見落としや担当者への依頼漏れといったヒューマンエラーの防止に繋がります。
■フローボットの流れ
- はじめに、GmailとGeminiをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでGmailを選択し、「特定のラベルのメールを受信したら」というアクションを設定します。
- 次に、オペレーションでGeminiの「コンテンツを生成」アクションを設定し、受信したメールの内容から重要度を判定させます。
- 続いて、「進行先切り替え機能」を設定し、Geminiが判定した重要度（高・中・低など）に応じて処理を分岐させます。
- 最後に、各分岐先で「担当者依頼機能」を設定し、判定結果に応じた担当者へ対応を依頼します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- Geminiにテキストを生成させるアクションでは、受信メールの情報を変数として利用し、重要度を判定するためのプロンプトを任意の内容に設定可能です。
- 担当者依頼機能では、依頼内容にGeminiの判定結果や元のメール内容といった変数を設定したり、固定文を追加したりすることが可能です。
■注意事項
- Gmail、GeminiのそれぞれとYoomを連携してください。
- 「進行先を切り替える」はミニプラン以上のプランでご利用いただける機能（オペレーション）となっております。フリープランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。
- ミニプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリや機能（オペレーション）を使用することができます。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
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