Googleビジネスプロフィールで口コミが投稿されたらLINEに通知する

Yoomのテンプレートを使えば、ノーコードで簡単に

Googleビジネスプロフィール

と

LINE（現在利用不可）

を自動連携できます。

■概要

Googleビジネスプロフィールに投稿される口コミは、顧客との重要な接点ですが、日々の業務の中で投稿の確認が遅れてしまうことはありませんか？対応が遅れると、顧客満足度の低下に繋がりかねません。このワークフローを活用すれば、Googleビジネスプロフィールに新しい口コミが投稿された際に、その内容をLINE公式アカウントへ自動で通知できます。これにより、口コミへの迅速な対応が可能になり、顧客エンゲージメントの向上に繋がります。

■このテンプレートをおすすめする方

Googleビジネスプロフィールを管理し、口コミへの迅速な対応をしたい店舗運営者やマーケティング担当者の方
複数の店舗情報を管理しており、口コミの確認や共有作業を効率化したいと考えている方
顧客からのフィードバックをチーム全体で素早く共有し、サービス改善に活かしたい方

■このテンプレートを使うメリット

口コミが投稿されると自動でLINEに通知が届くため、手動で確認する手間や時間を削減することができます。
システムが自動で通知を行うため、重要な口コミの見逃しを防ぎ、顧客対応の機会損失リスクを軽減します。

■フローボットの流れ

はじめに、お使いのGoogleビジネスプロフィール、LINE公式アカウントをYoomと連携します。
次に、トリガーでGoogleビジネスプロフィールを選択し、「口コミが投稿・更新されたら」というアクションを設定します。
次に、オペレーションで分岐機能を設定し、口コミの内容（評価の星の数など）に応じて、後続の処理を分岐させます。
最後に、オペレーションでLINE公式アカウントを選択し、「テキストメッセージを送信」アクションで口コミの内容を指定の宛先に送信します。

※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション

■このワークフローのカスタムポイント

分岐機能では、トリガーで取得した口コミの評価（星の数）や内容といった情報をもとに、通知の要否などを判断する条件を自由に設定可能です。
LINE公式アカウントでメッセージを送信するアクションでは、通知を送る宛先や、口コミ内容とあわせて送信するメッセージを任意で設定できます。

■注意事項

Googleビジネスプロフィール、LINE公式アカウントのそれぞれとYoomを連携してください。
トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
分岐はパーソナルプラン以上のプランでご利用いただける機能（オペレーション）となっております。フリープランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。
パーソナルプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリや機能（オペレーション）を使用することができます。

このテンプレートを試してみる

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使用しているアプリについて

Googleビジネスプロフィール

YoomではGoogleビジネスプロフィールのAPIとノーコードで連携し、API経由でGoogleビジネスプロフィールの操作を自動化することができます。例えば、Googleビジネスプロフィールで口コミが投稿されたことをトリガーにGoogleスプレッドシートやエクセルなどに口コミの情報を記載したり、任意のスケジュールでGoogleビジネスプロフィールにローカル投稿を自動で作成するといったことが可能です。