■概要
kintoneで管理している顧客への予約リマインド連絡を手作業で行っていませんか。手作業での連絡は手間がかかる上に、送信漏れや宛先間違いなどのミスが発生する可能性もあります。 このワークフローを活用すれば、kintone上の予約情報を元に、予約前日になるとLINE公式アカウントから自動でリマインドメッセージを送信できます。面倒な手作業から解放され、確実な顧客対応を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方
- kintoneで予約管理を行っており、リマインド業務の工数に課題を感じている方
- LINE公式アカウントを活用して、顧客とのコミュニケーションを自動化したいと考えている方
- リマインド連絡の抜け漏れを防ぎ、予約の無断キャンセル率を改善したい事業担当者の方
■このテンプレートを使うメリット
- 毎日行っていたリマインド連絡が自動化されるため、これまで手作業に費やしていた時間を短縮し、より重要な業務に集中できます。
- 手作業による連絡ミスや送信漏れといったヒューマンエラーを防ぎ、顧客への確実な情報伝達を実現します。
■フローボットの流れ
- はじめに、kintoneとLINE公式アカウントをYoomと連携します。
- 次に、トリガーで「スケジュールトリガー」を選択し、フローを起動させたい日時(例:毎日18時)を設定します。
- 次に、オペレーションでkintoneの「複数のレコードを取得する」アクションを設定し、翌日の予約情報を取得するように設定します。
- 続いて、オペレーションで「ループ機能」を設定し、取得したレコード情報1件ずつに対して後続の処理を繰り返すようにします。
- 最後に、ループ内のオペレーションでLINE公式アカウントの「テキストメッセージを送信」アクションを設定し、各レコードの顧客情報に基づいてリマインドメッセージを送信します。
※「トリガー」:フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」:トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- スケジュール機能では、リマインドを送信したいタイミングに合わせて、トリガーの起動時間を任意で設定してください。
- kintoneのレコード取得アクションでは、ご利用中の予約管理アプリのIDを任意で設定してください。
- ループ機能では、前段のkintoneで取得した情報のうち、繰り返し処理の対象としたい値を任意で設定してください。
- LINE公式アカウントのメッセージ送信アクションでは、送信先のユーザーIDやメッセージ本文を任意で設定してください。
■注意事項
- kintone、LINE公式アカウントのそれぞれとYoomを連携してください。
- 「同じ処理を繰り返す」オペレーション間の操作は、チームプラン・サクセスプランでのみご利用いただける機能となっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
- チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリや機能(オペレーション)を使用することができます。