フォームで受信した問い合わせ内容をChatGPTで要約し、DeepLで翻訳する

Yoomのテンプレートを使えば、ノーコードで簡単に

ChatGPT

と

DeepL

を自動連携できます。

■概要

海外からの問い合わせなど、Googleフォームで受信した内容の把握や対応に時間がかかっていませんか？特に長文の問い合わせの場合、内容の要約や翻訳を手作業で行うのは大きな手間となります。このワークフローを活用すれば、Googleフォームで受信した問い合わせ内容をChatGPTで自動的に要約し、その結果をDeepLで翻訳する一連の流れを自動化できます。問い合わせ内容の迅速な把握と対応の効率化を実現します。

■このテンプレートをおすすめする方

Googleフォームで国内外からの問い合わせを受け付けているカスタマーサポート担当の方
ChatGPTやDeepLを使い、手作業で問い合わせ内容の要約や翻訳を行っている方
多言語での問い合わせ対応の効率化や、内容把握の迅速化を目指しているチームリーダーの方

■このテンプレートを使うメリット

問い合わせ内容の要約と翻訳が自動で処理されるため、内容を把握するまでの時間を短縮し、迅速な対応が可能になります。
手作業によるコピー＆ペーストでの要約・翻訳ミスや、対応の抜け漏れといったヒューマンエラーを防ぐことに繋がります。

■フローボットの流れ

はじめに、Googleフォーム、ChatGPT、DeepLをYoomと連携します。
次に、トリガーでGoogleフォームを選択し、「フォームに回答が送信されたら」というアクションを設定します。
続いて、オペレーションでChatGPTの「テキストを生成」アクションを設定し、フォームの回答内容を要約します。
次に、オペレーションでDeepLの「テキストを翻訳」アクションを設定し、ChatGPTが生成した要約テキストを翻訳します。
最後に、オペレーションでYoomの「メールを送る」アクションを設定し、要約・翻訳された内容を担当者へ通知します。

※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション

■このワークフローのカスタムポイント

メール送信のアクションでは、通知先のメールアドレスを任意に設定することが可能です。
送信するメールの本文には、固定のテキストに加え、フォームの受信内容やChatGPT、DeepLで処理した結果を変数として埋め込むといったカスタムができます。

■注意事項

Googleフォーム、ChatGPT、DeepLのそれぞれとYoomを連携してください。
トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
Googleフォームをトリガーとして使用した際の回答内容を取得する方法は「Googleフォームトリガーで、回答内容を取得する方法」を参照ください。
ChatGPT（OpenAI）のアクションを実行するには、OpenAIのAPI有料プランの契約が必要です。（APIが使用されたときに支払いができる状態）
ChatGPTのAPI利用はOpenAI社が有料で提供しており、API疎通時のトークンにより従量課金される仕組みとなっています。そのため、API使用時にお支払いが行える状況でない場合エラーが発生しますのでご注意ください。

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使用しているアプリについて

ChatGPT

YoomではChatGPTのAPIとノーコードで連携し、様々な業務を自動化することが可能です。例えば、SlackやChatworkなどのチャットツールから直接ChatGPTと会話ができるようにしたり、ChatGPTと他SaaSをノーコードで簡単に連携することができます。議事録の要約や、メール文面からのテキスト抽出、商品説明文の作成など、様々な用途でChatGPTを活用することが可能です。