LINEでメッセージを受信したらSlackに通知し、一次対応を送信する

No items found.

■概要

LINE公式アカウントからの問い合わせは、顧客接点として重要ですが、常時監視し迅速に対応するのは負担が大きいのではないでしょうか。対応漏れや初動の遅れは、機会損失に繋がることもあります。このワークフローを活用すれば、LINE公式アカウントにメッセージが届くと同時にSlackへ通知し、お客様には一次対応のメッセージを自動で送信するため、こうした課題を解消できます。

■このテンプレートをおすすめする方

  • LINE公式アカウントで顧客対応を行なっており、対応漏れや遅れに課題を感じている方
  • Slackを社内コミュニケーションツールとして利用しており、問い合わせ対応を効率化したい方
  • 重要な問い合わせを見逃さず、迅速な一次対応で顧客満足度を向上させたいと考えている方

■このテンプレートを使うメリット

  • LINE公式アカウントへの問い合わせに自動で一次対応し、Slackへ通知するため、手動での確認や連絡作業に費やしていた時間を短縮できます。
  • 自動で通知と返信を行うことで、メッセージの見落としや担当者への連絡漏れといったヒューマンエラーを防ぎ、機会損失のリスクを軽減します。

■フローボットの流れ

  1. はじめに、LINE公式アカウントとSlackをYoomと連携します。
  2. 次に、トリガーでLINE公式アカウントを選択し、「ユーザーからメッセージを受け取ったら」というアクションを設定します。
  3. 続けて、オペレーションでLINE公式アカウントの「特定のユーザーのプロフィール情報を取得する」アクションを設定し、送信元のユーザーを特定します。
  4. その後、オペレーションでSlackの「チャンネルにメッセージを送る」アクションを設定し、受信したメッセージ内容などを指定のチャンネルに通知します。
  5. 最後に、オペレーションでLINE公式アカウントの「テキストメッセージを送信」アクションを設定し、ユーザーに一次対応のメッセージを自動で送ります。
※「トリガー」:フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」:トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション

■このワークフローのカスタムポイント

  • ご利用のLINE公式アカウントおよびSlackのアカウントを、それぞれYoomと連携設定してください。
  • Slackに通知するオペレーションでは、通知先のチャンネルやメッセージ内容を任意で設定できます。
  • LINE公式アカウントから返信するオペレーションでは、一次対応として送信するメッセージ内容を自由にカスタマイズしてください。
資料請求・デモ申込は
こちら
その他のフローボットテンプレート
類似したテンプレートをご紹介!
Googleフォームに回答があったら、LINE公式アカウントに通知する
Googleフォームのアンケートに新しく回答があったら、回答内容をLINE公式アカウントに通知するフローです。手動でアンケートの回答内容をLINE公式アカウントに通知する必要がなく、最新情報の把握や共有の抜け漏れ防止を実現することができます。
LINE公式アカウントで友だち登録されたら、Google スプレッドシートに追加する
LINE公式アカウントで友だち登録されたら、Google スプレッドシートのデータベースに登録情報を追加するフローです。友だち追加された情報が自動的にGoogle スプレッドシートにも追加されるので、手作業による入力の手間が省けたり、情報管理の抜けや漏れをなくすことができます。
Microsoft Teamsに新しいメッセージが投稿されたら、LINEに通知
Microsoft Teamsの特定チャネル投稿をLINE公式アカウントへ通知するワークフローです。チャネルや宛先を自在に設定でき、重要連絡の見逃しや伝達漏れを防げます。
指定の日時にLINE公式アカウントでデータを取得し、Googleスプレッドシートに連携してレコードを追加する
指定の日時にLINE公式アカウントでデータを取得し、Googleスプレッドシートに連携して取得内容の新規レコードを追加するフローです。自動で結果をGoogleスプレッドシートに記載してくれるので、手作業の手間を削減業務を効率化します。
LINE公式アカウントで受け取ったメッセージをkintoneのコメントに投稿する
LINE公式アカウントでメッセージを受信したら、メッセージを送信したユーザーのLINE IDでkintoneのレコードを検索し、該当のレコードのコメント部分に受け取ったメッセージを自動的に投稿するフローボットです。公式アカウントでメッセージを送信したユーザーのLINE IDでkintoneのレコードを検索し、該当のユーザーがkintoneに存在しない場合は新たにレコードを作成して、作成したレコードのコメントにメッセージを投稿します。kintoneでLINEのユーザーIDを保存するフィールドを作成してご利用ください。下記のテンプレートと合わせて利用することで、kintoneのコメント上でLINE公式アカウントのメッセージのやり取りが可能です。
kintoneでコメントを投稿したらLINE公式アカウントにコメント内容を送信
kintoneのレコード上でコメントを投稿したら、そのコメント内容をLINE公式アカウント上で該当のユーザーに送信するフローボットです。公式アカウントでメッセージを送信するにはLINEのユーザーIDが必要なため、kintoneでLINEのユーザーIDを保存するフィールドを作成してご利用ください。下記のテンプレートと合わせて利用することで、kintoneのコメント上でLINE公式アカウントのメッセージのやり取りが可能です。
すべてのテンプレートを見る
Yoomのハイパーオートメーションとは?
従来のRPAでは単純な繰り返し作業しか自動化できず、その設定作業はとても複雑なものでした。
AI・API・RPA・OCRなど様々な技術を組み合わせた「ハイパーオートメーション」なら、これまでは実現できなかった多くの作業を、これまでよりも簡単に自動化することが可能です。
Yoomのハイパーオートメーションとは?
従来のRPAでは単純な繰り返し作業しか自動化できず、その設定作業はとても複雑なものでした。
AI・API・RPA・OCRなど様々な技術を組み合わせた「ハイパーオートメーション」なら、これまでは実現できなかった多くの作業を、これまでよりも簡単に自動化することが可能です。
Yoomについて詳しく見る
使用しているアプリについて
LINE公式アカウント
LINE公式アカウント
を使ったテンプレート
Slack
Slack
を使ったテンプレート
関連アプリ
No items found.
を使ったテンプレート
No items found.
使用しているアプリについて
LINE公式アカウント
Yoomを使ってLINE公式アカウントのAPIをノーコードで活用することが可能です。LINE公式アカウントのAPIを使えば、自動的にメッセージを送信したり、ユーザーからのメッセージを受け取ることが可能です。
詳しくみる
テンプレート
Slack
YoomではSlackのAPIをノーコードで活用することができます。YoomとSlackを連携することで、様々なSaaSとSlackを自由に連携し、あらゆる通知をSlackで受け取ることが可能です。また、Slackにメッセージが送信されたことをトリガーにボットを起動することも可能です。
詳しくみる
テンプレート
テンプレート
No items found.
類似アプリ
No items found.
ノーコードで実行可能なAPIアクション
実行可能なAPIアクション
フローボットトリガー
    フローボットオペレーション
      フローボットトリガー
        フローボットオペレーション
          フローボットトリガー
            フローボットオペレーション
              フローボットトリガー
                フローボットオペレーション
                  Yoomでもっと、
                  仕事を簡単に。
                  利用開始まで
                  30秒!
                  無料で試してみる
                  無料で試してみる
                  資料請求・デモ申込は
                  こちら
                  詳しくみる