LINEで問い合わせが来たら、HubSpotでコンタクトを登録する

■概要

LINEからの問い合わせは重要な顧客接点ですが、一件ずつ内容を確認し、HubSpotへ手作業で情報を登録するのは手間がかかる作業です。また、対応の遅れや入力ミスは機会損失に繋がりかねません。このワークフローを活用すれば、LINEに問い合わせが来るとAIが内容を解析し、HubSpotへ自動でコンタクトを登録するため、こうした課題を解消し、円滑で正確な顧客情報管理を実現します。

■このテンプレートをおすすめする方

• LINEからの問い合わせ情報をHubSpotへ手作業で転記しており、手間を感じている方
• 顧客からの問い合わせ対応の速度を上げ、機会損失を防ぎたいと考えている営業担当者の方
• 手入力によるミスをなくし、顧客情報の正確性を高めたいと考えているマーケティング担当者の方

■このテンプレートを使うメリット

• LINEからの問い合わせ内容をAIが解析しHubSpotへ自動登録するため、手作業による転記時間を削減できます。
• 手動での情報入力に伴う、登録漏れや名前・連絡先の入力ミスといったヒューマンエラーを防ぎます。

■フローボットの流れ

1. はじめに、LINEとHubSpotをYoomと連携します。
2. 次に、トリガーでLINEを選択し、「問い合わせが来たら」フローが起動するように設定します。
3. 続いて、オペレーションでAIの「テキストからデータを抽出する」アクションを設定し、問い合わせ内容から名前や連絡先などの情報を抽出します。
4. 最後に、オペレーションでHubSpotの「コンタクトの作成」アクションを設定し、抽出したデータをもとに新しいコンタクトを登録します。

※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション

■このワークフローのカスタムポイント

• AIの「テキストからデータを抽出する」オペレーションでは、プロンプト（指示文）を自由に設定し、問い合わせ本文から抽出したい項目を任意で指定できます。
• 例えば、「会社名」「担当者名」「メールアドレス」など、HubSpotに登録したい項目を具体的に指定することで、抽出精度を高めることが可能です。

■注意事項

• ‍‍LINE、HubSpotのそれぞれとYoomを連携してください。