■概要
Tallyで受け付けるお問い合わせへの対応は重要な業務ですが、一件ずつ内容を確認し、返信を作成するのは手間がかかるのではないでしょうか。特に定型的な質問への対応に時間を取られてしまうこともあります。このワークフローを活用すれば、Tallyに問い合わせが送信されると、ChatGPTが内容に応じた回答文を自動で生成し、Gmailから返信します。これにより、問い合わせ対応の手間を省き、迅速な一次対応を実現できます。
■このテンプレートをおすすめする方
- Tallyで受け付けた問い合わせの一次対応を自動化し、工数を削減したい方
- ChatGPTを用いて、問い合わせ内容に応じた回答文の生成を自動化したい方
- 手動でのメール返信による対応漏れや遅延を防ぎたいと考えているご担当者の方
■このテンプレートを使うメリット
- Tallyへの問い合わせ送信を起点に、ChatGPTでの文章生成とGmailでの返信が自動で行われるため、手作業での対応時間を短縮できます。
- システムが自動で一次対応を行うことで、担当者による返信漏れや内容の誤りといったヒューマンエラーを防ぎ、対応品質を安定させます。
■フローボットの流れ
- はじめに、Tally、ChatGPT、GmailをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでTallyを選択し、「フォームが送信されたら」というアクションを設定します。
- 次に、オペレーションでChatGPTを選択し、「テキストを生成」アクションを設定し、問い合わせ内容に基づいた回答文を作成するように指示します。
- 最後に、オペレーションでGmailを選択し、「メールを送る」アクションを設定します。宛先や件名を設定し、本文にはChatGPTで生成したテキストを指定します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- Tallyのトリガー設定では、対象としたいフォームを指定し、Webhookイベントを受信するように設定してください。
- ChatGPTの「テキストを生成」アクションでは、生成したい回答文の指示（プロンプト）を任意の内容に設定できます。Tallyで受け付けた問い合わせ内容を含めることで、より適切な回答が生成されます。
- Gmailの「メールを送る」アクションでは、件名や本文を自由に設定できます。本文には、前のステップでChatGPTが生成したテキスト（アウトプット）を指定することで、自動生成された内容を送信します。
■注意事項
- Tally、ChatGPT、GmailのそれぞれとYoomを連携してください。
- ChatGPT（OpenAI）のアクションを実行するには、OpenAIのAPI有料プランの契約が必要です。（APIが使用されたときに支払いができる状態）
https://openai.com/ja-JP/api/pricing/ - ChatGPTのAPI利用はOpenAI社が有料で提供しており、API疎通時のトークンにより従量課金される仕組みとなっています。そのため、API使用時にお支払いが行える状況でない場合エラーが発生しますのでご注意ください。
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