Googleビジネスプロフィールで口コミが投稿されたらGoogle ドキュメンに追加する

■概要

店舗運営やサービス改善において、お客様からの口コミは貴重なフィードバックですが、投稿されるたびに内容を確認し、記録する作業は手間がかかるものではないでしょうか？このワークフローを活用することで、Googleビジネスプロフィールに新たな口コミが投稿・更新された際に、その内容を自動でGoogle ドキュメントに追記し、口コミ管理の効率化を実現します。

■このテンプレートをおすすめする方

• Googleビジネスプロフィールの口コミを手作業で集計・管理している店舗運営者の方
• 顧客からのフィードバックをチーム内で効率的に共有し、サービス改善に繋げたい方
• 定型的な転記作業を自動化し、より重要な顧客対応や分析業務に集中したい方

■このテンプレートを使うメリット

• Googleビジネスプロフィールに口コミが投稿されるたびに、自動で転記されるため、これまで手作業に費やしていた時間を他の業務に充てることができます。
• 自動でドキュメントに記録されるため、口コミの転記漏れやコピー＆ペーストのミスといったヒューマンエラーを防ぎ、情報を正確に蓄積します。

■フローボットの流れ

1. はじめに、GoogleビジネスプロフィールとGoogleドキュメントをYoomと連携します。
2. 次に、トリガーでGoogleビジネスプロフィールを選択し、「口コミが投稿・更新されたら」というアクションを設定します。
3. 次に、オペレーションで分岐機能を設定し、特定の条件に基づいて後続の処理を分岐させることが可能です。
4. 最後に、オペレーションでGoogleドキュメントの「文末にテキストを追加」アクションを設定し、取得した口コミの内容を指定のドキュメントに追記します。

※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション

■このワークフローのカスタムポイント

• Googleビジネスプロフィールのトリガー設定で、対象となるアカウントIDやロケーションIDを、Yoomの画面に表示される候補の中から選択してください。
• 分岐機能では、例えば「星評価が特定の値以上の場合のみ記録する」など、口コミの内容に応じた条件を自由に設定できます。
• Googleドキュメントへのテキスト追加アクションでは、口コミを記録したいドキュメントIDを候補から選択し、本文にはトリガーで取得した投稿者名や評価、コメントなどの情報を組み合わせて設定してください。

■注意事項

• GoogleビジネスプロフィールとGoogle ドキュメンのそれぞれとYoomを連携してください。
• トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
• プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
• 分岐はミニプラン以上のプランでご利用いただける機能（オペレーション）となっております。フリープランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。
• ミニプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリや機能（オペレーション）を使用することができます。