■概要
海外からの問い合わせや多言語でのアンケート対応で、Googleフォームに届く回答を都度翻訳ツールで確認する作業に手間を感じていませんか。手作業による翻訳や通知は、対応の遅れや転記ミスの原因にもなり得ます。このワークフローを活用すれば、Googleフォームに回答が送信されると同時に内容を自動で翻訳し、Chatworkへ即座に通知することが可能です。これにより、言語の壁を越えたスムーズな情報共有が実現します。
■このテンプレートをおすすめする方
- Googleフォームで海外からの問い合わせを受け付けているカスタマーサポート担当者の方
- 多言語でのアンケート結果を収集し、チーム内で迅速に共有したいと考えている方
- 手作業での翻訳や通知業務を自動化し、コミュニケーションの効率化を図りたい方
■このテンプレートを使うメリット
- フォームへの回答から翻訳、通知までの一連の流れが自動化され、手作業に費やしていた時間を短縮し、本来の業務に集中できます。
- 手動でのコピー＆ペーストによる翻訳漏れや、Chatworkへの通知忘れといったヒューマンエラーを防ぎ、確実な情報伝達を実現します。
■フローボットの流れ
- はじめに、GoogleフォームとChatworkをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでGoogleフォームを選択し、「フォームに回答が送信されたら」というアクションで起動するフォームを設定します。
- 次に、YoomのAI機能を設定し、フォームの回答内容を任意の言語へ「翻訳する」よう指定します。
- 最後に、Chatworkの「メッセージを送る」アクションを設定し、翻訳されたテキストを指定のチャットルームに送信します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- Googleフォームのトリガー設定では、翻訳対象としたい質問項目など、取得する情報を任意で選択することが可能です。
- AIによる翻訳のオペレーションでは、翻訳元と翻訳先の言語を指定したり、翻訳する文字数を制限したりといった条件をカスタムできます。
- Chatworkへの通知設定では、通知先のチャットルームを自由に設定できるほか、本文にフォームの回答や翻訳結果といった動的な情報を組み込めます。
■注意事項
- Googleフォーム、ChatworkのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
- Googleフォームをトリガーとして使用した際の回答内容を取得する方法は下記をご参照ください。
https://intercom.help/yoom/ja/articles/6807133
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