■概要
Googleフォームで受け付けた問い合わせやアンケートの回答を都度確認し、内容を要約してChatworkで共有する作業は手間がかかるものです。また、手作業による対応の遅れや共有漏れも課題となりがちです。このワークフローを活用すれば、Googleフォームに回答が送信されたタイミングでAIが自動で内容を要約し、Chatworkへ即座に通知するため、こうした情報共有に関する課題を解消します。
■このテンプレートをおすすめする方
- Googleフォームで受け付けた回答内容の確認や共有に時間を要している方
- 手作業による情報共有での転記ミスや通知漏れなどの課題を解消したい方
- 問い合わせやアンケートの回答に対して、迅速な一次対応を実現したい方
■このテンプレートを使うメリット
- フォームへの回答送信を起点に、内容の要約からChatworkへの通知までを自動化し、これまで手作業に費やしていた時間を短縮することができます。
- AIが回答の要点を抽出して自動で通知するため、手作業による情報の転記ミスや共有漏れといったヒューマンエラーの防止に繋がります。
■フローボットの流れ
- はじめに、GoogleフォームとChatworkをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでGoogleフォームを選択し、「フォームに回答が送信されたら」というアクションを設定して、対象のフォームを指定します。
- 次に、AIを選択し、「要約する」アクションでトリガーで取得したフォームの回答内容を要約するように設定します。
- 最後に、Chatworkの「メッセージを送る」アクションを設定し、AIが要約したテキストを指定のルームに通知します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- AIが要約を実行する際の指示（プロンプト）は自由に設定できるため、「50字以内で要約」や「要点を箇条書きで抽出」など目的に応じた要約が可能です。
- Chatworkへの通知は、通知先のルームを任意で設定でき、メッセージ本文も固定のテキストとフォームの回答内容を変数として組み合わせて自由に作成できます。
■注意事項
- Googleフォーム、ChatworkのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
- Googleフォームをトリガーとして使用した際の回答内容を取得する方法は下記をご参照ください。
https://intercom.help/yoom/ja/articles/6807133
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