■概要
Gmailで特定のラベルを付けたお問い合わせメールなどに対し、一件ずつ手作業で返信するのは手間がかかり、対応漏れや遅延の原因にもなりかねません。このワークフローでは、Gmailで特定のラベルが付いたメールの受信をトリガーにAIがメール内容を解析し、自動で返信メールを送信します。定型的なメール返信業務を自動化し、迅速かつ正確な顧客対応を実現することが可能です。
■このテンプレートをおすすめする方
- Gmailで特定のラベルを付けたメールへの返信を、手作業で行っている方
- 問い合わせや資料請求など、定型的なメール返信業務を自動化したいと考えている方
- メール対応の遅延や対応漏れを防ぎ、顧客対応の品質を一定に保ちたい方
■このテンプレートを使うメリット
- 特定ラベルのメール受信をきっかけに自動で返信処理が実行されるため、これまで手作業で行っていた返信業務の時間を短縮できます。
- 手動での対応による返信漏れや、担当者ごとの対応内容のばらつきを防ぎ、常に一定の品質での応対が可能になります。
■フローボットの流れ
- はじめに、GmailをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでGmailを選択し、「特定のラベルのメールを受信したら」というトリガーアクションを設定します。
- 続いて、オペレーションでAI機能の「テキストからデータを抽出する」アクションを設定し、受信したメール本文から返信に必要な情報を抽出します。
- 最後に、オペレーションでGmailの「メールを送る」アクションを設定し、抽出した情報を含めた返信メールを自動で送信します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- トリガーとなるGmailのラベルは、ご自身の運用に合わせて「問い合わせ」や「資料請求」など任意のものに変更してください。
- 受信メールから抽出したい情報（氏名、会社名など）に合わせて、AI機能に与える指示（プロンプト）を自由に設定できます。
- 返信する際の送信元メールアドレスや、件名、本文の内容も任意で設定可能です。AI機能で抽出した情報を本文に差し込むこともできます。
■注意事項
- GmailとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
.avif)
