Gmailの特定ラベルのメールにGmailで自動返信する

■概要

Gmailで特定のラベルを付けたお問い合わせメールなどに対し、一件ずつ手作業で返信するのは手間がかかり、対応漏れや遅延の原因にもなりかねません。このワークフローでは、Gmailで特定のラベルが付いたメールの受信をトリガーにAIがメール内容を解析し、自動で返信メールを送信します。定型的なメール返信業務を自動化し、迅速かつ正確な顧客対応を実現することが可能です。

■このテンプレートをおすすめする方

• Gmailで特定のラベルを付けたメールへの返信を、手作業で行っている方
• 問い合わせや資料請求など、定型的なメール返信業務を自動化したいと考えている方
• メール対応の遅延や対応漏れを防ぎ、顧客対応の品質を一定に保ちたい方

■このテンプレートを使うメリット

• 特定ラベルのメール受信をきっかけに自動で返信処理が実行されるため、これまで手作業で行っていた返信業務の時間を短縮できます。
• 手動での対応による返信漏れや、担当者ごとの対応内容のばらつきを防ぎ、常に一定の品質での応対が可能になります。

■フローボットの流れ

1. はじめに、GmailをYoomと連携します。
2. 次に、トリガーでGmailを選択し、「特定のラベルのメールを受信したら」というトリガーアクションを設定します。
3. 続いて、オペレーションでAI機能の「テキストからデータを抽出する」アクションを設定し、受信したメール本文から返信に必要な情報を抽出します。
4. 最後に、オペレーションでGmailの「メールを送る」アクションを設定し、抽出した情報を含めた返信メールを自動で送信します。

※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション

■このワークフローのカスタムポイント

• トリガーとなるGmailのラベルは、ご自身の運用に合わせて「問い合わせ」や「資料請求」など任意のものに変更してください。
• 受信メールから抽出したい情報（氏名、会社名など）に合わせて、AI機能に与える指示（プロンプト）を自由に設定できます。
• 返信する際の送信元メールアドレスや、件名、本文の内容も任意で設定可能です。AI機能で抽出した情報を本文に差し込むこともできます。

■注意事項

• GmailとYoomを連携してください。
• トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
• プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。