■概要

Microsoft Teamsでのコミュニケーションにおいて、特定のメッセージに対して迅速かつ適切な返信をすることが求められるものの、都度内容を考えて返信を作成するのは手間がかかるのではないでしょうか。また、返信内容が属人化したり、対応漏れが発生したりする懸念もあります。このワークフローを活用すれば、Microsoft Teamsに特定条件のタスク情報が投稿された際に、ChatGPTが自動で返信文を生成し送信するため、これらの課題を解消し、コミュニケーションの効率化に貢献します。

■このテンプレートをおすすめする方

• Microsoft Teamsで特定メッセージへの返信対応に追われている担当者の方
• ChatGPTを活用し、Microsoft Teamsでのコミュニケーション品質を均一化したいチームリーダーの方
• 定型的な問い合わせ対応を自動化し、コア業務に集中したいと考えているDX推進担当者の方

■このテンプレートを使うメリット

• Microsoft Teamsへの特定メッセージに対しChatGPTが自動で返信するため、手作業での返信作成時間を短縮することができます。
• ChatGPTが生成した返信文を利用することで、返信内容の標準化が図れ、属人化を防ぐことに繋がります。

■フローボットの流れ

1. はじめに、Microsoft TeamsとChatGPTをYoomと連携します。
2. 次に、トリガーとしてMicrosoft Teamsを選択し、「チャネルにメッセージが送信されたら」というアクションを設定し、特定のチャネルを指定します。
3. 次に、オペレーションで分岐機能を設定し、受信したメッセージの内容に応じて後続の処理を分岐させます。
4. 次に、オペレーションでChatGPTを選択し、「テキストを生成」アクションを設定し、Microsoft Teamsから受け取った情報などを元に返信文案を作成させます。
5. 最後に、オペレーションでMicrosoft Teamsの「チャネルにメッセージを送る」アクションを設定し、ChatGPTが生成したテキストを指定のチャネルに送信します。

※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション

■このワークフローのカスタムポイント

• Microsoft Teamsのトリガー設定では、メッセージを監視するチャネルを任意で設定してください。
• 分岐機能では、Microsoft Teamsで受信したメッセージの内容（投稿者、本文など）を条件として、後続のChatGPTでの処理やMicrosoft Teamsへの通知処理を分岐させることが可能です。
• ChatGPTのオペレーションでは、利用するモデルやプロンプトを任意で設定でき、Microsoft Teamsから取得した情報を変数としてプロンプト内に組み込むことで、状況に応じた柔軟なテキスト生成が可能です。
• Microsoft Teamsでメッセージを送信するオペレーションでは、通知先のチャネルやメンション先を任意で設定でき、メッセージ本文も固定テキストだけでなく、ChatGPTが生成したテキストやトリガーで取得した情報を変数として活用できます。

■注意事項

• Microsoft Teams、ChatGPTのそれぞれとYoomを連携してください。
• Microsoft365（旧Office365）には、家庭向けプランと一般法人向けプラン（Microsoft365 Business）があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。
• 分岐はミニプラン以上のプランでご利用いただける機能（オペレーション）となっております。フリープランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。
• ミニプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリや機能（オペレーション）を使用することができます。
• トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
• プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。