■概要
Googleフォームで受け付けた予約情報を都度確認してSlackへ手作業で通知するのは手間がかかり、対応漏れや遅延の原因になることもあります。このワークフローを活用すれば、Googleフォームに新しい回答が送信された際に、Slackへ自動で通知内容を送信できるため、予約管理や問い合わせ対応の初動を迅速化し情報共有の効率を高めることができます。
■このテンプレートをおすすめする方
- GoogleフォームとSlackを利用し、予約や問い合わせの通知を手作業で行っている方
- フォームの回答を見逃さず、迅速に関係者へ情報共有したいと考えているチームの方
- 手作業による通知の遅れや漏れをなくし、顧客対応の質を向上させたい担当者の方
■このテンプレートを使うメリット
- Googleフォームへの回答送信をトリガーに、Slackへ自動でメッセージが送信されるため、手作業による確認や転記の時間を削減できます。
- 手動での通知作業がなくなることで、連絡漏れや遅延といったヒューマンエラーを防ぎ、確実な情報共有を実現します。
■フローボットの流れ
- はじめに、GoogleフォームとSlackをYoomと連携します。
- 次に、トリガーとしてGoogleフォームを選択し、「フォームに回答が送信されたら」というアクションを設定し、対象のフォームを指定します。
- 最後に、オペレーションとしてSlackを選択し、「チャンネルにメッセージを送る」アクションを設定します。ここで、通知先のチャンネルやメッセージ内容にフォームの回答データを組み込む設定を行います。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- Slackの「チャンネルにメッセージを送る」オペレーションでは、通知を送信するチャンネルID（ルームID）を任意で設定してください。
- 同じくSlackのオペレーションで、送信するメッセージ内容をカスタマイズできます。固定のテキストメッセージだけでなく、Googleフォームで受け付けた回答内容（氏名、予約日時、問い合わせ内容など）を動的な値としてメッセージに埋め込むことで、より具体的な情報をSlackで共有できます。
■注意事項
- Googleフォーム、SlackのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
- Googleフォームをトリガーとして使用した際の回答内容を取得する方法は下記を参照ください。
https://intercom.help/yoom/ja/articles/6807133
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