■概要
NPSアンケートを実施後、回答のスコア集計やコメントの分析、そして関係者への共有に手間を感じていませんか。手作業での集計や通知は時間がかかり、重要なフィードバックの見落としにも繋がりかねません。このワークフローを活用すれば、TallyでNPSアンケートの回答が送信されると、AIがスコアとコメントを自動で分析し、その結果をSlackへ即座に通知するため、顧客の声に基づいた迅速なアクションが可能になります。
■このテンプレートをおすすめする方
- TallyでNPSアンケートを実施し、回答分析と共有を効率化したいと考えている方
- AIを活用してアンケートの自由記述コメントからインサイトを得たいと考えている方
- 手作業によるアンケート結果の集計や通知業務に課題を感じている担当者の方
■このテンプレートを使うメリット
- Tallyのアンケート回答からAIによる分析、Slackへの通知までを自動化し、手作業の時間を削減できます。
- 手作業による転記ミスや通知漏れを防ぎ、NPSアンケートの運用精度向上に貢献します。
■フローボットの流れ
- はじめに、TallyおよびSlackをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでTallyを選択し、「Form Submission」というアクションを設定し、対象のNPSアンケートフォームを指定します。
- 次に、オペレーションでAI機能を選択し、「テキストを生成する」アクションを設定します。ここでTallyから受け取ったスコアやコメントを分析するためのプロンプトを設定します。
- 最後に、オペレーションでSlackを選択し、「チャンネルにメッセージを送る」アクションを設定し、AIによって分析された結果を指定したチャンネルに通知します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- Tallyのトリガー設定では、NPSアンケートを実施している任意のフォームIDを指定してください。
- AI機能の「テキストを生成する」アクションでは、アンケートのスコアやコメントをどのように分析・要約させたいかに応じて、プロンプトを自由にカスタマイズできます。また、Tallyから取得した回答内容を変数としてプロンプトに組み込むことも可能です。
- Slackへメッセージを送信するアクションでは、通知先のチャンネルやメンション先を任意で設定できます。通知メッセージの本文も、固定テキストだけでなく、Tallyの回答データやAIの分析結果を変数として活用し、状況に応じた情報を自動で挿入できます。
■注意事項
- Tally、SlackのそれぞれとYoomを連携してください。
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