■概要

LINE WORKSでの問い合わせ対応や情報共有時、特定のメッセージに対して迅速かつ適切な返答を作成し、通知する業務は手間がかかることがあります。 特に、都度内容を考えたり、担当者が手動で返信したりする作業は、他の業務を圧迫する要因になりがちです。 このワークフローを活用すれば、LINE WORKSに特定のメッセージが投稿された際に、ChatGPTが自動で返答文案を作成し、指定のトークルームへ通知するため、これらの課題を解消し、コミュニケーションを円滑化できます。

■このテンプレートをおすすめする方

• LINE WORKSでの定型的な問い合わせ対応を効率化したいと考えている方
• ChatGPTを活用し、メッセージ返信業務の自動化に関心のある方
• 手作業によるメッセージ作成や通知の手間を削減したいチームや担当者の方

■このテンプレートを使うメリット

• LINE WORKSへの特定メッセージ投稿後の返信作成と通知が自動化され、これまで手作業に費やしていた時間を短縮できます。
• ChatGPTが返答文案を作成するため、返信内容の検討時間を削減し、担当者の作業負荷軽減に繋がります。

■フローボットの流れ

1. はじめに、LINE WORKSとChatGPTをYoomと連携します。
2. 次に、トリガーでLINE WORKSを選択し、「トークルームにメッセージが送信されたら」というアクションを設定します。
3. 続いて、オペレーションで分岐機能を設定し、特定の条件に合致した場合のみ後続の処理に進むようにします。
4. オペレーションでChatGPTを選択し、「テキストを生成」アクションを設定し、受信したメッセージに基づいて返答文案を作成します。
5. 最後に、オペレーションでLINE WORKSの「トークルームにメッセージを送信」アクションを設定し、生成されたテキストを指定のトークルームに送信します。

※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション

■このワークフローのカスタムポイント

• 分岐機能の設定では、特定のキーワードを含むメッセージのみを処理対象とするなど、任意の条件を指定してください。
• ChatGPTでテキストを生成するアクションでは、返答文案のトーンや内容を調整するため、送信するメッセージ内容やChatGPTへの指示（ロール）を任意でカスタマイズしてください。
• LINE WORKSでトークルームにメッセージを送信するアクションでは、通知先のボットID、送信するメッセージ内容、および通知先のトークルームIDを任意でカスタマイズしてください。

■注意事項

• ‍‍LINE WORKS、ChatGPTのそれぞれとYoomを連携してください。
• ChatGPT（OpenAI）のアクションを実行するには、OpenAIのAPI有料プランの契約が必要です。（APIが使用されたときに支払いができる状態）https://openai.com/ja-JP/api/pricing/‍
• ChatGPTのAPI利用はOpenAI社が有料で提供しており、API疎通時のトークンにより従量課金される仕組みとなっています。そのため、API使用時にお支払いが行える状況でない場合エラーが発生しますのでご注意ください。
• 分岐はミニプラン以上のプランでご利用いただける機能（オペレーション）となっております。フリープランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。
• ミニプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリや機能（オペレーション）を使用することができます。