■概要

LINE公式アカウントに届く多数のメッセージ、その内容確認やチームへの共有に手間を感じていませんか。このワークフローは、LINE公式アカウントに特定のメッセージが届くと、その内容をChatGPTが自動で要約し、チャットツールへ通知します。LINE公式アカウントとChatGPTを連携させることで、問い合わせ内容の把握を効率化し、スムーズな対応が可能になります。

■このテンプレートをおすすめする方

• LINE公式アカウントでの顧客対応を効率化したいカスタマーサポート担当者の方
• LINE公式アカウントとChatGPTの連携で問い合わせ内容を要約し、チームへの共有を自動化したい方
• Discordを活用し、チーム内の情報共有の速度と精度を向上させたいと考えている方

■このテンプレートを使うメリット

• LINE公式アカウントのメッセージをChatGPTが自動要約するため、内容把握の時間を短縮し、スムーズな一次対応を実現します
• LINE公式アカウントとChatGPTの連携により、重要な問い合わせ内容の要約と共有が自動化され、確認漏れや共有の遅延を防ぐことができます

■フローボットの流れ

1. はじめに、LINE公式アカウント、ChatGPT、DiscordをYoomと連携します
2. 次に、トリガーでLINE公式アカウントを選択し、「Webhookイベントを受けとったら」アクションで、特定のメッセージを受信した際にフローが起動するよう設定します
3. 次に、オペレーションで分岐機能を設定し、受信したメッセージの内容に応じて後続の処理を分岐させます
4. 次に、オペレーションでChatGPTを選択し、「テキストを生成」アクションで、受信したメッセージを要約するように設定します
5. 最後に、オペレーションでDiscordを選択し、「メッセージを送信」アクションで、要約されたテキストを指定のチャンネルに通知します

※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション

■このワークフローのカスタムポイント

• 分岐機能では、LINE公式アカウントから受け取ったメッセージの内容など、前段のアクションで取得した情報をもとに、後続のオペレーションを分岐させる条件を任意に設定できます
• ChatGPTのプロンプトは自由にカスタマイズでき、受信したメッセージ内容を変数として含めることで、要約の精度や形式を調整することが可能です
• Discordへの通知先チャンネルは任意で設定できます。また通知メッセージ本文には、ChatGPTが生成した要約などを変数として埋め込めます

■注意事項

• LINE公式アカウント、ChatGPT、DiscordのそれぞれとYoomを連携してください。
• ChatGPT（OpenAI）のアクションを実行するには、OpenAIのAPI有料プランの契約が必要です。（APIが使用されたときに支払いができる状態）
  https://openai.com/ja-JP/api/pricing/
• ChatGPTのAPI利用はOpenAI社が有料で提供しており、API疎通時のトークンにより従量課金される仕組みとなっています。そのため、API使用時にお支払いが行える状況でない場合エラーが発生しますのでご注意ください。
• 分岐はミニプラン以上のプランでご利用いただける機能（オペレーション）となっております。フリープランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。
• ミニプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリや機能（オペレーション）を使用することができます。