■概要

フォームからの問い合わせに対し、内容の確認や返信文の作成に手間がかかっていると感じることはありませんか。
このワークフローを活用することで、フォームで受信した問い合わせ内容を条件に応じて判断し、Anthropic（Claude）で回答文案を自動生成、指定のTelegramチャンネルへ通知する一連の流れを自動化できます。これにより、ClaudeとTelegramを連携させた迅速な一次対応の仕組みを構築し、業務の効率化を実現します。

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■このテンプレートをおすすめする方

• フォームからの問い合わせ対応を自動化し、作業工数を削減したいと考えている方
• Anthropic（Claude）とTelegramを連携させて、定型的な通知業務を効率化したい方
• AIを活用して問い合わせ対応の品質を均一化し、属人化を解消したいチームリーダーの方

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■このテンプレートを使うメリット

• フォームが送信されると自動で回答文案が生成・通知されるため、これまで手作業で行っていた確認や文章作成の時間を短縮することができます
• Anthropic（Claude）が一定の基準で回答文案を生成するため、担当者による回答内容のばらつきを防ぎ、対応品質の標準化に繋がります

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■フローボットの流れ

1. はじめに、Anthropic（Claude）とTelegramをYoomと連携します
2. 次に、トリガーでフォームトリガーを選択し、「フォームが送信されたら」というアクションを設定します
3. 次に、オペレーションで分岐機能を追加し、フォームの特定の回答内容に応じて後続の処理を分岐させるよう設定します
4. 続いて、オペレーションでAnthropic（Claude）を選択し、「テキストを生成する」アクションで、フォームの内容をもとに回答文案を作成するよう設定します
5. 最後に、オペレーションでTelegramの「メッセージを送信する」アクションを設定し、生成されたテキストを指定のチャットに送信します

※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション

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■このワークフローのカスタムポイント

• フォームトリガーで設定する質問項目や選択肢は、自社の運用に合わせて任意で作成・変更が可能です
• 分岐機能では、フォームのどの回答が、どのような条件に合致した場合に後続のアクションを実行するかを任意で設定できます
• Telegramでメッセージを送信するアクションを設定する際に、通知先となる任意のチャットIDを指定してください

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■注意事項

• Anthropic（Claude）、TelegramのそれぞれとYoomを連携してください。
• 分岐はミニプラン以上のプランでご利用いただける機能（オペレーション）となっております。フリープランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。
• ミニプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリや機能（オペレーション）を使用することができます