■概要

LINE公式アカウントを通じたユーザーからの問い合わせ対応に、時間や手間がかかっていませんか。一つ一つのメッセージを確認し、内容を理解して返信を作成する作業は、担当者にとって大きな負担となりがちです。
このワークフローを活用すれば、LINE公式アカウントで受け取ったメッセージをトリガーに、Anthropic（Claude）が自動で内容を解析し、その結果をLINE公式アカウントで通知できます。Anthropic（Claude）とLINE公式アカウントを連携させることで、問い合わせ対応の初動を自動化し、業務効率を改善します。

■このテンプレートをおすすめする方

• LINE公式アカウントでの顧客対応を効率化したいと考えているカスタマーサポート担当者の方
• Anthropic（Claude）を活用し、Anthropic（Claude）とLINE公式アカウントの連携による業務自動化を検討している方
• 手作業での問い合わせ対応による返信の遅れや内容のばらつきに課題を感じている方

■このテンプレートを使うメリット

• LINE公式アカウントにメッセージが届くと、自動で内容が解析され通知されるため、これまで手作業での確認や返信作成にかかっていた時間を短縮できます
• Anthropic（Claude）が一次対応を行うことで、担当者による対応品質のばらつきを防ぎ、問い合わせ対応業務の標準化につながります

■フローボットの流れ

1. はじめに、LINE公式アカウントとAnthropic（Claude）をYoomと連携します
2. 次に、トリガーでLINE公式アカウントを選択し、「ユーザーからメッセージを受けとったら」というアクションを設定します
3. 次に、オペレーションでAnthropic（Claude）を選択し、「テキストを生成」アクションを設定して、受け取ったメッセージ内容を解析させます
4. 最後に、オペレーションでLINE公式アカウントの「テキストメッセージを送信」アクションを設定し、生成されたテキストを通知します

※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション

■このワークフローのカスタムポイント

• Anthropic（Claude）のテキスト生成オペレーションでは、どのような内容を生成させたいかに応じてプロンプト（指示文）を自由にカスタマイズできます。また、トリガーで受け取ったメッセージ内容を変数としてプロンプトに含めることも可能です
• LINE公式アカウントで送信するメッセージは、通知先を任意に設定できるほか、本文に固定のテキストを入力したり、Anthropic（Claude）が生成したテキストを変数として埋め込んだりするなど、柔軟な設定が可能です

■ 注意事項

• LINE公式アカウント、Anthropic（Claude）のそれぞれとYoomを連携してください。