■概要

Googleフォームから寄せられるお問い合わせやアンケートへの返信対応に、多くの時間を費やしていませんか。一件ずつ内容を確認し、手作業でメールを作成するのは手間がかかる業務です。このワークフローは、Googleフォームへの回答をきっかけに、Anthropic（Claude）が回答内容に基づいた最適な返信文を自動で作成し、メールの送信までを完結させます。Anthropic（Claude）によるメール作成を自動化し、返信業務を効率化します。

■このテンプレートをおすすめする方

• Googleフォームで受け付けた問い合わせへの返信対応を効率化したいと考えている方
• Anthropic（Claude）を活用したメール作成の自動化に興味があるマーケティングや営業の担当者の方
• 手作業によるメール返信業務の工数を削減し、コア業務に集中したいと考えている方

■このテンプレートを使うメリット

• フォーム回答からAnthropic（Claude）でのメール作成、送信までを自動化し、これまで手作業で行っていた返信業務の時間を短縮できます
• 手作業による文章作成時の誤字脱字や、宛先の設定ミスといったヒューマンエラーを防ぎ、対応品質の安定化に繋がります

■フローボットの流れ

1. はじめに、GoogleフォームとAnthropic（Claude）をYoomと連携します
2. 次に、トリガーでGoogleフォームを選択し、「フォームに回答が送信されたら」というアクションを設定します
3. 次に、オペレーションでAI機能の「テキストを生成する」を選択し、フォームの回答内容を元にAnthropic（Claude）がメール文を生成するように設定します
4. 最後に、オペレーションでメール機能の「メールを送る」を設定し、生成されたテキストを本文としてメールを自動送信します

※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション

■このワークフローのカスタムポイント

• Googleフォームのトリガー設定では、自動化の対象としたい任意のフォームIDを指定してください
• AI機能でテキストを生成する際のプロンプトは自由にカスタマイズが可能です。フォームで取得した回答内容などを変数として組み込むことで、よりパーソナライズされたメールが作成できます
• メール送信のオペレーションでは、宛先や件名、メッセージ内容を任意に設定できます。フォームの回答情報やAIが生成したテキストを変数として活用することが可能です

■注意事項

• Googleフォーム、Anthropic（Claude）のそれぞれとYoomを連携してください。
• Googleフォームをトリガーとして使用した際の回答内容を取得する方法は下記を参照ください。
  https://intercom.help/yoom/ja/articles/6807133
• トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
• プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。