LINEのカウンセリングチャットボットで相談を受けたら、AIワーカーで状況を判定し返答する
LINEのカウンセリングチャットボットで相談を受けたら、AIワーカーで状況を判定し返答する
Yoomのテンプレートを使えば、ノーコードで簡単に
LINE公式アカウント
と
AIワーカー
を自動連携できます。
■概要
LINE公式アカウントでのカウンセリング対応は、相談者一人ひとりに寄り添う丁寧な対応が求められ、担当者の負担が大きくなりがちではないでしょうか。このワークフローは、ユーザーからの相談内容をAIが自動で分析し、緊急性や深刻度を判定した上で適切な返信を自動送信します。AIを活用してテキストベースの業務を効率化し、より迅速で質の高い相談対応を実現できます。
■このテンプレートをおすすめする方
- LINE公式アカウントでの相談対応に多くの時間を費やしている運営担当者の方
- AIを活用して問い合わせの一次対応を自動化し、対応品質を均一化したい方
- AIアシスタントのようなツールで、文章作成業務の効率化を模索している方
■このテンプレートを使うメリット
- LINE公式アカウントからの相談にAIが自動で一次対応を行うため、担当者が手動で返信する時間を削減し、より重要な業務に集中できます
- AIが設定された基準で状況を判定し返信するため、担当者による対応のばらつきを防ぎ、対応品質の均一化を図ることが可能です
■フローボットの流れ
- はじめに、LINE公式アカウントをYoomと連携します
- 次に、トリガーでLINE公式アカウントを選択し、「ユーザーからメッセージを受けとったら」というアクションを設定します
- 最後に、オペレーションでAIワーカーを設定し、LINE公式アカウントから届いた相談内容を分析し、緊急性や深刻度を判定した上で返信を生成・自動送信を行います。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
■このワークフローのカスタムポイント
- AIワーカーでは、目的に応じてマニュアル（AIへの指示）を任意で設定可能です。例えば、相談内容の深刻度を判定する基準や、返信文のトーン、特定のキーワードへの応答などを具体的に指示することで、より運用に即した自動応答を実現できます
■注意事項
- LINE公式アカウントとYoomを連携してください。 AIワーカー内で使用するツール（アプリ）についてもマイアプリ連携が必要です
- AIワーカーの基本設定は「【AIワーカー】基本的な設定方法」をご参照ください。
- AIワーカーの同時実行数・作成可能なAIワーカー数・利用可能なAIモデルはご契約中のプランによって異なります。
- AIワーカー内でご利用いただけるアプリやオペレーション等はフローボットの利用制限と同様です。
- AIワーカーは、テスト実行でも本番実行と同様にタスクを消費しますのでご注意ください。詳細は「【AIワーカー】タスク実行数の計算方法」ご参照ください。
- AIワーカーはマニュアルを詳細に設定することで適切な処理を実行しやすくなります。詳細は「【AIワーカー】マニュアルの作成方法」をご参照ください。
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Webhookイベントを受けとったら
ユーザーからメッセージを受けとったら
ユーザーが友だち追加したら
ユーザーがブロックしたら
ユーザーがブロック解除したら
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フローボットオペレーション
テキストメッセージを送信
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Flex Messageを送信
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マルチキャストメッセージを送る
メッセージの添付ファイルを取得
友だち追加したユーザーのID一覧を取得
グループメンバーのプロフィール取得
グループ情報の取得
マルチキャストメッセージを送る（画像付き）
フローボットトリガー
Webhookイベントを受けとったらユーザーからメッセージを受けとったらユーザーが友だち追加したらユーザーがブロックしたらユーザーがブロック解除したらユーザーが画像を送信したら
フローボットオペレーション
テキストメッセージを送信配信数を取得友だち数を取得ブロードキャストメッセージを送る特定のユーザーのプロフィール情報を取得Flex Messageを送信画像メッセージの送付マルチキャストメッセージを送るメッセージの添付ファイルを取得友だち追加したユーザーのID一覧を取得グループメンバーのプロフィール取得グループ情報の取得マルチキャストメッセージを送る（画像付き）
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