■概要
オンライン決済サービスStripeでの支払い失敗は迅速な対応が求められますが、原因の特定や関係者への連絡に手間がかかっていませんか? このワークフローは、Stripeで支払い失敗が発生した際に、その顧客情報をもとにAIが原因と対策を自動で整理し、ビジネスチャットツールLarkへ通知します。StripeとLarkの効果的な連携により、手作業での確認や連絡作業を自動化し、迅速かつ正確な対応を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方
- Stripeでの支払い失敗に関する連絡を手作業で行っている経理やCS担当者の方
- StripeとLarkを連携させ、決済トラブルへの対応を効率化したいと考えている方
- 支払いに関する顧客対応の速度と質を向上させたいと考えている事業責任者の方
■このテンプレートを使うメリット
- 支払い失敗の発生から原因の整理、Larkへの通知までが自動化され、手作業での対応時間を短縮し、より迅速な顧客フォローが可能になります
- 手動での連絡による情報の伝達ミスや確認漏れを防ぎ、関係者へ正確な情報を共有することで、ヒューマンエラーのリスクを軽減します
■フローボットの流れ
- はじめに、StripeとLarkをYoomと連携します
- 次に、トリガーでStripeを選択し、「支払いが失敗したら」というアクションを設定します
- 次に、オペレーションでStripeの「顧客情報を取得」アクションを設定し、支払い失敗に関連する顧客情報を取得します
- 次に、AI機能を用いて、取得した情報から支払い失敗の原因と対策案を整理するための指示を作成します
- 最後に、オペレーションでLarkの「メッセージを送信」アクションを設定し、AIが生成したテキストを指定のチャットに通知します
※「トリガー」:フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」:トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- AI機能の「テキストを生成」アクションでは、Larkへ通知するメッセージの内容や分析の視点などを、自社の運用に合わせてプロンプトとして任意に設定してください
■注意事項
- Stripe、LarkのそれぞれとYoomを連携してください
- Stripeはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください
- チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます