■概要
自社のYouTubeチャンネルに寄せられるコメントは顧客の貴重な声ですが、一つひとつ手動で確認し、チームに共有するのは手間がかかる作業ではないでしょうか。コメントの見落としや共有の遅れは、機会損失に繋がりかねません。 このワークフローを活用すれば、指定したYouTube動画へのコメント投稿をトリガーとして、Microsoft Teamsに自動で通知を送ることが可能です。手動での確認作業を減らし、迅速なコメント対応を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方
- YouTubeチャンネルを運営し、コメントへの迅速な対応をしたいと考えているご担当者の方
- 顧客からのフィードバックとしてYouTubeのコメントを監視し、チームで共有したい方
- 手動での確認によるYoutubeのコメント通知の見落としや共有漏れに課題を感じている方
■このテンプレートを使うメリット
- YouTubeにコメントが投稿されると自動で通知されるため、これまで手作業での確認に費やしていた時間を別の業務に充てることができます。
- コメントの見落としや関係者への共有漏れといったヒューマンエラーを防ぎ、スムーズな顧客対応や情報共有を実現します。
■フローボットの流れ
- はじめに、YouTube Data APIとMicrosoft TeamsをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでYouTube Data APIを選択し、「動画にコメントが投稿されたら」というアクションを設定し、対象の動画を指定します。
- 最後に、オペレーションでMicrosoft Teamsの「チャネルにメッセージを送る」アクションを設定し、投稿されたコメントの内容などを指定のチャネルに通知するように設定します。
※「トリガー」:フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」:トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- YouTube Data APIのトリガー設定では、コメントを検知したい動画を任意で設定できます。
- Microsoft Teamsへの通知アクションでは、メッセージを送るチャネルを自由に選択できるため、部署やプロジェクトに応じた適切なチャネルへ通知内容を出し分けられます。また、メッセージ本文もカスタマイズでき、コメント投稿者や内容を記載することも可能です。
■注意事項
- YouTube Data API、Microsoft TeamsのそれぞれとYoomを連携してください。
- Microsoft365(旧Office365)には、家庭向けプランと一般法人向けプラン(Microsoft365 Business)があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。