HubSpotにフォームが送信されたら、連携したChatGPTの返答内容をもとにチケットを作成する
HubSpotにフォームが送信されたら、連携したChatGPTの返答内容をもとにチケットを作成する
Yoomのテンプレートを使えば、ノーコードで簡単に
HubSpot
と
ChatGPT
を自動連携できます。
■概要
HubSpotのフォームから寄せられるお問い合わせへの対応に、手間や時間を要していませんか？一つひとつ内容を確認して手動でチケットを作成する作業は、担当者にとって負担となる場合があります。このワークフローを活用すれば、HubSpotにフォームが送信されると、連携したChatGPTが自動で内容を解析し、その返答内容をもとにチケットを自動で作成します。問い合わせ対応の初動を自動化することで、対応漏れを防ぎ、よりスムーズな顧客対応を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方
- HubSpotのフォームを活用し、問い合わせ対応業務を効率化したいと考えている方
- ChatGPTを利用して、手作業でのチケット作成や内容の要約を自動化したい方
- 問い合わせの一次対応を自動化し、より重要なコア業務に集中したいチームの方
■このテンプレートを使うメリット
- HubSpotにフォームが送信されるとチケット作成までが自動実行されるため、これまで手作業に費やしていた時間を短縮できます。
- 手作業によるチケットの作成漏れや、問い合わせ内容の転記ミスといったヒューマンエラーを防ぎ、対応品質の向上に繋がります。
■フローボットの流れ
- はじめに、HubSpotとChatGPTをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでHubSpotを選択し、「フォームが送信されたら」というアクションを設定します。
- 続いて、オペレーションでChatGPTの「テキストを生成」アクションを設定し、フォームの送信内容をChatGPTに連携します。
- 最後に、オペレーションでHubSpotの「チケットを作成」アクションを設定し、ChatGPTが生成したテキストをもとにチケットを作成します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
■このワークフローのカスタムポイント
- HubSpotでチケットを作成する際、チケット名や詳細、担当者などの各項目に、フォームで受け取った情報やChatGPTが生成したテキストを変数として埋め込むことが可能です。
- また、チケットの優先度やステータスといった項目には、任意の固定値を設定することもできます。これにより、チームの運用ルールに合わせた柔軟なチケット作成が実現します。
■注意事項
- HubSpot、ChatGPTのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
- ChatGPT（OpenAI）のアクションを実行するには、OpenAIのAPI有料プランの契約が必要です。（APIが使用されたときに支払いができる状態）
- ChatGPTのAPI利用はOpenAI社が有料で提供しており、API疎通時のトークンにより従量課金される仕組みとなっています。そのため、API使用時にお支払いが行える状況でない場合エラーが発生しますのでご注意ください。
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