■概要

海外拠点や多言語対応が必要な顧客とのコミュニケーションでGoogle Chatを活用しているものの、その内容をLINE公式アカウントで共有する際に、都度翻訳して投稿する作業に手間を感じていませんか。この手作業は、迅速な情報伝達の障壁になることもあります。このワークフローを活用すれば、Google Chatにメッセージが投稿されると、内容を自動で翻訳し、指定のLINE公式アカウントへ投稿するまでを自動化できるため、こうした課題を解消します。

■このテンプレートをおすすめする方

• Google Chatの内容を、海外の顧客向けにLINE公式アカウントで発信しているご担当者の方
• 多言語での情報発信における、手作業での翻訳や投稿の手間を削減したいと考えている方
• リアルタイムでの情報共有のスピードと正確性を向上させたいと考えているチームの担当者の方

■このテンプレートを使うメリット

• Google Chatへの投稿をトリガーに、翻訳からLINE公式アカウントへの投稿までを自動化し、手作業での対応に費やしていた時間を短縮します。
• 手作業による翻訳の抜け漏れや、メッセージの投稿ミスといったヒューマンエラーを防ぎ、コミュニケーションの品質向上に繋がります。

■フローボットの流れ

1. はじめに、Google ChatとLINE公式アカウントをYoomと連携します。
2. 次に、トリガーでGoogle Chatを選択し、「スペースにメッセージが送信されたら」というアクションを設定します。
3. 次に、オペレーションでAI機能の「翻訳する」アクションを設定し、トリガーで取得したメッセージ本文を翻訳するように指定します。
4. 最後に、オペレーションでLINE公式アカウントの「メッセージを送る」アクションを設定し、翻訳されたテキストを投稿します。

※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション

■このワークフローのカスタムポイント

• Google Chatのトリガー設定では、どのスペースに投稿されたメッセージを検知の対象とするか、任意で設定してください。
• LINE公式アカウントでメッセージを送るアクションでは、メッセージの送信先を任意に設定できます。また、本文には翻訳結果だけでなく、固定の文章を追加したり、前段のオペレーションで取得した情報を変数として埋め込んだりすることも可能です。

■注意事項‍

• Google Chat、LINE公式アカウントのそれぞれとYoomを連携してください。
• Google Chatとの連携はGoogle Workspaceの場合のみ可能です。詳細は下記を参照ください。
  https://intercom.help/yoom/ja/articles/6647336